Vendo決済の安全な退会方法について
2022年09月02日 更新
Vendoは日本語に対応したクレジットカードの決済会社です。有料サイトに登録する際、決済会社がクレジットカードの処理をします。退会は直接有料サイトに依頼する方法と、直接Vendoなどのクレジットカード会社から退会処理をする方法があります。ここでは直接Vendoにアクセスして安全に退会する方法をお伝えします。
この記事の目次
Vendoサポートは日本語に対応!
Vendoのサイトは様々な言語に対応しています。日本からアクセスすると自動的に言語は日本語になります。【注意!】電話やライブチャットでサポートエージェントと直接会話ができますが、英語です。日本語ではありません。
Vendoで出来ること
- Cancel subscription(購読の解約)
- Edit subscription(購読の変更)
- Update Payment Method(決済方法の更新)
- Email support(メールでお問い合わせ)
- Call support(電話でお問い合わせ)
- Live chat with support(サポートとライブチャット)
登録状況を確認する方法
以前はユーザー名とパスワードを入力して参照できていましたが、現在は登録に利用したメールドレスを入力することで、登録状況を確認するためのリンクが記載されたメールが届きます。リンクの有効期限は1時間です。メールが届かない場合は、登録されているメールアドレスが間違っている可能性があります。
登録状況の確認
メールの中のリンクを選択すると、ブラウザで購読履歴が表示されます。複数のVendo決済がある場合、該当するものを選んでください。
解約するには『購読状況を管理する』を選択し、『購読をキャンセルする』を選択します。
アンケートに答えて『購読をキャンセルする』を選択します。
購読が無事中止されました
これで退会処理は完了です。該当のアカウントに『再開』等のリンクが追加されていれば無事に解約処理が完了しています。右上の『ログアウト』からログアウトしてください。退会完了を伝えるメールも届きます。登録に使用したメールの受信ボックスを確認してみてください。
電話によるサポートについて
Vendoは電話によるサポートもしっかりしています。ただし、日本語には対応していません。以前は電話をかけてもらうことが出来ましたが、現在はこちらからの発信のみです。日本からだと+44 203 13 99 063が電話番号になります。こちらからかけるので国際電話料金が発生します。
Vendoについてよくある質問
FAQにはよくある質問と回答が記載されています。この中で必要になる項目を抜粋してみました。
- 既に加入契約を取り消しました。なぜ請求書がまた私のところに来たのですか?
- カスタマーサポートと連絡をとって、以下の情報を提供してください。最初の6ケタと最後の4ケタのカードの数字、購入に使用した電子メールアドレス、またもし利用可能な場合は参照番号あるいはキャンセルを確認できるその他のもの。弊社のチームは喜んであなたの事例を調査します。
- サインアップしたのですが、確認用電子メールをまだ受け取っていません。
- あり得る理由としては以下が考えられます。電子メールアドレスの入力を間違えた。確認用電子メールがスパムフォルダーに入っている。支払いが失敗したので、加入契約が完了していない。
- 加入契約を購入した時、電子メールアドレスの入力を間違えました。 修正するにはどうしたらいいですか?
- 弊社のサポートチームに連絡してください。
- 課金される覚えがありません。Vendoの製品を購入するために誰かが私のクレジットカードを使用したのではないかと思います。どうしたらいいでしょうか?
- あなたの世帯の誰かがあなたのカードにアクセスして、それを使った可能性がないかどうか確認してください。あなたのカード番号が危険にさらされたという残念な状況が発生しておりましたら、この問題を解決するために弊社は協力させていただきます。
- Vendoの代金返却方針はどのようになっていますか?
- 加入契約がキャンセルされると更新は停止します。それは、お金が返されるということを意味しません。加入者は、自身が被ったすべての手数料に対して責任があります。購入代金あるいは自動更新手数料の返金はカスタマーサポートに問い合わせて請求してください。返金が行われる場合、すべての資金は最初の取引で使用された支払い方法に従ってのみ払い戻されます。Vendoは、現金、小切手、あるいは別のクレジット・カードまたは支払い方法によって返金を行いません。
- 私は、お金を支払ったのにサイトにアクセスできません。
- あなたが加入契約を購入したサイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。そして、このアクセス上の問題に関して伝えてください。
最後の、「支払いが無事に完了したにも関わらず、サイトにログインできない」問題はVendoに限らず起こる現象です。決済に問い合わせても埒が明かないので、運営しているサイトのサポートに問い合わせる必要があります。ただ、そのサイトの運営がきちんとしていなければ無駄に時間を費やすことにもなりかねません。決済が有名で安全だから、そのサイトも問題なく使えるとは限りませんのでご注意ください。