退会処理はsupport.dvdbox.comから行う

Gamma EntertainmentはEvil Angelなども運営する大手のポルノサイトで、その手厚いサポートも魅力の一つです。電話による解約や、ライブチャットによる解約などもありますが、今回は英語が苦手な人でも簡単にできるオンラインフォームによる退会処理をやってみます。サポートページはこちらです。

当然Hard Porno Flixに意図的に登録していないので、ユーザー名やパスワードはメインのサイト（今回はMile High Media）のものを入力します。ユーザー名、パスワード、メールアドレスと、画像のキャプチャに表示されている英数字を半角で入力します。

正しい情報を入力するとアカウント情報が見つかります。ここでは引き止められることはなく、退会の理由を選ぶ必要があります。また、処理が完了するとメールが送られてくるのですが、そこに退会の番号が記載されています。もし無事に退会処理がされず再度課金されるようなことがあれば、その番号を使って交渉する必要があるので、退会確認メールが届いているかどうか必ず確認してください。

退会処理完了！

他の有料ポルノサイトでは退会が完了するまでにいくつかのステップがあったり、わかりにくい『次へ進む』があったりするのですが、大手のGamma Entertainmentはそこまでしません。ほとんどワンクリックで退会処理が完了します。あとはメールが届いていれば大丈夫です。抱き合わせは2日以内に済ませれば最初の1~2ドルの課金のみで済みます。それ以降になってしまうと30ドル以上の追加料金が発生してしまうので、できるだけ早くこの処理を行ってください。

テクニカルサポートに連絡

状況を確認するべくテクニカルサポートに連絡しました。Probillerの決済サポート(Billing Suport)と違い、テクニカルサポートのライブチャットは利用できる時間帯が限られています。日本時間で14時間マイナスなのでテクニカルサポートが利用できる時間は日本で夜の22時からお昼の12時までです。

Welcome to Probiller. We strive and take pride in answering our chats within 90 seconds. A representative will be available to assist you shortly. We are sorry the technical department is closed. Our operating hours are from 8:00 AM – 12:00 AM ET. Please try to chat again during regular business hours. You have been disconnected from the chat

相談を頂いてすぐに連絡したので何とか時間内でした。アカウントに問題はないからブラウザのキャッシュとCookieを削除してもう一度ログインして欲しいとのこと。「こちら側問題なの？」と聞くと即答で「Yes」と言われました･･･

ブラウザの状況を確認することが大切

もちろん運営側のシステムに何かエラーが起きている場合もあるのでサポートに問い合わせることは大切です。そこで問題ないと判断された場合は、自分が何のブラウザを使っているのか、使っているブラウザのキャッシュやCookieを削除して、なおかつアドオンなどログインを邪魔している可能性があるものを徹底的に排除することで問題が解決する場合があります。

お問い合わせの際はお使いのブラウザの種類やバージョンなど利用状況を判る範囲で詳しく教えていただけるとスムーズです。（サポートに伝える材料にもなります。）

支払いがEpochではなかった

Epochでの支払いが通らなかったらしく、予備の決済としLa Touraineが指定されました。(La TouraineはNaughty Americaの会社です)。Epochであればオンラインですぐに解約処理が出来ますが、La Touraineの決済では出来ません。

依頼日は丁度日曜日、猶予は3日

3日を過ぎると$30ほど無駄に払ってしまいます。ちなみに今回の登録で観れる動画は一つだけ。（200円ほどだったのでしょうがないですが･･･）ほんとクロスセルって邪魔ですね。

4時間で返事が返ってきた

たまたまかもしれませんが、日曜日にも関わらずわずか4時間でキャンセルが完了したメールが届きました。念のため詳しく状況を説明していたのが功を奏したのかもしれません。

これでもうAmateursRawに関しては何の心配も要りません。ゆっくりNaughtyAmericaを楽しんでいただきたいと思います。ちなみにNaughtyAmericaも退会する必要があるので、そこを留意してください。

We are sorry. Something went wrong during the cancellation process and we are unable to cancel your membership online, Please contact support by phone.

HさんがBABES.COMの退会を試みてみたところ、フォームで上記のエラーが返ってきて退会できないとのご連絡をいただきました。上記の内容は「何かエラーが起きて退会処理を完了できません。サポートに電話してください。」と、なんともザックリな内容でした。

こんな時のためにE本場.COMがあります。

早速Hさんの情報をお借りしてフォームを試したところ、確かに下の画面のようなエラーが起きます。

Somethingが何なのか記載されていないので原因はわかりませんが、間違いなくこちらに非はありません。そこでHさんに成り代わってライブチャットで担当者と連絡を取りました。

待ち時間もなくスムーズに担当者のAntonioさんと繋がり、状況を説明。退会処理をしました。退会処理が完了した旨を伝えるメールを送ったとのことなので、そのままHさんへ伝えました。

Hさんよりメールが届かないとのご連絡

待てど暮らせど確認のメールが届かないとのこと。Epochの支払いではないのでオンラインで自分で登録状況を確認する術はありません。そこでもう一度ライブチャットで再確認しました。内容を確認してくれてno further billing!（この先課金はない！）と断言しました。メールに関して、スパムボックスも確認してくれと言われたのですが、一応、「ちゃんと確認したわ！」と伝えました。（私が確認したわけではありませんが･･･笑）

その後無事にメールが届いたとHさんから連絡がありました。立て続けに2通届いたとのことで、おそらくHさんが使われているメールサーバーに不具合があったものと思われます。その証拠に私のHさん宛のメールも届かなかったりしたので･･･

本当、助かりました。このまま１ヵ月おきに課金されていたら、と思うと・・・。

Hさんの文面でハッとしました。私は長いこと利用して英語も出来るので何も心配していないのですが、普通は利用するのに勇気が必要だと思います。解約出来たことはもちろんですが、Hさんの心配を払拭できたのが何より嬉しかったです。

登録にはクレジットカードが必要になります。申し訳ありませんが、代わりに登録することは出来ません。クレジットカードの情報を第三者に提供するのは絶対にしてはいけません。これはあくまで、信頼のおける決済代行会社（CCBILLやEPOCH）と貴方との間で行われるべきやり取りです。私は一個人なので第三者のクレジットカード情報を保持することは出来ません。ちなみに外国人は割りと簡単ににカード情報をこちらへ伝えようとしてきます。日本の物を欲している方で、当時私が支払を受け取る方法がなかったので･･･（もちろんお断りしました）

当サイトでは、初心者の方でもなるべく分かりやすく説明しているので、それでも難しいようでしたら登録は控えたほうが良いと思います。海外の有料アダルトサイトなので内容は全て英語です。

メインのサポートは登録された方のみなので、返信は遅くなるかもしれませんが、登録に関してご不明な点があれば可能な限りお答えしますのでお問い合わせ下さい。

当サイトからNaughty Americaにご登録されて、サポート依頼のメールを戴いた方です。Naughty Americaの退会ページを見ながら処理をしたけれどメールが届かないとのことでした。スパムボックスもチェックされています。これは私がしっかりとサポートしなければ！というわけで、Epochのサイトでアカウントを調べてみました。

確かに、まだ登録はアクティブのままになっています。アクションボタンをおしてこのアカウントをキャンセルします。

これでOKです。アカウントは契約した期限まで有効です。万が一の場合はメンバーシップを延長することも出来ますが、退会したいとのご依頼だったのでこのままストップしてその旨をお伝えしました。

正攻法はサポートメールから退会を依頼することですが、サポートのメールが届くまで時間がかかる場合があります。担当者は、今私が行った処理を代わりに行うだけなので、ご自分で決済代行会社からアカウントを削除してももちろんOKです。お金や支払いの管理をしているのはあくまでも決済代行会社（今回の場合はepoch.com）なので･･･

Oさんはこれを機に別のサイトへ登録されました。もちろんサポート依頼のメールを新たに頂きましたので、そちらでもしっかりサポートしていきたいと思います。Oさん、まだアカウントの期限が残っていると思うので、それまでNaughty Americaもお楽しみ下さい♪

E本場からNaughty Americaへ登録する理由

キャンセルホームから退会しましたが Invalid username and passwordと表示されました。これは退会成立したのでしょうか？登録時のパスワードを削除してしまってます。

Invalid username and passwordは、ユーザー名かパスワードが間違っているということです。今回の事例は登録したメールを削除してしまったということで、パスワードの確認は出来ません。ユーザー名は登録したメールアドレスでもＯＫなので、こちらは大丈夫でしょう。

まずは現状を把握するために憶えている限りの情報を教えてもらいました。

早速ライブサポートチャットを使って、Ｓさんのローマ字名とメールアドレスで登録情報を確認してもらいました。

ライブチャットでは基本的に待ち時間があります。以前のバージョンではクエリ（何人待っているか）が表示されたのですが、新しいシステムになってからは表示されなくなりました。待ち時間は5分ほどだったでしょうか･･･その間に相手に聞くことをまとめておきます。

サポートに対応してくれたのはJosephという人でした。無事に解約処理を済ませて、12月15日にアカウントが削除されることを確認しました。めでたしめでたし！

Sさんは私のサイトからBRAZZERSに登録していませんでしたが、登録した人のみサポートする旨を伝えると、わざわざ新しく1ヶ月登録をしてサポートを依頼されました。今回のケースのみ、このような形でも対応しましたが、基本的には登録したそのアカウントのサポートをするので、「新しく登録したから前回のアカウント分を対応してくれ」と言われても対応しませんので予めご了承ください。