初めましてずーけんさん、管理人の山口と申します。
westbill決済でご登録されたサイト名、ユーザー名、パスワード、メールアドレス等がわからなければ、お問い合わせから連絡をする必要があると思います。サイトを日本語に翻訳する方法はいくつかあると思います。「お使いのブラウザ名 翻訳」等で検索してみてください。

westbillの登録していたクレジットカードをきっても、自宅まで支払いの紙が届きました。

また普通に日本語訳にできたら、やりやすいのですが、方法はないでしょうか？

初めましてあきさん、管理人の山口と申します。
私があきさんだったら、その旨をそのままチケットサポートで伝えるか、Retrieve Account Informationからメールアドレスとサイトの組み合わせを全て試すと思います。

初めましてもくねんさん、管理人の山口と申します。
個人の感覚としてはwestbillは対応も早く、今まで解約で手こずった事は一度もないので…
お問い合わせの内容を拝見しておりませんし、返信内容も全て見たわけではないので何とも言えないのですが、うまく相手に伝わっていないか、何か見落としている部分があるのではないかと思います。

初めましてottomanさん、管理人の山口と申します。
課金されているアクティブなアカウントを参照しているのであればCancel Subscriptionが表示されると思います。もしかしたら別の何かかが課金されているのかもしれません。いずれにしてもサポートはしっかりしているので問い合わせれば解決すると思います。念のため別途メールをお送りしていますのでご確認ください。