例えば、海外の有名ポルノサイトの一つ、21Sexturyに登録するとします。21Sexturyは現在Evil Angelなどを運営する大手のGamma Entertainmentの傘下に入っています。サポート体制もサービスも何も問題ありません。

クロスセル(Cross Sell)と呼ばれる抱き合わせ販売

退会のアクションを起こしたにも関わらず、課金が止まらない現象の多くが、この抱き合わせ販売によるものです。21Sextury本体の登録にも関わらず、カード決済の画面ではほぼ100%の確立で別のサービスが併売されており、厄介なことにこれを自分でOFFにする必要があります。

Sign me up for a 3 days trial membership to Mighty Rods for 4.95 USD. After 3 days, membership renews automatically at 29.95 USD every month.

要約：Mighty Rodsに4.95ドルで3日間登録します。3日後に毎月29.95ドルの課金が発生します。

全く自分の意図しないものにも関わらず、自分でOFFにする必要がある迷惑な仕組みです。しかも文字が小さく、英語表記の場合がほとんどだし、カード情報入力に気をとられて忘れてしまう場合が多いです。

金額を確認できる場合はすぐに確認を！

今回21Sexturyに登録されたTさんから、不明な4.95ドルの課金がある！と連絡がありました。今回の抱き合わせ販売のサイトはMighty Rodsというサイトでした。購入してしまった場合は、21 Sexturyに加えて、Mighty Rodsの登録メールが届くはずなのですが、アダルト故に迷惑メール扱いされることも少なくありません。

すぐに退会処理を！

購入してしまった以上は、Terms and Conditionに同意したとみなされて返金はされません。しかし、3日後の29.95ドルの課金は死守しなければいけません。早速Mighty Rodsの退会処理を行いました。

今回は21Sexturyの抱き合わせ販売ということで、ユーザー名やパスワード、メールアドレスは21Sexturyと同じものです。また決済も同じでした。今回はTrustChargeという決済でした。

とても簡素なサイトで不安を覚えますが、Gamma Entertainment独自の決済です。今回はFameSupportから解約処理をすることができました。

• ユーザー名
• パスワード
• メールアドレス
• 利用サイト（今回はMighty Rods）

アンケートでは退会理由を聞かれます。金額が高すぎる！や時間がないなど･･･抱き合わせに引っかかった！という項目はありません。N/A（特になし）が無難かもしれません。選んだらsubmitをクリックします。

• Too expensive (高すぎる)
• Computer problems (利用環境の問題)
• Service/Site problems (サービス・サイトの問題)
• Boring (つまらない)
• Content/Update (内容・更新頻度)
• Personal Reasons (個人的な理由)
• Trial Only (お試しだった)
• Videos don’t work properly (動画がうまく再生されなかった)
• Joined another site (他のサイトに入会した)
• Had enough/lost interest (もう十分・興味がなくなった)
• Lack of time (楽しむ時間がない)
• Moving/going on vacation (引越し・休暇)
• N/A (特になし)

以上で退会処理は完了です。退会処理完了のメールが登録したメールアドレスへ届きます。Tさんにご連絡するとすぐに届いたとのことですが、カード決済のサービスによっては時間がかかったり、全く届かなかったりする場合もあります。とりあえずTさんの重課金を回避することができてホッとしました。

知らない課金が続いている方へ･･･

主に海外のアダルトサイトを利用した場合、退会処理をしたにも関わらず課金が続くのはこのケースが非常に多いです。仮に課金元がどのサイトかわからなくても、今まで利用したことがあるメインのサイトは覚えているはずです。またカード明細にも課金元が記載されているはずなので、どのカード決済会社から課金されているのかを調べるのは難しいことではありません。

最終的にはカード破棄するという手もありますが、普段から利用しているカードであればそれも面倒だと思います。

よほどわけのわからないサービスや決済を使っていなければ課金は必ず止まります。泣き寝入りをする必要は全くありません。

クレジットカードの明細でCCBILLがあったらこの記事を参考にしながら退会処理をしてください。日本語で表示されるので特に難しいことはありません。

まずはCCBILLのサイトにアクセスして、赤い丸で囲っているMANAGE ORDERをクリックします。(MANAGE ORDER = 注文しているものを管理する)

日本語化とアカウントの参照

画面右上に言語変更の国旗があります。日本の国旗を選んでください。ここから先は全て表記が日本語になります。

日本から利用する場合、クレジットカードの場合がほとんどなので、『 購読料の支払い方法を選択･･･』はクレジットカードを選びます。

登録に利用したメールアドレスとクレジットカード番号（ハイフンなし）を入力して購入履歴を参照します。

SubscriptionIDは購入したときに送られてくるメールに記載されていますが、メールが届かない、もしくはなくしてしまう方も多いので、上記の二つが確実だと思います。

アカウント発見！退会処理へ進む

入力した情報が正しければ、現在購読しているアカウントが表示されます。退会処理をする場合は『購読の取り消し』の横にある『Click here to cancel your subscription.』をクリックします。

取り消す理由を聞かれる

退会処理が完了する前に取り消しの理由を聞かれます。『価格が高かった』『特になし』など、色んな理由があるので、ご自分に合う内容を選んで、『はい』を選んでSUBMITボタンをクリックします。

退会処理完了！

以上でCCBILLのアカウントの退会処理は完了です。途中で、登録サイトの特別オファーが提示されることもあります。慣れるまではゆっくり落ち着いて処理をしてください。変なところをクリックしてしまうと更に課金されるかもしれません。

とは言っても、epoch同様大手のカード決済会社なので、日本語に対応しているし、CCBILLは良心的な部類に入ると思います。

2016年のXBIZ AwardsでBilling Company of The Yearを受賞

毎年開催されるXBIZ（主にアダルトビジネス）のアワードにおいて、CCBILLが2016年のBilling Company of The Yearを受賞しました。

サイトの運営がどの決済会社を選ぶかは自由です。色んな決済会社が切磋琢磨してより良いサービスを提供するのは良い事だと思います。

ただし！受賞したからと言って自動的に課金が止まったり、抱き合わせ販売をしていないわけではありません。ただ、正当な方法で課金を止める申請をしても無視して課金し続けるといった悪質サービスではないことは確かです。

退会方法は全部で4通りあります。メールで依頼するか、電話で解約を依頼するか、ライブチャットで直接担当者とやり取りをするか、単独によるオンラインフォームでの退会です。ここでは日本人の私たちにとって一番簡単なオンラインフォームによる退会処理をご説明します。

退会理由を選択した後、画面が真っ白になるバグが報告されています。必ず『Your Cancellation Request Has Been Sent』という完了画面が表示されていることを確認してください。

OpenLife Supportにアクセス

support.openlife.comにアクセスしてCancel Membershipを選択します。解約したいアカウントのユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力して、人間かAIかの判定に使われている「CAPTCHA」と呼ばれるグニャグニャ文字を正確に入力します。

正しく入力すればアカウント情報が参照できます。特別オファーが提供されていますが、退会処理の正しいボタンはNo, cancel my membershipです。

退会する理由を聞かれます。特に理由がなければN/Aを選択しても構いません。退会処理完了まであと一歩です。理由を選んだらSUBMITボタンをクリックします。

以上で処理が完了

退会処理が完了するとその旨を伝えるメールが届くので登録されたメールアドレスの受信ボックスを確認してください。早めに退会処理をしても期限いっぱいまで利用可能です。忘れそうな人は早めに解約手続きをしたほうが良いかもしれません。

メールは迷惑メールとして扱われるかもしれないので、受信ボックスになければスパムボックスも合わせて探してみてください。受け取ったメールは、次回課金がないことを確認するまで保存しておいてください。

IMPORTANT: Upon cancellation, an email containing your cancellation confirmation number will be sent to you via email. Make sure you keep it for future reference; it is your proof of cancellation. Remember that your cancellation may NOT HAVE BEEN PROCESSED if you did not receive a confirmation. If you do not receive your cancellation confirmation, please contact our customer support department.

要約：解約にあたり、解約確認番号を記載したメールをお送りしています。解約の証拠になるので保管しておいてください。そのメールを受け取らないと解約処理は正しく行われていない可能性があります。もし受け取っていなければカスタマサポートへご連絡ください。

同じ系列のサポートサイトにはfamesupport.comやpwiadvice.com、pwihelp.comなどもあります。登録したアカウントに紐づけされているサポートページでのみ解約できますので、登録されたサイト、アカウントを必ずご確認ください。

SEGPAYの退会方法

オンラインからセルフサービスで簡単に処理をすることができます。まずは https://cs.segpay.comへアクセスします。

自分の購入履歴を調べるために必要な項目は以下の4点の内の2点のみです。万が一登録メールをなくしてしまった場合は、登録メールアドレスとクレジットカード番号がわかりやすいかもしれません。

• Credit Card (クレジットカード番号)
• Email Address (登録に利用したメールアドレス)
• Purchase ID (購入ID　※登録メールに記載)
• Transaction Number (決済ID　※登録メールに記載)

登録内容を確認する

禁止アイコンが退会するためのボタンです。マウスをホバーさせるとCancel Membershipというツールチップが表示されるので確認してください。退会処理はこれをクリックします。ちなみに画面の見方は、一番左の項目から

• STATUS (登録状況　※継続中ならActive)
• Purchase ID (購入ID　※登録メールに記載)
• Website (入会しているサイト)
• Price (金額)
• Email On File (メールアドレス)
• CC# (クレジットカード番号)
• ACTIONS (アカウントについて手段を選択)

ACTIONSに関しては、左から『登録メールアドレスの変更』、『登録メールをもう一度送信する』、『サイトの担当者にメッセージを送る』、『購入についての情報』、『退会処理』、『クレジットカード情報の更新』となっています。

退会の最終確認

『本当にキャンセルして良いですか？』という最終確認です。迷わずCancel My Subscriptionをクリックします。

あっけないく終了です。STATUSがACTIVEからCancelledに変わっている事を確認してください。

SEGPAYから退会確認というメールが届きます。確認というよりは完了お知らせのメールです。日本語で送られてきます。

お客様はお客様の失効日までアクセス権を有することにご注意ください。さらに、消費者によるサイトへのアクセスを弊社が常に制御していないことに注意ください。お客様のサブスクリプションが失効した後もサイトにアクセスできる場合は、ウェブマスターまたは弊社カスタマーサポート部門（Help@SegPay.com）までご連絡ください。失効日後のサイトへのアクセスは、お客様になお請求があることを意味しません。この電子メールの受領により、ウェブサイト名についてお客様のキャンセルが成功し、この特定のサブスクリプションの請求が終了したものとお考えください。

万が一アカウントに問題が起きた場合や、自分のアカウントが見つからない場合、メールかライブチャットか電話で問い合わせる必要があります。あまり良い評判を聞かないSEGPAYですが、どちらかというとSEGPAYのほうがepochよりも柔軟で素早く対応してくれるイメージです。

アカウント確認に必要な項目は二つ

Epochのサイトへ行くと、日本からのアクセスの場合自動的に日本語表記になります。『購入項目/キャンセルを検索』が表示されているので、退会処理をしたい入会契約を参照します。

• メンバー ID
• 登録に利用したメールアドレス
• ユーザー名
• クレジットカード番号

このうちの二つだけでOKです。一番簡単なのはユーザー名（ログインID）とメールアドレスですね。

契約している情報を確認

入力した情報が正しければ、該当した購入情報が表示されます。自動継続課金の場合は『定期購入』と表示されています。お試しの場合は『トライアル』と表記されています。退会処理をするにはアクションボタンから『バツ印』を選びます。

注文のキャンセル理由を選択

退会する理由を聞かれます。適当に答えても構いません。No problem, just moving onが無難です。以下が選択内容になります。

• Too Expensive – 高すぎる
• No problem, just moving on – 特に理由はない
• Problems with the movies/videos – 登録したサービス内容に難あり
• I could not get in to the site – サイトにログインできなかった
• Didn’t like the site – 登録したサイトに不満がある
• No cancel reason provided – 理由の明示なし
• Fraud-(‘did not do it’ or ‘do not recognize the transaction’) – 不明な課金だった
• Site was too slow – サイトが重過ぎる
• Not enough updates – あまり更新されなかった
• This site didn not work – サイトが利用できない
• Un-authorised Signup by Family Member – 第三者による勝手な登録だった

特別オファーがあったり、なかったり

解約する際に特別オファーの表示などがある場合があります。受けても構いませんが、退会をするためにアクセスしているのでここはNo thanksで。特別オファーのデザインや内容は登録したサイトによって異なります。

退会処理完了！

『Cancel: success』が表示されて、ステータス欄は『定期購入の取消し』と表示されます。解約を申請した日にちと、アカウント（メンバーシップ）が失効する日にちも表示されます。解約処理をしたので『バツ印』のボタンは表示されません。

退会完了のメールは届かないかも･･･

退会処理が完了しても退会の旨を伝えるメールは届かないかもしれません。迷惑メールフォルダーに分類されているかもしれないので、受信ボックス以外も探してみてください。

どうしても見つからなければ、再度epochのサポートページからログインをして『定期購入の取消し』になっていることを確認してください。表示が間違っていなければ確実に退会出来ています。

万が一『定期購入の取消し』にも関わらずepochから課金されている場合は、別のアカウントが存在するか、相手側のシステムエラーによるものです。後者の場合は状況を説明して交渉することで返金してもらえると思います。前者の場合はきちんと登録した内容を把握して同じように退会処理を行ってください。

Epochの会社紹介です。こうやって会社の中がわかるとサービスの透明性がグンと上がります。だからと言って自分で退会処理をしなければ永久に課金されることに変わりはありませんが･･･

Epochのサイトはこちら

E本場から海外のサイトへ登録する理由

MBI-Probiller.comは、Manwin Billing US Corp.が運営するクレジットカード決済のシステム会社です。BRAZZERSやDigital Playgroundなどの決済として使われています。

元々それら海外の有料アダルトサイトはMindGeek（前：Manwin）が運営しており、Manwin Billing US Corp.がProbiller決済システムを運営するのは当然かもしれません。

したがって、Probillerからのカード利用請求は、MINDGEEK系の海外有料アダルトサイトのいずれかに登録している可能性が極めて高いと言えます。

ProbillerのFacebookページがありサポート担当者の良し悪しがコメントされています。私もこれまで色んな担当者と話してきましたが、概ね良い印象です。（英語がわからないと思って無駄に問題を引き伸ばすサポーターも一部いますが･･･）

Probiller決済の解約で必要な項目

解約処理に際して必要情報を事前に準備してください。相手は何千、何万という世界中のユーザーを相手にしています。あなたとわかるための情報が相手にとっても必要です。

• （必須）あなたの名前【ローマ字】
• （必須）登録で使用したメールアドレス
• （必須）登録した郵便番号
• （必須）クレジットカード番号【頭4～6桁 下4～6桁】
• 課金された日付と金額と明細内容
• 課金されていると思われるサイト名

Probiller決済の正式な退会方法

1.国際電話で解約（難易度：高　成功率100%）

電話によるサポートは24時間365日対応しています。ただし、日本語に対応しておらず、日本語の番号も繋がらないので、無難にアメリカの番号に電話をかけましょう。+1-855-23 -9550 Toll-free（フリーダイヤル）ですが、日本からだと国際電話料金になります。Skypeにも対応しているので、Skypeを利用している人はSkypeの方が通話料金を無料、もしくは割安にすることができると思います。

2.ライブサポートから解約（難易度：中　成功率100%）

電話での英語での会話が苦手であればライブチャットが手っ取り早く確実です。相手の応答に時間がかかったり、会話が続かないと切られるので、ある程度のタイピング速度と英語力が必要です。Probillerのページからライブサポートを利用しても良いですが、もし課金されているサイトがわかっているのであればそれぞれのサポートページからライブチャットへアクセスすることで、相手も課金元をある程度把握してくれます。Probillerからのアクセスだと「どのサイトか？」を聞かれるので、少しでも会話内容を減らすのであればそれぞれのサポートページからライブチャットを始めてください。基本的にどこからでも繋がるサポートは同じです。

3.フォームから解約（難易度：中低　成功率80%）

MINDGEEK社が提供する有料ポルノサイトには必ずサポートページが存在しています。画面下部にCustomer Supportなどの小さなリンクがそれです。（画像はBRAZZERSを例にしています）

該当するポルノサイトのカスタマーサポートサイトから、Billing Questionsを選び、How Do I cancel my membership?（どうやって解約できますか？）の項目を開き、青い文字のCancellation methodをクリックします。

電話での解約、ライブチャットでの解約、オンラインフォームでの解約などの方法が表示されるので、オンラインフォームを選択します。「解約処理は3営業日以内に行われます」と記載されています。ですがすぐに解約されると考えていただいてほぼ間違いありません。ギリギリだと間に合わない場合があるので、ある程度余裕をもって退会したほうが良いです。

ユーザー名とパスワードを入力して、チェックを入力してCONTINUEをクリックします。正しい情報を入力しているにも関わらず、自分のアカウントが見つからない場合は、残念ながらあなたのアカウントがフォームでの解約に対応していません。別の方法を試してください。

アカウント情報が見つかったら、アカウントに紐づけされているクレジットカード情報を入力します。※カード番号がカードの更新などで変わってしまった場合、以前の番号が必要になるかもしれません。

次にWARNINGのページです。非常に分かりにくいのですが、Proceed with cancellationをクリックします。退会処理をしたら今すぐメンバーエリアにアクセスできなくなる！という脅し文句です。これまで何十回と退会を代行してきました。まだ期間が残っているのにすぐにアクセスできなくなったのは一度だけです。（もちろん当サイト経由での登録でサポート対象だったので、きちんと期限いっぱい使えるようにアカウントを復活させました）

アカウントが参照できたら、内容を確認してCONTINUEをクリックします。アカウントが見つかったにも関わらず先に進めない人は、残念ながらフォームでの解約に対応していないアカウントです。別の方法をお試しください。

特別オファーやその他、ユーザーを引き止めるためのプロモーションが表示されいます。ランダムでいくつかのバージョンがあります。概ね画像にしている二つなので、選択肢を間違えないようにしてください。

稀に課金サイクルの延長画面が表示されます。Lose access immediatelyのCONFIRMを選択してください。この表記は変わるかもしれないので、落ち着いて英語をよく読んで選択してください。間違えて選択してしまうと追加購入とみなされて別料金が加算されてしまいます。

Your membership has been cancelled.という表示が出れば解約完了です。該当のアカウントに関しては今後課金されることはありません。通常退会完了メールが届きます。でもフリーメールを使っている場合など、何かのエラーでメールが届かないこともあります。ですがこの画面が最後に表示されれば、解約は完了していると考えていただいて大丈夫です。アクセスできる日時の表示もあります。日本時間ではなく、おそらくGMTかUTC-0だと思うので、日本からだと少し余裕があると思います。（表示時間+9時間が目安です）

オンラインフォームで退会処理が完了したにも関わらず、Probillerから課金が止まらない場合は、別の継続課金されているアカウントが存在する可能性が高いです。（抱き合わせ販売の購入分など）

4.メールから解約（難易度：低　成功率50%）

billingsupportd@probiller.comへメールを送ることで解約の申請を行うことができます。英会話力は必要ありませんが、必要な情報を正確に伝えないと解約処理をしてもらえませんし、返信さえなく無駄に時間が過ぎてしまう場合があります。難易度は一番低いですが、内容はしっかりと、正確に伝えてください。

断続的に続く1ドル（数百円課金）について

もし数百円の課金が断続的に続いている場合、課金もとの可能性は二つあります。一つは下の画面のような『1ドルVIPメンバーシップ』の存在です。これは全く意味のないプランで購入する必要はありません。解約の方法がわからず、「1ドルだから別にいいか…」とユーザーに妥協させる一面もあると思います。（一人1ドルでも、全体のユーザー数で考えると利益は膨大です）

この1ドルVIPでは、チェックを入れずにメンバーエリアへ進む必要があります。いずれにしても、書いてあることをしっかり読むことが大切です。

二つ目の断続的な少額課金は、何らかの理由で正当な金額がカードから引き落としできなかった場合、きちんと解約するまで引き落としが通る少額の課金が続く可能性です。本来であれば引き落としされるはずなのに引き落としされなかった場合は、ラッキーと思わずに必ず正式な解約処理を行ってください！

有料サイトに登録する上で必ず問題になるのが、「課金が止まらない」という事例です。自分が登録したいサイトの決済会社がどこなのか、きちんと把握する必要があります。Probillerは退会で一癖ある決済方法ですが、問題なく利用可能です。MBI-PROBILLER.COMからの課金は100%止まります。まずはコメントしてください！

Vendoサポートは日本語に対応！

Vendoのサイトは様々な言語に対応しています。日本からアクセスすると自動的に言語は日本語になります。【注意！】電話やライブチャットでサポートエージェントと直接会話ができますが、英語です。日本語ではありません。

Vendoで出来ること

• Cancel subscription（購読の解約）
• Edit subscription（購読の変更）
• Update Payment Method（決済方法の更新）
• Email support（メールでお問い合わせ）
• Call support（電話でお問い合わせ）
• Live chat with support（サポートとライブチャット）

登録状況を確認する方法

以前はユーザー名とパスワードを入力して参照できていましたが、現在は登録に利用したメールドレスを入力することで、登録状況を確認するためのリンクが記載されたメールが届きます。リンクの有効期限は1時間です。メールが届かない場合は、登録されているメールアドレスが間違っている可能性があります。

登録状況の確認

メールの中のリンクを選択すると、ブラウザで購読履歴が表示されます。複数のVendo決済がある場合、該当するものを選んでください。

解約するには『購読状況を管理する』を選択し、『購読をキャンセルする』を選択します。

アンケートに答えて『購読をキャンセルする』を選択します。

購読が無事中止されました

これで退会処理は完了です。該当のアカウントに『再開』等のリンクが追加されていれば無事に解約処理が完了しています。右上の『ログアウト』からログアウトしてください。退会完了を伝えるメールも届きます。登録に使用したメールの受信ボックスを確認してみてください。

電話によるサポートについて

Vendoは電話によるサポートもしっかりしています。ただし、日本語には対応していません。以前は電話をかけてもらうことが出来ましたが、現在はこちらからの発信のみです。日本からだと+44 203 13 99 063が電話番号になります。こちらからかけるので国際電話料金が発生します。

Vendoについてよくある質問

FAQにはよくある質問と回答が記載されています。この中で必要になる項目を抜粋してみました。

既に加入契約を取り消しました。なぜ請求書がまた私のところに来たのですか？

カスタマーサポートと連絡をとって、以下の情報を提供してください。最初の6ケタと最後の4ケタのカードの数字、購入に使用した電子メールアドレス、またもし利用可能な場合は参照番号あるいはキャンセルを確認できるその他のもの。弊社のチームは喜んであなたの事例を調査します。

サインアップしたのですが、確認用電子メールをまだ受け取っていません。

あり得る理由としては以下が考えられます。電子メールアドレスの入力を間違えた。確認用電子メールがスパムフォルダーに入っている。支払いが失敗したので、加入契約が完了していない。

加入契約を購入した時、電子メールアドレスの入力を間違えました。 修正するにはどうしたらいいですか？

弊社のサポートチームに連絡してください。

課金される覚えがありません。Vendoの製品を購入するために誰かが私のクレジットカードを使用したのではないかと思います。どうしたらいいでしょうか？

あなたの世帯の誰かがあなたのカードにアクセスして、それを使った可能性がないかどうか確認してください。あなたのカード番号が危険にさらされたという残念な状況が発生しておりましたら、この問題を解決するために弊社は協力させていただきます。

Vendoの代金返却方針はどのようになっていますか？

加入契約がキャンセルされると更新は停止します。それは、お金が返されるということを意味しません。加入者は、自身が被ったすべての手数料に対して責任があります。購入代金あるいは自動更新手数料の返金はカスタマーサポートに問い合わせて請求してください。返金が行われる場合、すべての資金は最初の取引で使用された支払い方法に従ってのみ払い戻されます。Vendoは、現金、小切手、あるいは別のクレジット・カードまたは支払い方法によって返金を行いません。

私は、お金を支払ったのにサイトにアクセスできません。

あなたが加入契約を購入したサイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。そして、このアクセス上の問題に関して伝えてください。

最後の、「支払いが無事に完了したにも関わらず、サイトにログインできない」問題はVendoに限らず起こる現象です。決済に問い合わせても埒が明かないので、運営しているサイトのサポートに問い合わせる必要があります。ただ、そのサイトの運営がきちんとしていなければ無駄に時間を費やすことにもなりかねません。決済が有名で安全だから、そのサイトも問題なく使えるとは限りませんのでご注意ください。