お返事が遅くなってすみません。管理人の山口です。
退会処理をしてもメールが届かないという報告はいくつか頂いています。
再度処理するとYour Membership Has Already Been Cancelled!と表示されているので
退会処理は完了していると考えてよいのですが、退会に関して何か問題があった場合、
メールに記載されている退会処理番号が必要になってくるので、念のためライブチャット等で
確認してもらったほうが良いかもしれません。

このサイトどおり一度退会手続きして完了したという表示は出たのですが、メールは届きませんでした。
その後また退会手続きをすると下記のように表示が出ました。がメールは依然届きませんでした。

Your Membership Has Already Been Cancelled!
Your membership will stay active until expiration date.

どうすればいいいのでしょう？