海外のサイトで課金が止まらない?(TrustCharge編)

 2016年12月27日 更新

海外のサイト(主にアダルト)を利用して、退会が完了しているはずなのに課金が止まらない!というお問い合わせが時々あります。

例えば、海外の有名ポルノサイトの一つ、21Sexturyに登録するとします。21Sexturyは現在Evil Angelなどを運営する大手のGamma Entertainmentの傘下に入っています。サポート体制もサービスも何も問題ありません。

クロスセル(Cross Sell)と呼ばれる抱き合わせ販売

退会のアクションを起こしたにも関わらず、課金が止まらない現象の多くが、この抱き合わせ販売によるものです。21Sextury本体の登録にも関わらず、カード決済の画面ではほぼ100%の確立で別のサービスが併売されており、厄介なことにこれを自分でOFFにする必要があります。

21Sexturyカード情報入力画面

Sign me up for a 3 days trial membership to Mighty Rods for 4.95 USD. After 3 days, membership renews automatically at 29.95 USD every month.

要約:Mighty Rodsに4.95ドルで3日間登録します。3日後に毎月29.95ドルの課金が発生します。

全く自分の意図しないものにも関わらず、自分でOFFにする必要がある迷惑な仕組みです。しかも文字が小さく、英語表記の場合がほとんどだし、カード情報入力に気をとられて忘れてしまう場合が多いです。

金額を確認できる場合はすぐに確認を!

今回21Sexturyに登録されたTさんから、不明な4.95ドルの課金がある!と連絡がありました。今回の抱き合わせ販売のサイトはMighty Rodsというサイトでした。購入してしまった場合は、21 Sexturyに加えて、Mighty Rodsの登録メールが届くはずなのですが、アダルト故に迷惑メール扱いされることも少なくありません。

すぐに退会処理を!

購入してしまった以上は、Terms and Conditionに同意したとみなされて返金はされません。しかし、3日後の29.95ドルの課金は死守しなければいけません。早速Mighty Rodsの退会処理を行いました。

今回は21Sexturyの抱き合わせ販売ということで、ユーザー名やパスワード、メールアドレスは21Sexturyと同じものです。また決済も同じでした。今回はTrustChargeという決済でした。

TrustCharge

とても簡素なサイトで不安を覚えますが、Gamma Entertainment独自の決済です。今回はFameSupportから解約処理をすることができました。

FameSupport
  • ユーザー名
  • パスワード
  • メールアドレス
  • 利用サイト(今回はMighty Rods)
以上の情報を入力して、Submitをクリックします。正しい情報であればアカウントが見つかります。No,Thanksをクリックしてアンケートページへ進みます。間違ってもConfirm!をクリックしないでください。Special Offerを受け取った事になり、更に課金されてしまいます。 アカウント発見

アンケートでは退会理由を聞かれます。金額が高すぎる!や時間がないなど・・・抱き合わせに引っかかった!という項目はありません。N/A(特になし)が無難かもしれません。選んだらsubmitをクリックします。

アンケート
  • Too expensive (高すぎる)
  • Computer problems (利用環境の問題)
  • Service/Site problems (サービス・サイトの問題)
  • Boring (つまらない)
  • Content/Update (内容・更新頻度)
  • Personal Reasons (個人的な理由)
  • Trial Only (お試しだった)
  • Videos don’t work properly (動画がうまく再生されなかった)
  • Joined another site (他のサイトに入会した)
  • Had enough/lost interest (もう十分・興味がなくなった)
  • Lack of time (楽しむ時間がない)
  • Moving/going on vacation (引越し・休暇)
  • N/A (特になし)

以上で退会処理は完了です。退会処理完了のメールが登録したメールアドレスへ届きます。Tさんにご連絡するとすぐに届いたとのことですが、カード決済のサービスによっては時間がかかったり、全く届かなかったりする場合もあります。とりあえずTさんの重課金を回避することができてホッとしました。

知らない課金が続いている方へ・・・

主に海外のアダルトサイトを利用した場合、退会処理をしたにも関わらず課金が続くのはこのケースが非常に多いです。仮に課金元がどのサイトかわからなくても、今まで利用したことがあるメインのサイトは覚えているはずです。またカード明細にも課金元が記載されているはずなので、どのカード決済会社から課金されているのかを調べるのは難しいことではありません。

最終的にはカード破棄するという手もありますが、普段から利用しているカードであればそれも面倒だと思います。

よほどわけのわからないサービスや決済を使っていなければ課金は必ず止まります。泣き寝入りをする必要は全くありません。

特別割引・サポート・退会

このサイトからのご登録でディスカウント価格が適応され、更に英語が不慣れな方への24時間以内のサポート、課金が止まらないかも・・・とご心配の方へ退会処理も行っております。安心して本場の海外有料アダルトサイトを楽しみましょう!

25件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    ぽん 2018年5月27日 10:17 PM

    こんにちは。
    21naturalsをキャンセルしようとして、この画面のfamesupportをクリックして、必要項目を入力したら「How much would you be willing to pay per month (USD) to stay with us?」の表示の下に「Select an amount」の欄があります。無視してno thanksをクリックしても次の画面に進めません。
    どう対処したらいいでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2018年5月28日 12:31 PM

      初めましてぽんさん、管理人の山口と申します。
      no thanksをクリックしても反応しない可能性は、相手側のシステムのエラー、もしくはお使いのブラウザを変更することでクリックできるようになるかもしれません。最悪他の方法でも解約できるので、もしどうしてもフォームで進めない場合は試してみてください。

    • ぽん 2018年5月28日 6:17 PM

      山口様
      ご回答ありがとうございます。
      早速ブラウザを変えてやってみましたが、やはりダメでした。
      お手数ですが退会代行をお願いできますでしょうか?
      貴サイトから入会しました。
      ユーザー名、パスワードなどをお知らせすればよいのでしょうか?
      よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2018年5月28日 7:04 PM

      こんにちはぽんさん、
      まずは登録状況を確認してみますので、当サイト経由で21naturalsに入会された日にちと時間を教えていただけますか?
      確認が取れましたら直接メールでご連絡しますので、受信ボックスを及び迷惑メールフォルダーをご確認ください。

    • ぽん 2018年5月28日 9:33 PM

      山口様
      入会日は5月25日、時間は23時10分です。
      よろしくお願いいたします

    • 山口大輔(管理人) 2018年5月29日 12:41 AM

      ご連絡ありがとうございますぽんさん、確認が取れました。
      先ほど21Naturalsの退会処理が完了しました。その旨を伝えるメールも届くと思います。
      完全に期限が切れて課金されなくなることを確かめるまでがサポート対象です。
      まだ残り期間はあるので、何かあればいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    ms 2018年6月16日 3:13 PM

    DF.セルビスカイヒ 5月28日 2万2000円 VISカード 引き落としされてます キヤンセルしてくざさい 方法が解かりません 宜しくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2018年6月16日 4:02 PM

      こんにちはmsさん、
      DF.セルビスカイヒ?DDF Networkでしょうか?それであれば一年プランで22000円ぐらいなので計算が合います。
      ただ、DDFの決済はここにコメントされているTrustCharge(現:Chargepay)ではなく、Vendoだと思います。
      Vendo決済の退会方法のページを参考にアカウントを参照してみてください。
      退会の代行やサポートは当サイト経由で登録されたアカウントのみですので、該当する場合は登録された日にち、時間を教えてください。

  • 返信(続きOK)

    u.s 2019年7月14日 1:33 PM

    海外サイトpeter north comからadult time に登録し、先月27日に退会処理していますがそれ以降不明な請求があり困っています。FAMEAID.COM、PWIADVICE.COM、LIVECAMSHELPから請求があります。おそらく抱き合わせだと思いますが退会処理をお願い出来るでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2019年7月14日 2:51 PM

      初めましてu.sさん、管理人の山口と申します。
      課金が続いているのは3つでしょうか?一つはライブチャットの可能性があります。ChargePay決済以外を利用されたことがないのであれば3つともまとめて課金は止まると思います。別途メールをお送りしていますのでご確認ください。

  • 返信(続きOK)

    gozo 2019年11月28日 3:35 PM

    はじめまして。gozoといいます。
    pwiadvice.comというところからクレジットカードの請求があり、いろいろ探してここにたどりつきました。もし、よければアドバイスお願いしたいとおもっております。
    10月13日に21sextreamに入会しましたところ、どうも抱き合わせにひっかかったみたいで、pwiadvice.comからも請求がありました。$4.95と$29.95です。21sextreamは退会して今はもう入れません。ただ問題がありまして、入会のとき、メールアドレスを間違えてしまいました。私のつたない文章でメールアドレスの訂正を行ったのですが、返事はありませんでした。で、とりあえず退会手続きをしまして期限通り入れなくなったので、安心してましたら今回の問題になりました。このままにすると、確かずっと請求がくるとおもい案じてます。どこのサイトかもわからず困っています。何かいいアドバイスがあればお願いします。
    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2019年11月29日 2:42 AM

      初めましてgozoさん、管理人の山口と申します。
      詳しい内容ありがとうございます。金額や、メインサイトを退会されたことを考えると、仰る通り、課金が続いているのは抱き合わせサイトだと思います。退会しなければ請求は続いてしまいます。別途メールをお送りしていますのでご確認ください。

    • gozo 2019年12月02日 3:32 PM

      管理人さん、お返事ありがとうございます。私のシステムの理解が足りませんでした。申し訳ありません。いただいたアドバイスにより何とかサイトを見つけて退会しました。ありがとうございました。
      今後はこちらを利用するつもりです。今後ともよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2019年12月02日 8:10 PM

      こんばんはgozoさん、
      無事に解約出来て何よりです(^^)私は何もしていません。またいつでもE本場へ遊びに来てください。

  • 返信(続きOK)

    あり 2020年2月16日 9:02 PM

    reality king 、brazzers 、mofos のどれかだと思うのですが解約手続きをしてyour membership has canceledと出てきたのに引き落としが数ヶ月続いています。使用開始日とユーザネーム等をあまり覚えていないのですがクレジットカード情報のみでこの問題を解決する方法はありますでしょうか。
    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2020年2月17日 2:56 PM

      初めましてありさん、管理人の山口と申します。
      解約完了の画面が表示されて、それでも課金が続いている場合は抱き合わせ販売分のアカウントが生きている可能性が高いです。運営に問い合わせることで解決します。ちなみにこのページのTrustCharge(ChargePay)ではなく、おそらくProbillerだと思います。念のため別途メールをお送りしていますのでご確認ください。

  • 返信(続きOK)

    かりんとう 2020年6月26日 10:11 PM

    こんにちは。はじめまして。
    自己解決できる範疇を超えてきたので相談させてください。
    長文になりますが、どうかご容赦ください。

    先日17日に勢いでバナー広告につられるまま
    sexsimulator.com
    というサイトに登録してしまいました。
    「無料」という表記があったのに
    なぜかクレジットカードの登録を要求され、疑問に思いながらも登録。
    しかし、登録後に煩雑なレイアウトの英語サイトに飛ばされ、
    あちこちバナーをクリックして正しい導線を探しているうちに、
    また登録ページに戻され、おや?と思いながらも再び登録。というのを3〜4回ほど繰り返しました。
    この間、登録しようとしたクレジットカードが拒否されることもあり、
    結果、2種類のクレジットカードを登録することになりました。

    ここまで来てようやく、怪しい詐欺サイトでは?と警戒するようになり、
    ページを閉じてアクセスするのをやめたのですが、
    登録サイトから送られきたメールに

    Upon expiration of the trial, your account will be billed as dtykwb.com 877-352-0633.

    とあり、「試用期間終了で課金される」というのを翻訳サイトにかけて理解しました。
    嵌められた!と理解し、急いでこのサイトにアクセスして解約の手続きをしました。

    しかも、このメールに書かれた「dtykwb.com」にアクセスすると登録した覚えのないゲイのサイト…
    今覚えば、ここに掲載されている抱き合わせ登録だったんでしょうね(つくづく不注意でした)
    翻訳サイトを使ってどうにか手続きを済ませると、

    We have received your request for cancellation to your account. We have cancelled your membership #609906141 to prevent any future billings. Your transaction of USD 39.99 was in a pre-authorization status and had not been requested for settlement from your bank. The cancellation request has voided this transaction and your account will not be charged for this membership.

    Please be advised that you may temporarily continue to see the pre-authorization request on your interim online statement. The pre-authorized funds will be released back to your account based upon your financial institutions policy regarding authorization requests. However, this usually occurs within 5 — 7 business days.

    と書かれたメールが届き、どうやら無事解約できたようなのですが、
    「The pre-authorized funds(事前承認された資金)」が残っているが、あとで金融機関のポリシーに基づいて返金される。
    という不穏な文言が…

    ひとまず様子を見ようと、念のため、クレジットカードのオンライン明細を毎日チェックしていたら、
    2種類のカードそれぞれに
    カードAには、「SHNBHLP.COM」というところから「44.62(USドル)」の請求、
    カードBには、「FILETEAMS.COM」から「CYPRUS 39.95(ユーロ?)」の請求、
    が来ていました。

    ここで「3〜4回登録を繰り返した結果、複数の有料サイトに登録されたに違いない!」と考え、
    慌てて登録した日時に他のメールも届いていないか確認。
    迷惑メールフォルダに紛れ込んでいた3通の英文メールを引っ張り出し、片っ端から翻訳サイトにかけました。

    ■1通目
    「sexsimulator.com」(登録を自覚しているサイト)から
    アクティベーションのライセンスキーの書かれたメール。

    ここには「unsubscribe here」という表記とリンクがあったのでクリックしてみましたが、
    おざなりな「解約できました」と一言書かれたページに飛ばされただけで、
    そのすぐに下に「ここをクリックして、プレイ開始」的な再登録を誘導するバナーが貼られていて、いかにも怪しい。
    念のため、ログインしてみると、やはりアカウントが残っている。
    解約したければカスタマーサービスに問い合わせる旨書かれていたので、
    該当ページをアクセスし、FAQを翻訳してみると(ここには明確に「試用期間をすぎると毎月課金される」と記載あり)、
    解約はメールフォームからとのことなので、そこで解約手続きしました。
    登録したメアドと、クレジットカード番号の一部(最初の6桁と、末尾の4桁)を記入して申請する方式だったので、
    試してみたらカードAで登録していました。結果、無事解約手続き完了?(やはりというべきか、メールのリンクだけでは解約できていませんでした)

    ■2通目
    「liveadultchat.com」(登録した覚えのないアダルトチャット)から
    登録完了のメール。

    ここには明確に「このサイトには月額課金はない」「有料のチャットにアクセスした場合だけ課金する」と記載あり。
    ただ、信用できないのでメンバーページにアクセスしてアカウントの停止処理を行いました。
    すぐに無事閉鎖した旨の連絡ありましたが、かなり疑心暗鬼に陥っていたので、
    「本当に請求は止まっているのか?」という内容で返信。
    すると、「うちは月額課金はない。有料チャットをアクセスした時だけ請求する。請求が来ているなら、請求元の会社を調べてそこに問い合わせて」という返事。ひとまず信用して、ここはこれで終了。

    ■3通目
    「Free-Adult-Games」(登録した覚えのないアダルトゲームサイトだが、
    sexsimulator登録後に飛ばされたサイトがここだった。
    今思えば、確実に抱き合わせだったのだろう)からの登録完了メール。
    メール本文内には「PremiumPornHD」「XXXHDVault」
    というアダルト動画サイトにも登録完了している旨の記載も。これも抱き合わせ…?

    ここにはカスタマーサービスのメールアドレスが記載されていたので、
    そこ宛てに「解約したい。請求を止めて欲しい」というメールを送る。
    返事が来ない可能性もあるので、メンバーページにアクセスして解約手続き方法を調べる。
    やはり「試用期間をすぎると毎月課金される」と記載あり。
    危うく、知らずに放置していたら、5つのサイトから毎月約40ドルずつの請求が来るところでした。
    手続きするためにカスタマーサービスをアクセスすると、
    最初の「sexsimulator.com」と同じカスタマーページに飛ばされる。
    同様に登録したメアドとクレジットカードの番号の一部を記載。
    こちらはカードBで登録していましたが、すでに解約済みの記載あり。
    続けてメールボックスを確認すると、ここのカスタマーサポートからキャンセルを受け付けた旨のメールが来ていました。
    (3サイトともキャンセルされた、と明記)
    ということで無事解約手続き完了か?

    これでメール経由の処理は片付けましたが、まだ不安なので、
    カードの明細にあった「SHNBHLP.COM」と「FILETEAMS.COM」を調べてみることに。

    すると、「FILETEAMS.COM」は、メールの1通目と3通目のサイトで手続きしたカスタマーサービスのことで、一応2種類ともカード番号を入力してみると、
    4サイトともキャンセル済みになっているのを確認。これで来月からは請求が止まる?

    「SHNBHLP.COM」。
    こちらは不安になる程、作りがチャチなカスタマーページ。
    メンバー登録のキャンセルページとライブチャットしかない。
    どのサイトに紐づいているか不明だが、
    登録したメアドとクレジットカードの下6桁を記入するタイプだったので、
    手続きしてみると、「担当者から連絡する」といった旨の表示があり、サポートを受け付けた旨の自動応答メールも届く。
    このメールからはサポートの進捗状況を確認できるページに飛べるのだが、3日経過してもなんのレスポンスもない。
    英語に自身はないが、翻訳サイト片手にライブチャットで問い合わせしようと覚悟を決めるが、ライブチャットが機能していない(空っぽでフォームが開かない)…。
    ひたすら不安になりながらも、なすすべなく今に至る。

    と、長々と書きましたが、今に至るまでの経緯です。

    なんとか登録メールが届いた範囲では解約できたと思うのですが、
    1つだけ手続きの進まないものが残っており、これは果たして

    ・すでに(他の手続きで)解約済みの有料サイトなのか
    ・自覚なしに登録された有料サイトで今後も請求が続くのか

    問い合わせもできない状況で不安を募らせています。
    真相は、翌月の請求が止まっているかどうか確認するまで不明です。

    色々調べている内こちらのサイトを発見し、
    抱き合わせで登録される有料サイトもあることを知り、ますます不安が高まっています。
    他にも、解約できたと思っているだけで、さらに多くのサイトが登録されている可能性も…。

    正直、これ以上どうしたらいいのか途方に暮れており、
    消費者センターに相談するか、
    いっそクレジットカード会社に言ってカード番号を変えてもらうか、
    とまで悩んでいます。
    (後者は、月々の引き落としにカードを使っているので、できれば避けたい)

    英語が苦手なのに、難易度の高い英語有料サイトに
    興味本位で登録したことをかなり後悔しています。

    もっと事前の知識を蓄え、
    利用するとしても、こちらのサイトに頼ればよかった。。。

    ひょっとしたら、こちらにご相談するのは筋違いかもしれませんが
    藁にもすがる思いでのご相談でして、何かアドバイス、
    お手伝いいただけることがあれば、ご協力よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2020年6月27日 12:18 AM

      初めましてかりんとうさん、管理人の山口と申します。
      「こうしてはいけなかった!」「ああしてはいけなった!」とお伝えしても、過ぎてしまったことですし、説教臭くなるので自重します。
      sexsimulatorというサイトのアカウントは解約できるようですし、liveadultchat.comはStreamateなので基本的に月額料金はかかりません。3つ目のサイトも無事に解約できているとのことなので、現状把握している分のアカウントは全て退会処理されているのではないかと思います。

      ただし、2種類のカードを利用されて複数回登録されているとのことなので、ご自身でいくつアカウントが作られたのかが把握できなければ、とりあえず次回課金が発生するのを確認して、それらをしらみつぶしに解約していく…という方法になるかと思います。

    • かりんとう 2020年6月27日 5:27 AM

      早速のお返事とアドバイスありがとうございます。
      そうですね、それしかないですよね。

      応答のとれないところからの請求が、万が一続くようなら、クレジットカード会社に相談することにします。

      今回のことは大変勉強になりました。
      それと、海外のサイトを利用したい場合は、こちらを利用するようにしたいと感じました。

  • 返信(続きOK)

    m 2020年8月13日 8:45 PM

    こんにちは。
    初めてまして
    機械とか色々苦手で解約の仕方がわからないので相談させてもらいます

    大体6月くらいに勢いでバナー広告につられるまま
    sexsimulator.com
    というサイトに登録してしまいました。
    「無料」という表記があったのに
    なぜかクレジットカードの登録を要求され、疑問に思いながらも登録。
    しかし、登録後に煩雑なレイアウトの英語サイトに飛ばされ、
    あちこちバナーをクリックして正しい導線を探しているうちに、
    また登録ページに戻され、おや?と思いながらも再び登録。というのを3〜4回ほど繰り返しました。
    この間、登録しようとしたクレジットカードが拒否されることもあり、そのまま放置しました。

    そうしたらその後メールが届いて
    Welcome

    Your access has been activated. If you have any questions about your membership, please visit mypvbill.com.

    Your site access credentials are shared below:

    Login URL: http://www.xxxgamesnetwork.com/account/signin

    Username: パスワード
    Password: パスワード

    *************************************

    Thank you for joining!

    Chargebacks and Fraudulent Transactions:

    All chargebacks are thoroughly investigated and if found fraudulent, may add you to a blacklist with our processor which will prevent future online purchases from our online store. Denying a purchase that you have made is illegal and may result in an investigation which can lead to fines or other legal actions.
    If you have any questions or concerns, please contact us to clarify the matter.

    *************************************

    All transactions are processed via our secure payment provider: ConnectBilling.com

    こんなメールが3件も
    このメールを見たんですがなんのことか忘れていて放置してしまいました
    そうしたらその数日後クレジットカードが何を購入したかもわからず勝手に引き落としされていました
    3つから引き落としされていて合計1万円くらいでした
    そのサイトは
    MYPVBILL.COM
    BFXHELP.COM
    CPFHELP.COM
    というサイトからでした
    調べてみるとカスタマーサービス?みたいなところでした

    いろいろと不足してると思うんですが本当によく分からなくて困っているので解約の方法を教えてください😭
    不足していてわかることなら教えるのでお願いします

    • 山口大輔(管理人) 2020年8月13日 11:59 PM

      こんばんはmさん、
      MYPVBILL.COM、BFXHELP.COM、CPFHELP.COM、
      どれもhttps://secure.connectbilling.com/subscription/home
      へ飛ばされるのでそこへアクセスし、Cancel Membershipからアカウントを参照して解約できるようです。

  • 返信(続きOK)

    kun2288 2020年9月27日 10:56 AM

    こんにちは、
    pwiadvice.comというところからクレジットカードの請求が数ヶ月間続いており、いろいろ探してここにたどりつきました。
    恐らく自分が数ヶ月前に契約したBlacked Raw.com の抱き合わせ販売かと思われます。実際にPWIADVICE.com でLocate orderの所で情報を入力し、照会しようとしたのですが、それがなぜかできず、、、
    よく分からなくて困っているので解約の方法を教えてください!

    • 山口大輔(管理人) 2020年9月27日 2:15 PM

      初めましてkun2288さん、管理人の山口と申します。
      抱き合わせで決済がpwiadvice.comだとおそらくsuper21sextury等ではないかと思います。カードの明細に記載されているのはpwiadvice.comだと思うのですが、メールに掲載されているサポートサイトはpwiadvice.comでしょうか?(いくつか存在するため)念のためご確認ください。別途メールもお送りしております。

  • 返信(続きOK)

    jkj_ang 2020年10月16日 2:21 PM

    はじめまして
    9/27日の相談された方と同じく
    pwiadvice.comからの請求がありました。
    pwiadvice.comからのメールを確認しましたが対処法がわからないので教えていただきたいです。

    • 山口大輔(管理人) 2020年10月17日 1:08 AM

      初めましてjkj_angさん、管理人の山口と申します。
      サイトからアカウントの確認を試されましたか?もしそれでもアカウントが参照できない場合は直接問い合わせることでアカウントの参照及び解約が可能です。
      別途メールをお送りしていますのでご確認ください。

サポート・退会依頼/入会前のご質問等
※メールアドレスは公開されません