Vendo決済の安全な退会方法について

 2016年11月24日 更新

Vendoは日本語に対応したクレジットカードの決済会社です。有料サイトに登録する際、決済会社がクレジットカードの処理をします。退会は直接有料サイトに依頼する方法と、直接Vendoなどのクレジットカード会社から退会処理をする方法があります。ここでは直接Vendoにアクセスして安全に退会する方法をお伝えします。

Vendoサポートは日本語に対応!

Vendoのサイトは様々な言語に対応しています。日本からアクセスすると自動的に言語は日本語になります。【注意!】ライブチャットでサポートと直接会話ができますが、英語です。日本語ではありません。

Vendoホーム画面

Vendoで出来ること

  • Cancel subscription(購読の解約)
  • Edit subscription(購読の変更)
  • Email support(メールでお問い合わせ)
  • Call support(電話でお問い合わせ)
  • Live chat with support(サポートとライブチャット)

必要な項目を入力して登録情報を呼び出す

Vendoのサイトが必要になる場合、そのほとんどが退会手続が必要という場面になると思います。 メールアドレスとパスワードを入力して自分のVendoの購読履歴を参照します。(reCAPTCHAのチェックも忘れずに)

Vendoユーザー画面

登録状況の確認

先ほど入力したアカウント内容に合わせた購読履歴が表示されます。複数のVendo決済がある場合、該当するものを入力する必要があるのでご注意ください。

Vendo登録内容の確認

パスワードの再発行や、クレジットカードの更新なども行えます。退会は『キャンセル』をクリックします。

ご退会されることを大変残念に思います。本当にキャンセルしますか?

仰々しい日本語で退会処理の確認をされます。アンケートなのでどれを選んでも構いません。該当するものを選んでください。

Vendo退会アンケート

【最後のあがき】特別オファー

「本当にメンバーシップを解除しますか?考えを改めていただければ幸いです!」考えているからこそ退会処理をしているんですけどね・・・最後のオファーは登録した有料サイトのサービスによって異なります。金額に納得すればオファーを受けても構いませんが、ここでは退会するので【購読をキャンセルする】をクリックします。

Vendo特別オファー

購読が無事中止されました

これで退会処理は完了です。先ほどのキャンセルボタンが、『再開』になっていれば無事に解約処理が完了しています。そのまま画面を閉じればOKです。退会完了を伝えるメールも届きます。登録に使用したメールの受信ボックスを確認してみてください。

Vendo退会完了

電話によるサポートについて

Vendoは電話によるサポートもしっかりしています。ただし、日本語には対応していません。国際電話料金が気になる場合は、相手から電話をかけてもらうこともできます。

Vendo電話サポート

名前、電話番号、国名、メールアドレス、携帯の場合はMobileにチェックを入れて送信すると、数分ぐらいで電話がかかってきます。

Vendoについてよくある質問

FAQにはよくある質問と回答が記載されています。この中で必要になる項目を抜粋してみました。

既に加入契約を取り消しました。なぜ請求書がまた私のところに来たのですか?
カスタマーサポートと連絡をとって、以下の情報を提供してください。最初の6ケタと最後の4ケタのカードの数字、購入に使用した電子メールアドレス、またもし利用可能な場合は参照番号あるいはキャンセルを確認できるその他のもの。弊社のチームは喜んであなたの事例を調査します。
サインアップしたのですが、確認用電子メールをまだ受け取っていません。
あり得る理由としては以下が考えられます。電子メールアドレスの入力を間違えた。確認用電子メールがスパムフォルダーに入っている。支払いが失敗したので、加入契約が完了していない。
加入契約を購入した時、電子メールアドレスの入力を間違えました。 修正するにはどうしたらいいですか?
弊社のサポートチームに連絡してください。
課金される覚えがありません。Vendoの製品を購入するために誰かが私のクレジットカードを使用したのではないかと思います。どうしたらいいでしょうか?
あなたの世帯の誰かがあなたのカードにアクセスして、それを使った可能性がないかどうか確認してください。あなたのカード番号が危険にさらされたという残念な状況が発生しておりましたら、この問題を解決するために弊社は協力させていただきます。
Vendoの代金返却方針はどのようになっていますか?
加入契約がキャンセルされると更新は停止します。それは、お金が返されるということを意味しません。加入者は、自身が被ったすべての手数料に対して責任があります。購入代金あるいは自動更新手数料の返金はカスタマーサポートに問い合わせて請求してください。返金が行われる場合、すべての資金は最初の取引で使用された支払い方法に従ってのみ払い戻されます。Vendoは、現金、小切手、あるいは別のクレジット・カードまたは支払い方法によって返金を行いません。
私は、お金を支払ったのにサイトにアクセスできません。
あなたが加入契約を購入したサイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。そして、このアクセス上の問題に関して伝えてください。

最後の、「支払いが無事に完了したにも関わらず、サイトにログインできない」問題はVendoに限らず起こる現象です。決済に問い合わせても埒が明かないので、運営しているサイトのサポートに問い合わせる必要があります。ただ、そのサイトの運営がちゃんとしていなければ無駄に時間を費やすことにもなりかねません。決済が有名で安全だから、そのサイトもちゃんと使えるとは限りませんのでご注意ください。

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2件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    馬場康次 2015年2月12日 1:37 PM

    購読を解約したいです。

    • 山口大輔(管理人) 2015年2月12日 1:42 PM

      こんにちは、管理人の山口と申します。
      Vendoの解約は簡単です。(日本語表記もありますし・・・)
      代行を希望される場合はご登録されたサイトとプランと日時を教えてください。
      E本場経由のご登録であれば無償で代行を承っております。

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