初めましてkenさん、管理人の山口と申します。
既に退会されているとのことなので、カードの変更は必要ないかと思いますが、
サポートに問い合わせることで対応してもらえるかもしれません。（オンラインで自分で行うことはできません）

初めましてフジッコさん、管理人の山口と申します。
ご入会されたのはコメントをされた少し前の時間でしょうか？サイトはDigital Playgroundでしょうか？
サポートや無料ダウンロード方法をお伝えするのは当サイト経由での登録が確認できた場合のみとなりますので、お手数ですが登録されたサイト、プラン、日にち、時間を教えてください。

※ご質問の英文は、『トライアルプランを購入した場合』に適応されるものなので、トライアルプランを購入されていなければ無視して大丈夫です。

また、無料ダウンロードの方法を教えていただきたいです。
よろしくお願い致します。

フジッコ

初めまして昆布茶さん、管理人の山口と申します。
もしかすると昆布茶さんのdppremiumのアカウントがフォームでの退会に対応していないのかもしれません。
私もbrazzersreelをはじめ、MINDGEEK系のサイトの抱き合わせ販売のサイトの退会処理をたくさん行ってきましたが、
抱き合わせ分に関してはフォームが機能しないことが多かったです。
その場合、メール、電話、ライブチャットでの退会になると思います。昆布茶さんがE本場経由でDigital Playgroundをご利用であれば私のほうで代行しますので、その際はお手数ですがDigital Playgroundに登録された日時を教えてください。

こんばんは、そらしさん。
うーん･･･トライアルプランで利用制限があるのは理解できるのですが、ログインできないのはおかしいですね･･･どちらにしても抱き合わせのpremiumは必要ないので上記の記事を参考になさってください。

山口です。残念ですが1月6日前後にE本場経由のDigital Playgroundのご登録が確認できませんでした。
おそらくどこから別のサイト経由か、直接Digital Playgroundからご登録されたのだと思います。
サポートはE本場経由でご登録された方のみとなりますので、申し訳ありませんがご自身で対応していただきますよう、お願いいたします。