Digital Playgroundの退会処理は非常に簡単でした

 2015年10月11日 更新

元々一ヶ月でダウンロードしまくってスパッと止めるつもりだったので、少し早いですが退会処理をしてみました。

Digital Playgroundサポートページへ

登録した際に受け取ったメールの中に、サポートページのURLが記載されています。(http://www.dpincsupport.com/)Digital PlaygroundはMIND GEK(元:MANWIN)の傘下にあり、BRAZZERSやWICKEDと同じグループです。

サポートページ

キャンセルフォームはBilling Questionsのボタンをクリックし、How do I cancel my membership?『どうやって退会できますか?』という質問をクリックするとcancellation methodというリンクが表示されいます。英語が苦手な方はオンラインフォームを使うのが一番なので、ユーザー名、パスワード、登録に使用したメールアドレス、画像の文字を入力して、チェックボックスにチェックを入れて先へ進みます。

退会フォーム

情報が正しければアカウントが見つかります

ここからは私が実際に退会した時の画面です。現在はデザインが変更になっているので内容は若干異なるかもしれません。Account statusはACTIVEになっていると思います。他にもユーザー名やパスワード、利用出来る日時と更新日時などが表示されています。右下のcancel membershipをクリックして退会しましょう。

アカウント情報

退会の最終確認です。これをクリックすれば完了

あなたのメンバーシップは今後自動で課金されることはありません。アカウントは有効期日まで利用することができますが、再課金されることはありません。と書いてあります。OKを押して完了です。わずか3分。あっという間でしたね。

最終確認

Account statusとNext billing dateを確認

Cancellation successful: recurring billing stoppedとなっていれば、退会が完了して自動再課金はストップしている証拠です。またAccount statusがACVTIVE/Rになっていることを確認してください。/Rが追加されています。Next billing dateも、課金を止めたわけですから、先ほどの日付表示から No recurring billingに変更されています。

完了

ここまでで完了です。make changesなどはクリックしないでください。メールでもunsubscriptionのお知らせが届いているのでメールを確認してみてください。

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45件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    とも 2014年8月25日 9:18 AM

    お世話になっております。
    こちらのサイト経由でDigital Playgroundに登録し、そろそろ1ヶ月になるので退会しようと退会フォームを入力したのですが、

    We are sorry
    Something went wrong during the cancellation process and we are unable to cancel your membership online,

    Please contact support by phone

    と表示されてしまいます。電話したほうがいいのでしょうか?

    お返事お待ちしております。

    • 山口大輔(管理人) 2014年8月25日 10:55 AM

      こんにちは、管理人の山口です。
      つい先日オンラインフォームで退会された方がいたのですが・・・何かのエラーでフォームが使えないのかもしれません。
      確かに『電話での退会』とあります。英語が苦手な場合は私が代わりに退会することもできますので、ご登録された日時を教えてください。

  • 返信(続きOK)

    masaki 2015年1月11日 3:57 PM

    2015年1月11日にこちらのサイト経由でDigital Playgroundに1年プランで会員登録を行いました。その際決済会社の画面がPROBillerでは無くepochの画面が出てきましたが、気にせずそのまま登録してしまいました。その後、Digital Playgroundにログインしようとしましたが出来ませんでした。現在私は正常に登録できている状態なのか、確認をお願い出来ますでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年1月11日 9:34 PM

      こんばんは、管理人の山口と申します。
      ご登録が確認できました。
      epochでの決済でも大丈夫です。
      ただし、epochのアカウントとDigital Playgroundとの紐付けの部分で、ご利用状況によって
      うまく出来ない場合があります。解決策はありますのでご安心ください(^^)
      別途OCNのメールアドレスへお送りしていますので確認をお願いいたします。

  • 返信(続きOK)

    yukchan 2015年4月16日 9:03 PM

    yukchan on 2015年4月16日 8:49 PM
    本サイトから以下の登録をしました。
    ダウンロードの方法も必要です。ご教授ください。
    今日の料金: 1 ヶ月間 ¥2,251。. メンバーシップは、キャンセルされるまで ¥2,251 で 1 月毎に自動的に更新されます。

    • 山口大輔(管理人) 2015年4月16日 10:34 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      先ほどご入力いただいたメールアドレス宛にダウンロード方法を記載したメールをお送りしました。
      ご確認をお願いします。
      それでは一ヶ月、Happy DP Life!

      山口

  • 返信(続きOK)

    ちく 2015年5月08日 9:24 PM

    退会手続きをしたいのですが、メールアドレスで引っかかてしまいます。登録したときにメールがこなかったのですが、そのアドレスが登録されてないということでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年5月08日 11:51 PM

      こんばんは、管理人の山口です。
      登録された直後にメールが来ないことはないので、登録をする際にメールアドレスを間違えて入力してしまった可能性が高いです。
      海外の有料アダルトサイトは全般的にメールアドレスを2回入力する必要がないので、もし一文字でも間違えている場合、そのまま
      登録されてしまいます。退会の時に不便ですが、その旨を伝えてそれ以外のできる限りの情報を伝えることでアカウントを参照してもらえるかもしれません。

  • 返信(続きOK)

    toshikaz 2015年5月10日 9:46 PM

    山口様

     キャンセルについて、教えてください。
    入会時(4/11)に下記のような連絡がありました。

     Sale of $17.95 converts to a subscription of $17.95 on Mon 2015-May-11 02:34:03 EDT

     本日5/10AM9頃、キャンセルの手続きを行い、以下の表示がありました。

    Your membership has been cancelled

    Your membership has been cancelled and your credit card will no longer be charged.

    Please note that you still have full access to the site until ‘2015-05-12 02:34:05’ at which time your access will become limited unless you reactivate your membership.

    退会はできたようですが、2ケ月めの支払いが発生しますでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年5月10日 9:56 PM

      こんばんは、山口です。
      Sale of $17.95 converts to a subscription of $17.95 on Mon 2015-May-11 02:34:03 EDT
      これは登録時の文章ですね。『今回の料金$17.95は、5月11日に$17.95の購読に切り替わります。』
      という意味になります。同じ金額なのでわかりにくいですが、サイトの中には割引登録を継続すると通常の価格に戻るものがあります。でもE本場でご紹介しているDigital Playground場合、割引は継続されるので、購読が切り替わっても同じ金額になるため、このような文章になっています。

      キャンセル手続きは成功しています。5月12日なのでセーフですね。これ以上課金されることはありません(^^)

      山口

  • 返信(続きOK)

    古賀 2015年9月13日 7:55 PM

    山口様
    いつもありがとうございます。
    8月29日に入会したDigital Playgroundの退会手続きをお願いしたいと思いメールしました。どうぞよろしくお願いします。
    あともう1点確認があります。Digital Playgroundに入会した日に「Welcome to Digitalplayground.com」という件名の登録メールの他に「Your DPMate Membership」という件名のメールがきましたが特に気にしなくても大丈夫でしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月13日 10:24 PM

      こんばんは古賀さん、山口です。
      退会処理お任せください(^^)必要事項を記載したメールをお送りしました。受信ボックスのご確認をお願いします。
      DPMateはStreamateのシステムを利用したライブチャットですね。おそらくメンバーエリア内でLIVEやCAMなどのリンクをクリックされたのではないかと思います。Digital Playground本体とは違い、継続課金などはありません。利用した分だけ課金されるシステムになっているので、無視していただいて大丈夫です。BRAZZERSのLive at Brazzersや、Naughty AmericaのNA LIVEと同じようなものですね。

  • 返信(続きOK)

    本田 2015年9月25日 12:32 AM

    山口様
    退会手続きをお願いしたいのですがどうすればよいでしょうか?
    ちなみに登録した際にメールアドレスは届いておりません。

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月25日 1:17 AM

      こんばんは、管理人の山口と申します。
      おそらくご登録された時にメールアドレスを間違えて入力しており、そのまま登録してしまって
      メール類が一切届かないという事になっているのだと思います。
      カード番号とカードの種類(VISAやMasterなど)あとユーザー名(覚えていますよね?)、そして
      本来登録されるべきだった正しいメールアドレスを準備して、相手側に状況を伝えるとアカウントを探してくれると思います。
      もちろん私のほうでそのような時でも対応しますので、お手数ですがE本場からDigital Playgroundへご登録された日時を教えてください。
      登録メールが届いていないので、時間はザックリとした時間で構いません。

  • 返信(続きOK)

    そらし 2015年10月05日 5:47 PM

    初めまして。
    普通の方を登録したつもりだったのですがこちらから始まるメールが届いた場合普通の方以外に二重登録されてしまってるのでしょうか??
    Welcome to DigitalPlayground Premium
    Enter Name, Thank you!
    Your order has been

    • 山口大輔(管理人) 2015年10月05日 9:18 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      DigitalPlayground Premiumは、抱き合わせ販売のdppremium.comです。
      おそらく登録時にチェックをはずし忘れてしまったのだと思います。
      普通の方のメールも届いてればなお更間違いありません。
      早めの退会処理が望ましいです。
      E本場経由のご登録であれば私が退会処理いたします。

  • 返信(続きOK)

    かとう 2015年12月09日 12:47 PM

    はじめまして。
    Digital Playgroundを退会しようと思い、試みたのですが、正しいはずのユーザー名、パスワードを何度入力しても「Your username/email or password is incorrect, please try again.」とでてしまいます。
    登録した際のメールを確認しながらなので、間違っていないはずなのですが…。ほとほと困ってしまっています。
    山口様、こういった場合はどうすればよいのでしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月10日 10:40 AM

      はじめましてかとうさん、山口と申します。
      オンラインフォームはアカウントによって処理できたり出来なかったりする場合があるようです。
      その際でも、オンラインチャット等で相手と直接やり取りをしながらアカウント情報の確認や、退会処理を行うことができます。
      画面左下のCHATから24時間365日対応可能です。英語になりますので苦手な方はハードルが少し高いですが、
      E本場経由のご登録であれば無償で私が対応しますので、その際はお手数ですが登録された日時とプランを教えてください。

    • かとう 2015年12月10日 11:59 PM

      恥ずかしながら英語は出来ませんので、お手数ですがお願いしてよろしいでしょうか。
      登録日は11月17日 一か月プランで申し込みました。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月11日 12:05 AM

      こんばんはかとうさん、山口です。
      登録日は11月17日で間違いありませんか?E本場経由の登録は11月17日はなかったのですが・・・
      再度確認しますので、登録メールが届いた時の正確な日にちと時間を教えてください。

    • かとう 2015年12月11日 11:14 PM

      大変失礼しました。
      メールが届いたのは、11月18日の朝8時頃でした。
      あるいは、E本場のサイトを経由しないで登録してしまったかもしれません…
      お手数おかけして、重ね重ね申し訳ないです。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月11日 11:16 PM

      こんばんはかとうさん、山口です。
      ご連絡ありがとうございます。確認が取れました!お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
      退会処理に際して、必要事項を別途Yahoo!のメールアドレスへお送りしていますので、受信ボックスのご確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    sasushin 2015年12月21日 6:39 AM

    おはようございます、sasushinです。Digital Playgroundの
    退会処理お願いできますか。必要事項またメールいたします。
    どうか宜しくお願いいたします。

  • 返信(続きOK)

    sasushin 2015年12月21日 7:56 AM

    おはようございますsasushinです。Digital Playground退会処理ありがとうございました。退会完了メール届きました。いつもサポート感謝
    いたします。今後共宜しくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月22日 11:23 AM

      こんにちはsasushinさん、山口です。
      いえいえ、無事に退会処理が完了して良かったです(^^)また何かありましたらいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    jon 2016年4月07日 7:45 PM

    あのー、Your membership has been cancelled

    Your membership has been cancelled and your credit card will no longer be charged.

    Please note that you still have full access to the site until April 05, 2016: 19:04 at which time your access will become limited unless you reactivate your membership.

    というところまできたのですが、何度やっても解約されていません。ずっとactiveになっています。どうすればいいですか?

    • 山口大輔(管理人) 2016年4月08日 12:54 AM

      こんばんはjonさん、山口です。
      4月5日までということはメンバーシップの期限は既に切れていますね。もしカードに継続用の課金がなければ大丈夫だと思うのですが、ご心配であれば私のほうで直接Digital Playgroundに確認することもできます。必要事項をGmail宛にお送りしていますので、ご確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    jon 2016年4月08日 9:57 PM

    なるほど、あの英文はそういう意味だったのですか、安心しました。説明ありがとございました!

  • 返信(続きOK)

    TAKE 2016年5月05日 2:15 AM

    山口様
    はじめまして。
    本サイトよりDigital Playground 一ヶ月の入会手続きをしました。
    ダウンロード方法、よろしくお願いいたします。
    先にお聞きすれば良かったのですがダウンロード速度はどのくらいでしょうか?
    プロバイダーは光1GBプランです。

    • 山口大輔(管理人) 2016年5月05日 2:31 AM

      初めましてTAKEさん、山口です。
      15分ほど前に入会されましたよね?先ほどYahoo!のメールアドレスへダウンロード方法をお送りしました。ダウンロードの速度ですが、時間帯により変化はありますが、概ね1MB/s~5MB/sぐらいだと思います。私は未だにADSL12Mのプランで実測が400KB/sしかありませんが、ダウンロード中は回線をフルに使っている状態なので、最低でも400KB/s以上出ると言えます。

  • 返信(続きOK)

    kei3chan 2016年5月06日 1:33 PM

    山口様
    昨日、本サイトからDigital Playgroundへ以下の登録をしました。
    30 day trial to a subscription renewing every 1 month

    しかしログイン出来ず、ユーザーネームのブッキングエラーが出て
    kei3chanからkei34679に変更して登録したつもりが
    Sale of $119.99 converts to a subscription of $119.99 on Fri 2017-May-05 04:20:52 EDTで登録されたようです。
    オンラインフォームでキャンセルを試みましたが、出来ません。
    現在、ダブルで登録されているようです。どうすればようでしょうか?
    ダウンロード方法もご教示ください。

    • 山口大輔(管理人) 2016年5月06日 4:55 PM

      初めましてkei3chanさん、管理人の山口と申します。
      ダブルで登録ということは、一ヶ月プランと一年プランを誤って二つ登録してしまったということでしょうか?
      まずは登録状況を確認しますので、お手数ですが本サイトからご登録頂いた日時を教えてください。
      登録メールが届いた日時で構いません。二つとのことなので、二つともお願いします。

  • 返信(続きOK)

    優良 2017年2月04日 1:17 PM

    はじめまして。
    退会処理に苦戦しております。
    今日、友達とふざけ半分でdigitalplaygroundのメンバーシップ2日に登録しました。

    特に続ける理由もなく、即退会方法を調べたのですが入力する所は入力したにも関わらず、画面の切り替わらないですし、やり直しってなる一方です。

    なので1から助けて下さい。

    • 山口大輔(管理人) 2017年2月04日 8:26 PM

      初めまして優良さん、管理人の山口と申します。
      誠に申し訳ないのですが、サポートは当サイト経由のアカウントのみとなっております。
      本日Digital Playgroundの登録がなかったので、優良さんは直接登録されたか、どこか別のサイトを経由して登録されていると思います。
      オンラインフォームが動かない場合は、ライブチャットで相手と話をして解約したり、メールを送ることで解約可能です。
      (トライアルメンバーシップということでメールだと時間がかかるかもしれないので、重課金前に処理するために電話やライブチャットが良いと思います)

    • 優良 2017年2月04日 9:57 PM

      返信ありがとうございます。

      ってきり誰でも大丈夫かと思いました。

      英語わからないのですが、違うやり方で退会出来たりしますでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2017年2月04日 10:40 PM

      海外のサービスなので言語は英語でなければいけません。電話やライブチャットだと英語力が必要になるので、選択肢はメールになると思います。具体的にどう書けば良いかなどは、万が一それでダメだった場合に責任が持てないのでお伝えできませんが、簡単な英語でも大丈夫です。登録した自分の出来る限りの情報(これ重要)と登録したサイト、プランを書いて、解約したい旨を伝えてください。難しい英語を使う必要はありません。オンラインフォームが動かない以上、それしか方法がないので自分なりに作った文章をDigital Playgroundのサポートへ送ってみてください。

  • 返信(続きOK)

    優良 2017年2月04日 11:32 PM

    ご親切にありがとうございます。

    本当に感謝してます。

    今から試したいと思います!!

    わからない事がありましたら是非またお願いします。

  • 返信(続きOK)

    kazuma 2017年4月07日 4:47 AM

    山口 様

    いつもお世話になっております。
    「DigitalPlayground」と「BABES.com」の退会処理を記載されたことを参考にして行いましたが、同じような画面が出ず、うまくいきませんでした。
    退会処理をお願いできれば幸いです。

    「DigitalPlayground」は3月10日、「BABES.com」は3月29日に入会しております。

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月07日 2:31 PM

      こんにちはkazumaさん、
      解約代行お任せください(^^)おそらくオンライン退会に際して『解約引止めページ』のようなものがいくつか追加されているのかもしれません。
      別途fctvのメールアドレスへご連絡していますので、返信をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    kazuma 2017年4月07日 9:20 PM

    山口 様
    いつも大変お世話になっております。

    この度は退会代行について迅速なご対応、本当に有難うございました。
    4月7日20:59に両サイトから退会手続き完了のメールが無事届きました。
    早速、次はどのサイトに入会するか考えています。
    ソフトなもの、Creampieの多いものを探しています。

    これからもよろしくお願い致します。

    kazuma

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月07日 9:42 PM

      ソフトかつCreampie・・・ヨーロッパ・北欧系だとありそうですね。
      どうしても王道のアメリカンポルノは激しく、最後は自分でしごいてブッカケのパターンが多いです。

  • 返信(続きOK)

    kazuma 2017年4月09日 6:31 PM

    山口 様

    いつも大変お世話になっております。
    「Babes.com」に接続すると、下の方に下記のように表示されます。

    「a.pabbp.com の所有者によるウェブサイトの設定が不適切です。あなたの情報が盗まれることを防ぐため、このウェブサイトへの接続は確立されません。」

    接続して、DLしても大丈夫なのでしょうか?

    どのように対応したらよいか、宜しくお願い致します。

    Kazuma

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月09日 8:48 PM

      こんばんはkazumaさん、
      ウェブサイトのデータ通信では通常のHTTPの他にSSLと呼ばれる通信方法(プロトコル)があります。SSLはデータを暗号化して通信するため、通常のHTTPの通信よりも安全性が高いと言われています。業界全体でSSLを標準のデータ通信手段にしよう!という動きがあるため、最近のブラウザでは暗号化されていないサイトでは警告が出るように仕様が変更されるようになりました。今までは警告が出なかっただけで暗号化されていない状態でも普通に利用するのが一般的でした。エドワード・スノーデンの事件以降にあちこちでこの動きが活発になってきたような気がします。

      一般的なサイトでも、海外のポルノサイトでも、まだまだSSL化されていないサイトはたくさんあります。さすがにクレジットカードを管理する決済サイトはSSL化していますが、データを暗号化したからといって100%安全というわけでもありません。E本場はSSL化をしましたが、正直デメリットもありますし、個人的にどこかサイトを利用する場合、よほど変なサイトでない限り警告を無視してそのまま利用します。今まで通りです(^^)

  • 返信(続きOK)

    kazuma 2017年4月09日 9:00 PM

    山口 様

    いつも大変お世話になっております。
    迅速なご返事有難うございます。

    こういったことに全く知識がないので、本当に助かります。
    これまでどおり利用します。
    これからも何卒よろしくお願い致します。

    Kazuma

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月09日 9:19 PM

      用心をする心構えはとても大切です。
      私もダメな時はちゃんとダメと伝えますし、わかる範囲でお答えしますのでまた何か疑問に思ったらコメントしてください(^^)

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