OpenLifeサポートの退会方法

 2020年08月13日 更新

OpenLifeのサイトに限らず、OpenLifeサポートはXempireなどのGammaEntertainment系の解約も担っています。

退会方法は全部で4通りあります。メールで依頼するか、電話で解約を依頼するか、ライブチャットで直接担当者とやり取りをするか、単独によるオンラインフォームでの退会です。ここでは日本人の私たちにとって一番簡単なオンラインフォームによる退会処理をご説明します。

退会理由を選択した後、画面が真っ白になるバグが報告されています。必ず『Your Cancellation Request Has Been Sent』という完了画面が表示されていることを確認してください。

OpenLife Supportにアクセス

support.openlife.comにアクセスしてCancel Membershipを選択します。解約したいアカウントのユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力して、人間かAIかの判定に使われている「CAPTCHA」と呼ばれるグニャグニャ文字を正確に入力します。

OpenLifeサポートページ

正しく入力すればアカウント情報が参照できます。特別オファーが提供されていますが、退会処理の正しいボタンはNo, cancel my membershipです。

アカウント参照

退会する理由を聞かれます。特に理由がなければN/Aを選択しても構いません。退会処理完了まであと一歩です。理由を選んだらSUBMITボタンをクリックします。

アンケート

以上で処理が完了

退会処理が完了するとその旨を伝えるメールが届くので登録されたメールアドレスの受信ボックスを確認してください。早めに退会処理をしても期限いっぱいまで利用可能です。忘れそうな人は早めに解約手続きをしたほうが良いかもしれません。

メールは迷惑メールとして扱われるかもしれないので、受信ボックスになければスパムボックスも合わせて探してみてください。受け取ったメールは、次回課金がないことを確認するまで保存しておいてください。

IMPORTANT: Upon cancellation, an email containing your cancellation confirmation number will be sent to you via email. Make sure you keep it for future reference; it is your proof of cancellation. Remember that your cancellation may NOT HAVE BEEN PROCESSED if you did not receive a confirmation. If you do not receive your cancellation confirmation, please contact our customer support department.

要約:解約にあたり、解約確認番号を記載したメールをお送りしています。解約の証拠になるので保管しておいてください。そのメールを受け取らないと解約処理は正しく行われていない可能性があります。もし受け取っていなければカスタマサポートへご連絡ください。

退会完了

同じ系列のサポートサイトにはfamesupport.comやpwiadvice.com、pwihelp.comなどもあります。登録したアカウントに紐づけされているサポートページでのみ解約できますので、登録されたサイト、アカウントを必ずご確認ください。

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8件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    ごん太 2016年1月22日 12:07 PM

    pwihelp.comというところから請求が来ていますが、どのサイトのものだかわからなくなってしまいました。確認する方法はありますか。

    • 山口大輔(管理人) 2016年1月22日 1:40 PM

      こんにちは、管理人の山口と申します。
      利用されたメールアドレスはご自身のメールアドレスのどれかなので、ある程度予測がつくと思います。メールアドレスといくつかの個人情報をpwihelp.comのサポートに伝えることで、アカウントを参照してくれます。一番早いのは国際電話かチャットサポートになります。メールでも返信は来るかもしれませんが、数日かかるかもしれません。英語が苦手な場合、メールでのやり取りになると思います。ある程度意味が通る内容でないと返信が来ないこともあるので、文章はしっかり作ることをお勧めします。

    • ごん太 2016年1月23日 5:33 PM

      山口様
      お世話になります。
      ご返信ありがとうございます。
      とりあえず、チャットサポートにトライしてみます。

  • 返信(続きOK)

    しんじ 2016年11月21日 10:11 PM

    お世話になります。
    UsernameやPassword、E-Mailは正しく入れているはずですが、下記のメッセージが出て退会出来ません。
    お手数ですが対応をお願いします。
    CANCELLATION FAILED
    We were unable to process your cancellation; the data you submitted does not match any record in our database

    • 山口大輔(管理人) 2016年11月22日 10:40 AM

      初めましてしんじさん、管理人の山口と申します。
      オンラインフォームがうまく機能しなかったのですね。その場合は電話やライブチャットなどによる解約が手っ取り早いです。
      お手数ですがOpenLifeに登録された日時を教えていただけますか?

    • しんじ 2016年11月22日 9:03 PM

      山口様
      お世話になります。
      2016/11/12(土)23:37
      に登録した旨のメールを受信しています。
      ご確認、よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年11月22日 11:25 PM

      こんばんはしんじさん、山口です。
      ご連絡ありがとうございます(^^)確認が取れました。
      先ほど記入されていたフリーメールではないメールアドレスへ私からメールをお送りしていますので、ご確認と返信をお願いします。

    • しんじ 2016年11月23日 8:29 PM

      山口様
      本日、退会完了のメールを受け取りました。
      この度は、御丁寧で迅速な対応、ありがとうございました。
      今後共、よろしくお願いいたします。

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