MBI-Probillerの決済登録は安全に退会処理できるのか?

 2016年10月28日 更新

Probiller.com

Manwin Billing Ireland Limitedが運営するクレジットカードを含むシステム決済の会社がProbillerです。BRAZZERSやWicked、Digital Playgroundなどの決済として使われています。元々それらの有料ポルノサイトはMind Geek(前:MANWIN)が運営しており、Manwin Billing Irelandリミッテッドという会社がProbillerを運営するのは当然かもしれません。(以前BRAZZERSはVendoやEpochを使った時期もありました)日本では海外有料アダルトサイトの決済としてCCBillやEpochが有名です。

Probiller Facebook Page

ProbillerのFacebookページがありサポート担当者の良し悪しがコメントされています。私もこれまで色んな担当者と話してきましたが、概ね良い印象です。(英語がわからないと思って無駄に問題を引き伸ばすサポーターも一部いますが・・・)

Probiller決済の解約で必要な項目

解約処理に際して必要情報を事前に準備してください。相手は何千、何万という世界中のユーザーを相手にしています。あなたとわかるための情報が相手にとっても必要です。

  • (必須)あなたの名前
  • (必須)登録で使用したメールアドレス
  • (必須)登録した郵便番号
  • (必須)クレジットカード番号
  • 課金された日付と金額
  • 課金されていると思わしきサイト名

1.国際電話で解約(難易度:高 成功率100%)

Probiller CALL

電話によるサポートは24時間365日対応しています。ただし、日本語に対応しておらず、日本語の番号も繋がらないので、無難にアメリカの番号に電話をかけましょう。+1-855-23 -9550 Toll-free(フリーダイヤル)ですが、日本からだと国際電話料金になります。Skypeにも対応しているので、Skypeを利用している人はSkypeの方が通話料金を無料、もしくは割安にすることができると思います。

3.ライブサポートから解約(難易度:中 成功率100%)

Probiller ライブチャット

電話での英語での会話が苦手であればライブチャットが手っ取り早く確実です。相手の応答に時間がかかったり、会話が続かないと切られるので、ある程度のタイピング速度と英語力が必要です。Probillerのページからライブサポートを利用しても良いですが、もし課金されているサイトがわかっているのであればそれぞれのサポートページからライブチャットへアクセスすることで、相手も課金元をある程度把握してくれます。Probillerからのアクセスだと「どのサイトか?」を聞かれるので、少しでも会話内容を減らすのであればそれぞれのサポートページからライブチャットを始めてください。基本的にどこからでも繋がるサポートは同じです。

2.メールから解約(難易度:低 成功率50%)

Probiller メールサポート

billingsupportd@probiller.comへメールを送ることで解約の申請を行うことができます。英会話力は必要ありませんが、必要な情報を正確に伝えないと解約処理をしてもらえませんし、返信さえなく無駄に時間が過ぎてしまう場合があります。難易度は一番低いですが、内容はしっかりと、正確に伝えてください。

有料サイトに登録する上で必ず問題になるのが、「課金が止まらない」という事例です。自分が登録したいサイトの決済会社がどこなのか、きちんと把握する必要があります。Probillerは退会で一癖ある決済方法ですが、問題なく利用可能です。万が一問題が起きた場合は当サイトの日本語サポートをご利用ください。

特別割引・サポート・退会

このサイトからのご登録でディスカウント価格が適応され、更に英語が不慣れな方への24時間以内のサポート、課金が止まらないかも・・・とご心配の方へ退会処理も行っております。安心して本場の海外有料アダルトサイトを楽しみましょう!

90件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    S 司 2014年9月04日 9:09 PM

    管理人様こんばんは。
    7月10日頃にMofosに登録をしました。十分楽しんだので退会しようと思い、このサイトの説明に従い、サポート画面に入力して退会処理を行いました。しかし、退会確認メールが届かず、もう一度同じ処理をすると、エ7ラーになってしまいます。
    しばらくしてサイトの動画を見たところ、見れなくなっていたので無事退会できたと思っていましたが、クレジット会社の請求明細を確認すると、次の月も課金されていました。
    具体的には
    7月19日 MBI-PROBILLER.C 103円
    7月19日 MBI-PROBILLER.C 2,055円
    7月21日 MBI-PROBILLER.C 3,614円
    と請求がきました。その後退会処理をしましたが、
    8月20日 MBI-PROBILLER.C 3,697円
    の請求がきていました。
    どうも21日に何かクリックした記憶があるのですが、どこかのサービスに入会してしまったのでしょうか?調べようにも英語がわからずどのサイトに登録しているの調べる事もできず、非常に困っております。このまま課金され続けられるのも心配なので、お力を貸していただけないでしょうか?

  • 返信(続きOK)

    S 司 2014年9月04日 11:10 PM

    追伸
    その後サポートセンター(フリーダイヤル)に電話したところ、呼び出すのですが誰も出ません。
    Mofosの退会フォームを再度実行してみると、アカウントが削除されているのか見つかりませんでした。ですが、実際請求が止まっていないので、やはり何か別のサイト?理由?で課金されている可能性があります。申し訳ありませんがこれ以上お手上げなので、サポートの方よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2014年9月04日 11:26 PM

      こんばんは、管理人の山口です。
      状況はわかりました。必ず課金を止めますのでご安心ください。
      代行するために必要事項がありますので、別途hotmail宛にメールをお送りします。
      もしメールが確認できない場合は再度こちらにコメントしてください。
      (※フルネームが記載されていたので苗字はSに私のほうで変更しました)

    • S 司 2014年9月05日 6:33 AM

      迅速な対応、本当にありがとうございます。管理人様からメールを頂く少し前にサイト
      から退会確認メールが届きました。
      英語がわからず本当に困っていたので本当に本当に助かりました。
      この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。

  • 返信(続きOK)

    Y.井上 2014年10月26日 9:03 AM

    twistysに登録後、同サイトの退会フォームから退会処理したのに課金が止まりません。直近の請求は9月29日MBI-PROBILLER.C 3,344円。
    サイトに入って再度退会処理入力するもエラーで受付できません。
    力をお貸しいただけませんでしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2014年10月26日 12:40 PM

      こんにちは、管理人の山口です。
      おそらく9.95ドルの特別割引を使われたと思うのでプランは30日プランですよね?
      すぐに状況を確認してみます。E本場経由でご入会された日時を教えてください。
      課金は必ず止まりますのでご安心ください(^^)

  • 返信(続きOK)

    國分 2015年1月05日 10:56 AM

    初めまして山口樣

    去年の11月27日にTwistys2日間のお試し登録をしました。

    そのままにしておいたら去年12月6日に5000円弱が引き落とされ、本日は残高不足で引き落とされていないですが、同じような金額の引き落としをしようとした様です(りそなに確認)。

    登録カードはデビットカードです(クレジットカードは怖いので)。

    このサイトは根本的に退会しないとprobiller.comは他サイト経由で請求されるのでしょうか?

    ログインはできますが、コースを選ぶページに飛びます。

    お忙しいところ大変申し訳ありませんがご教授頂けると幸いです。

    • 山口大輔(管理人) 2015年1月05日 11:23 AM

      初めまして。管理人の山口です。

      課金など、お金に絡むことは全て『決済会社』の仕事になります。なのでTwistysやBRAZZERSやNaughty Americaなどから請求が来る事はありません。この決済会社はたくさんあり、Probiller, Epoch, CCBILL, Vendoなどが有名です。

      お試しプランはほとんどの場合利用が制限されていますし、2日、3日の期限が切れると自動的に金額の高いプランへ以降してしまいますのでE本場では基本的にお試しプランはお勧めしていません。Twistysの場合、2日経った後は自動的に一ヶ月$27.95のプランへ移行してしまいます。また、5000円弱ということで、もしかすると抱合せ販売(クロスセル)のTwistysreel.comにも登録されてしまった可能性があります。その場合、Twistys, Twistysreel.comの両方退会処理する必要があります。

      どの有料アダルトサイトでも『退会処理』をしないと課金され続けます。課金元は利用しているサイトではなく、あくまでも決済会社です。ただし、あくまでそのアカウントに対しての課金なので、例えば今から他のサイト、BRAZZERSなどに入会しても、Twistysの分が引き継がれて課金されるわけではありません。ただし、決済会社は同じなので相手も把握していると思います。まずはTwistysのアカウントをきちんと処理するのが一番ではないかと思います。

      ログインしてもコンテンツが視聴できないのは、アカウントが失効している証拠です。多くのサイトは期限後もログインできます。ただし、コンテンツは視聴できず、再度登録を促すページが表示されます。おそらく、決済会社のProbillerが課金を試みたが失敗し、その結果アカウントを失効させたのだと思います。どちらにしてもTwistysを続ける意思がなければこれで結果オーライなのですが、念のためProbillerへ連絡し、状況を説明してきちんとTwistys及びTwistysreel.comをきちんと退会させ、新しいサイトを利用されるのが良いかと思います。

    • 國分 2015年1月05日 3:10 PM

      迅速な回答ありがとうございます。

      probillerは日本語の問い合わせは対応しますか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年1月06日 12:57 AM

      こんばんは、山口です。
      残念ながらProbillerは今のところ日本語には対応していないようです・・・

  • 返信(続きOK)

    河野 2015年5月19日 4:57 PM

    はじめまして。
    アダルトサイトの課金が止まらず、困っています。お力をお貸しください。MBI-PROBILLER.COM/MBIRELANDというところから過去3か月間、毎月3600円ほど引き落とされています。迷彩では直近での利用日は4/9になっています。その際自力で英文メールを作成し、返信メールがきました。内容の冒頭部分は以下の通りです。4/20に受信しました。
    This is to confirm that your website membership has been cancelled. You will continue to have access until the end of your paid period.

    キャンセルされたものと思っていましたが、今後も引き続き課金されるのか、サイトにアクセスしたりログインしたりしただけで課金されると思うと怖いです。たまに新着動画のような案内がきます。いっさい手を引きたいです。今後課金されないようにお願いできないでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年5月19日 6:43 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      MBI-PROBILLER.COMということはMIND GEEK系のサイト(BRAZZERSやReality Kingsなど)の課金とみて間違いありません。
      また課金が止まらないということは、退会処理をしたにも関わらず課金され続けていると思うのですが、おそらく抱き合わせ販売の分が
      課金され続けているのだと思います。(抱き合わせを一緒に購入してしまうと別途退会する必要があるため)

      返信内容を見た限りではキャンセル処理はされているようですが、もちろん河野さんの今の状態をすぐに確認することも可能です。
      (本当に退会処理済みなのか、これ以上課金されることはないのか、など)

      ただ、本当に申し訳ないのですが、対応はE本場経由でご登録された場合のみとなりますので、私のほうで確認することはできかねます・・・
      ご自身で英文メールで退会処理をされて、返答がきちんと返ってきたので、同じように自分の状況を再度確認するメールを送れば
      きっと返信されると思います。

      P.S. MIND GEEK系のサイトは退会後もログインすることは可能です。その際ワンクリックで再度入会させられる場合があるので、なるべくアクセスしないことをお勧めします。

    • 河野 2015年5月20日 11:11 AM

      アドバイスありがとうございます。bz@probiller.comにメールで再確認の依頼をしましたところ、返信がありました。

      内容は以下の通りです。

      Greetings,

      Your membership has been cancelled.

      Site URL: http://www.brazzerszone.com
      Valid until: Sat 2015-May-09 06:47:29 EDT
      Username: ******
      Password: ******
      *************************************
      This is to confirm that your website membership has been cancelled. You will continue to have access until the end of your paid period.

      If you would ever like to reactivate your membership, we can offer you exclusive rates that are not available on the website such as:

      これは5/9までの契約で、今後は課金されないということでしょうか? 

      ちなみに、E本場.comからのメールを頂きましたが、ほとんど文字化けで読めませんでした。

    • 山口大輔(管理人) 2015年5月21日 9:29 AM

      おはようございます。山口です。
      はい。抱き合わせのbrazzerszone.comの分が、今回退会処理されたということで間違いありません。
      Valid until:は、~まで有効 ということなので5月9日まで契約で、それ以上延長・課金されることはありません。
      メールは文字コードを変更してもらえると読めるようになるかと思います。(一応どんな環境でも読めるように日本語JISでお送りしています)

  • 返信(続きOK)

    松井 2015年6月14日 3:02 PM

    管理者様
    はじめまして。
    クレジットカードの請求書にてMBI-PROBILLER.COM/MNがあります。
    登録したサイト名を忘れてしまい、以前退会手続きを行ったと思うのですが退会のサポートをして頂けませんでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2015年6月15日 12:06 AM

      こんばんは、管理人の山口と申します。
      誠に申し訳ありませんが、サポートはE本場経由でご登録のサイトのみとなっております。
      それ以外での請求のストップや退会処理は私のほうで対応いたしかねますのでご了承ください。

      山口

  • 返信(続きOK)

    T.K 2015年8月16日 5:54 PM

    EPOCH.COM*PAPERSTREE と
    MBI-PROBILLER.COM/HDと言うところから 3788円引き落とされています。何か分かりません。

    • 山口大輔(管理人) 2015年8月16日 10:08 PM

      こんばんは、管理人の山口と申します。
      両方とも海外のアダルトサイトの利用料金と思って間違いありません。
      何か心当たりはありませんか?
      どちらもきちんとした決済会社なので情報を参照することで引き落としを止めることができます。
      3788円ということは今の為替と為替手数料を考えて29.95ドルの利用料金だと思います。
      おそらく毎月落とされているのではないでしょうか?

  • 返信(続きOK)

    ヨピ 2015年9月16日 7:29 AM

    ヨピと申します。
    よろしくお願いします。
    一点質問をさせていただきたいのですが、数ヶ月前からMBI-PROBLLER.COM/MNから毎月引き落としがあったのは知っていたのですが、放置していた結果、自分がどこでどのサイトにどう登録してしまったのかを完全に失念しています。
    この状況で決済停止の手続きは行えるのでしょうか?

    お忙しいとは思いますが、お力添えよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月16日 10:44 AM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      最低限必要なのはカード番号と登録に使用したメールアドレスです。
      課金され続けているということはカード番号はお分かりだと思います。
      登録メールアドレスも、可能性があるもので構いません。
      失念してしまった旨を伝えて、カード番号や登録に使用したであろうメールアドレスを伝えることで、
      課金を止めることができます。(もちろんカード名義も伝える必要があります)

      E本場経由でのご登録でなければ私ができることはここまでですが、大手の決済なのでサポートはちゃんとしています(^^)

  • 返信(続きOK)

    zuka 2015年9月26日 8:41 AM

    8月5日にこのサイトから「Wicked MA」というサイトに登録したのですが、今月引き落としのカードの明細には
    「MBI-PROBILLER.COM/WD $1.00」
    「PROBILLER.COM/WD $17.95」
    「MBI-PROBILLER.COM/WD $39.97」
    の上記3つの請求がありました。
    予定よりも多い金額で驚いております。

    また、心配になったので来月の引き落とし分も確認してみたところ、すでにサイトを退会しているにもかかわらず、
    「MBI-PROBILLER.COM/W $39.97」
    の請求がありました。

    ちなみに退会するときにこのサイトの手順を踏んでしっかりと退会の処理をしたはずなのにメールは届きませんでした。

    来月分の請求から止めたいのですが可能でしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月26日 12:01 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      課金され続けているのはWicked本体のサービスではなく、Wicked本体に登録する際にはずす必要があった、抱き合わせ販売のWickedPremium.comというサイトです。はずさなければ自動的にトライアルとして1ドルで登録となり、登録してしまった場合は2日以内に退会処理をしないと毎月40ドルの課金が発生します・・・私のサイトでも何度もご説明しているのですが、未だに抱き合わせをはずすのを忘れてしまう方がいるのが現状です・・・何か良い方法はないものか・・・

      とにかく、本体の退会処理は完了しています。メールが届かなかったのはおそらく携帯のアドレスでスパムとしてはじかれてしまったのか、もしくは迷惑メールフォルダーに入っているのか、全く何もメールが届かなければ登録時にメールアドレスを間違えて登録してしまった可能性もあります。

      抱き合わせサイトのWickedPremiumの退会方法はこちらに記事にしています。
      合計で80ドルも無駄になってしまったのは本当に残念ですが、どの海外の有料アダルトサイトでも、ほとんどの確立で登録時に抱き合わせ販売があります。もし今後ご利用されることがあればご留意ください。登録前にコメントをして確認していただいても構いません。原則24時間以内に返信をしています。

  • 返信(続きOK)

    J.H 2015年9月28日 12:05 AM

    初めましてJ.Hです。
    5月21日にDigitalplaygroundのお試しプランを登録し、その後5月28日に退会処理をしたのですが未だに課金が続いております。
    請求元はMBI-PROBILLER.COM/DPで$39.00請求されてます。
    大変申し訳ありませんが請求を止めたいので方法についてご教授頂けますでしょうか。

    • J.H 2015年9月28日 12:28 AM

      説明不足でしたので補足させて頂きます。
      5月28日にhttp://tour.dppremium.comの解約をいたしました。
      そして、本日のE本場様のサイトを参考にDigital Playgroundサポートページより解約処理をしアカウントステータスがCancelledになっていることを確認いたしました。
      以上、補足でした。

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月28日 2:01 AM

      初めましてJ.Hさん、管理人の山口と申します。
      補足も読ませていただきました。流れとしては、①Digital Playgroundのお試しプランに登録、抱き合わせをはずし忘れてdppremium.comも登録 ②7日後に抱き合わせのdppremium.comを退会処理した。 ③本日(もう昨日ですが・・・)本体のトライアルプランを退会した。

      と解釈しているのですが正しいでしょうか?一番お金がかかってしまったパターンになっているようです・・・トライアルプランは利用が制限されるだけではなく、2~3日で請求額が一気に増えるので絶対にダメです。抱き合わせに気付かれたのはさすがですが、7日後となると、抱き合わせの一か月分も請求されてしまったのではないでしょうか・・・

      この場合、『トライアルで1ドルって書いてあったのに合計80ドル近くもも取られた!(怒)』となってしまいます・・・J.Hさんは既に両方とも退会処理をされているので今後課金されることはないと思います。今回の件は大変残念でしたが、もし今後どこかの海外の有料アダルトサイトをご利用の際はご留意ください。ご心配であれば事前にコメントして聞いていただいても構いません。私のほうで安全かどうか、引っかからないためにはどうすれば良いかなど、ご提案できると思います。

  • 返信(続きOK)

    古賀 2015年9月28日 7:59 PM

    山口様
    いつもありがとうございます。
    9月1日に入会したBrazzersの退会処理をお願いしたくご連絡しました。退会に必要な情報の連絡をお願いします。

    古賀

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月28日 9:47 PM

      こんばんは古賀さん、山口です。
      退会処理かしこまりました(^^)
      必要事項は個人情報が含まれるので別途記入されたメールアドレスにメールしています。
      受信ボックスのご確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    ソラ 2015年9月29日 10:41 PM

    こんばんは。
    昔興味本位で海外のサイトに登録して事がありますが、すぐに退会していました。でも実際に退会できてないみたいで毎月カードから引かれていました。
    今となってはどのサイト、ID、パスワード、メールアドレスで登録したのかは覚えてないのですが、退会の依頼は可能でしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2015年9月30日 10:22 PM

      こんばんは、管理人の山口と申します。
      課金されているということは請求元はわかっていると思います。
      ここにコメントされているということはProbillerですよね?
      大手なのでしっかり対応してくれます(^^)
      おそらくどこかに登録をして、その『抱き合わせ販売』が今も残っているのではないでしょうか?
      メールアドレスはいくつか候補を挙げられると思いますし、カード情報で参照してくれると思います。
      残念ながらE本場経由のご登録でなければ私のほうで対応できかねますので、以上の情報を合わせてProbillerに問い合わせてみてください。

    • ソラ 2015年10月01日 7:46 AM

      山口様、ご返信ありがとうございます。
      E本場経由を登録すれば対応が可能という事なんですね。
      どうすれば登録ができますか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年10月02日 1:08 AM

      こんばんはソラさん、山口です。
      E本場ではそれぞれ紹介している有料アダルトサイトへのリンクを貼っています。
      そこからサイトへ行き、登録すると私に少しだけインセンティブが入るので、サポートはその対価で無料で行っています。
      ただし、その登録したアカウントに対してのみなので、「新しく登録したから問題が発生している分を対処してくれ」と言われてもそれはできかねます。

    • ソラ 2015年10月02日 9:05 AM

      山口様、ご返信ありがとうございす。
      そう言う事なんですね。私はてっきり有料でのサポートだと思っていました。
      このまま自分では対処が難しいのですが、このようなサイトで有料でも大丈夫なんですが、対処してくれる所とかはないのですか?
      もしないとか教えられないでしたら申し訳ないです。

    • 山口大輔(管理人) 2015年10月02日 11:31 AM

      こんにちは、山口です。
      昨日メールをGmail宛にお送りしています。
      スパムボックスに入っているかもしれないので合わせて確認してみてください。

  • 返信(続きOK)

    kojiro takahashi 2015年11月24日 1:49 PM

    はじめまして、高橋です。
    退会方法を調べていたらこのサイトを見つけました。
    MBI-PROBILLER.COM/MN
    からの請求が毎月二件あります。
    ID パスワードがわからない状態でも
    解約できるのでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年11月24日 10:28 PM

      はじめまして高橋さん、山口と申します。
      はい。登録に使ったであろうメールアドレスと、実際に課金されているカード情報から問題のアカウント情報を参照してくれます。
      ちゃんとしている会社なので、英語が問題なければ100%解決しますよ(^^)

  • 返信(続きOK)

    H口A紀 2015年12月20日 2:48 PM

    はじめまして、請求書からmbi-probiller.com/dp〔855-232-9552〕という利用金額毎月8000円ほどあります。
    これを解約、退会したいのですがやり方がわかりません。
    宜しくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月22日 11:25 AM

      こんにちは、管理人の山口と申します。
      ご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。Probillerからの請求ということで、BRAZZERSやMOFOS,BABES.COMなど、海外の有料アダルトサイトを利用されて、さらに本体と共に抱き合わせも購入してしまい、二つで8000円ぐらいの請求になっていると思います。相手はちゃんとした会社なので、ある程度正しい英語で問い合わせればきちんと回答、及び課金を止めてもらうことができると思います。

  • 返信(続きOK)

    code118 2016年2月23日 1:17 AM

    山口さん、こんばんは。
    英語が苦手な為、
    DPの退会が上手くいきません。
    お手数ですが詳しくご教授お願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年2月23日 1:38 AM

      こんばんはcode118さん、山口です。
      Digital Playgroundの退会処理ですね。お任せください(^^)
      別途outlookのメールアドレスに私からメールをお送りしていますので、受信ボックス・迷惑メールボックスも合わせてご確認ください。

  • 返信(続きOK)

    Ah4 2016年3月02日 11:12 PM

    初めまして、こんばんは。興味本意でPornhubというポルノサイトのプレミアム会員に登録してしまいました。するとそれと同時に、別のポルノサイトにも登録されたらしく、自分のカードの情報がその2つのサイトに登録されてしまいました。でもその2つのサイトを管理している(?)会社がMBI-Probillerというところでした。無料期間のうちに請求がくる前に退会したいのですが、どうすれば良いですか。

    • 山口大輔(管理人) 2016年3月03日 1:44 AM

      初めまして、管理人の山口と申します。pornhub Premium登録時に別のサイトも一緒に登録されたということは、抱き合わせ販売を購入してしまったということでしょうか?pornhub Premiumの決済画面(Probiller決済)には確かに抱き合わせでReakiyKingsがありますが、初期設定ではOFFになっているのでご自分でチェックを入れないと登録はされないと思います。Pornhub Premium自体はこちらから退会処理可能です。http://support.pornhubpremium.com/access/ もう一つの抱き合わせは何を購入されたかによって変わってきます。

    • Ah4 2016年3月03日 5:23 AM

      なんかよくわからず自分でMBI-Probillerというところに電話をして、おそらく全てのデータを消してもらえたと思うのですが、英語だったのであまりよくわかりませんでした。どうなれば完全にmembershipが消えたことになるんですか。

    • 山口大輔(管理人) 2016年3月03日 12:47 PM

      こんにちは、山口です。
      迷惑メールに分類されることもあるので見落としがちですが、退会の確認メールがProbillerから届きます。毎月のプランであれば退会が完了したら次の月は課金されなくなります。それも確認の方法と言えるかもしれません。自分が登録に使ったメールアドレスと課金されているクレジットカード番号を伝えることでアカウント情報を相手のシステム上で参照してもらって、activeなのかcancelledなのかを再確認してもらうことも可能です。

    • Ah4 2016年3月03日 2:35 PM

      ではキャンセルしたというメールが届いているので、それはもう退会できたということでよろしいのでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2016年3月03日 5:06 PM

      こんにちは、山口です。メール内容にあるアカウントについては退会が出来ていると考えていただいて大丈夫です。ただ、それ以外何かまだアカウントが生きていれば、そちらは継続して課金される可能性があります。ご心配であれば再度電話でお問い合わせをしたり、ライブチャットを活用したり、メールでも返信してもらえると思いますので、ダブルチェックの意味を込めて再度お問い合わせするのも良いかもしれません。

  • 返信(続きOK)

    じん 2016年3月12日 10:18 AM

    こんにちは。
    Digital Playgroundの退会処理がうまくいかなく、未だに課金され続けています。退会方法をご指導ください。

    • 山口大輔(管理人) 2016年3月12日 12:44 PM

      こんにちはじんさん、1年半ぶりぐらいですね。お元気ですか?
      可能性としては、1.オンラインフォームがうなく機能しない。2.抱き合わせのほうが課金され続けている。の、どちらかのケースだと思います。手っ取り早いのはライブサポートチャットで直接相手と話しながらアカウントを確認して解約処理をしてもらう方法です。E本場経由で再度Digital Playgroundをご利用いただいた場合、私が責任を持って解約処理を行いますので、その際はお手数ですが登録された日時とプランを教えてください。

    • じん 2016年3月22日 2:34 PM

      お世話になります。
      登録したのは、おそらく2015/9/25、プランは一週間だけのものだった気がします。
      よろしくお願いします。

  • 返信(続きOK)

    じん 2016年3月22日 2:35 PM

    すみません。2014/9/25か26でした。それからずっと課金され続けています(笑)

    • 山口大輔(管理人) 2016年3月23日 10:37 PM

      こんばんはじんさん、山口です。
      ご連絡が遅くなってしまって申し訳ありません。
      プランは30日プランだと思います。確かにご登録がありました。
      2年近く課金されていたのですね・・・退会処理お任せください。
      先ほどOCNのアドレスへ必要事項を記載したメールをお送りしました。
      受信ボックスの確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    まつもと 2016年4月05日 11:59 PM

    mofosの退会処理を行ってみたのですが、きちんとできたのか不安なので確認したいのですが、教えてください。
    また、退会前にmadmarchキャンペーン?みたいなのでbrazzers登録してみたのですが、それもログインできないのですが…合わせて教えてください。よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年4月06日 1:22 AM

      ご無沙汰しております松本さん、山口です。
      MOFOSの退会処理の確認ですね。サポートはE本場経由で登録されたアカウントのみとなりますので、お手数ですが当サイト経由でMOFOSにご登録された日時を教えてください。(登録メールが届いた日時で構いません)

      ご登録されたBRAZZERSについてですが、E本場経由ではなく、MOFOSのメンバーエリアの中から別のサイト(今回の場合はBRAZZERS)にご登録された場合、E本場経由ではありませんので申し訳ありませんがサポートは致しかねます。Probillerに直接お問い合わせしていただきますようお願いいたします。

  • 返信(続きOK)

    まつもと 2016年4月08日 2:09 PM

    昨日登録した日時等をお知らせしましたが、届いてますでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2016年4月08日 4:06 PM

      こんにちはまつもとさん、山口です。
      むむ?exciteのメールアドレスからですよね?こちらには届いてないです・・・

  • 返信(続きOK)

    ころ 2016年5月04日 3:14 PM

    初めまして
    probiller.c855-232-95の解約方法が全くわかりません。
    どこのサイトかも曖昧です。
    大丈夫でしょうか?
    よろしくお願いします

    • 山口大輔(管理人) 2016年5月04日 4:46 PM

      初めましてころさん、管理人の山口と申します。
      Probiller決済なので、おそらくBRAZZERS、BABES、Twistys、Wicked、Digital Playgroundなどのどれかになると思います。(MIND GEEKが提供するサイトに絞れると思います)

      どのサイトかわからないということは、メインのサイトは退会処理が完了しているけど、抱き合わせ販売も購入してしまっていて、その分のアカウントが生きているという可能性も考えられます。

      残念ながら私がサポートできるのは当サイト経由でご登録されたそのアカウントのみとなるので、方法としては、Probillerのサイトからライブチャットを使って、相手に自分のカード情報(表の16桁)と、登録に使ったであろうメールアドレス、課金されている日付と金額を伝えて、解約を申請することです。ライブチャットが苦手であればメールでも構いません。その際、ある程度まとも(?)な文章でないと、[I don’t know what you require.](何を求められているのか理解できません・・・)などの返信、もしくは返信すらしてもらえない可能性もあります。相手も商売ですから、感覚的に何となく伝わっても、日本人のように意思を汲み取ってくれるようなことはしません。

      Probillerは大手の決済なのでサポートはしっかりしていますし、課金は必ず止まります。頑張ってください。

  • 返信(続きOK)

    mo 2016年6月25日 10:04 AM

    6月3日か4日にdigitalplaygroundに入会したのですが、身に覚えのない請求がきて困っています。
    2016/06/23 VISA海外利用 MBI-PROBILLER.COM/DP 1回 10,932
    2016/06/21 VISA海外利用 MBI-PROBILLER.COM/DP 1回 3,410
    2016/06/20 VISA海外利用 MBI-PROBILLER.COM/DP 1回 10,853
    2016/06/19 VISA海外利用 MBI-PROBILLER.COM/DP 1回 2,574
    2016/06/18 VISA海外利用 MBI-PROBILLER.COM/DP 1回 2,060
    2016/06/17 VISA海外利用 MBI-PROBILLER.COM/DP 1回 2,814
    おかしいと思いメールを見てみると、 Your Summary and Receipt
    Thank you for choosing DPMate. A purchase summary for your last session(s) is listed below.
    DPMate receipt number: 53086613
    2016-06-17 22:44
    pinklipz Duration 2 minutes and 46 seconds
    PremiumPrice/Minute $6.99
    Subtotal $19.33
    TOTAL COLLECTED $19.33
    Charge incurred on 2016-06-18 21:45
    といった内容のメールが届いていました。アカウントを不正に利用されていると思ったのでパスワードは変更しましたが、これらのお金を返してもらったうえで、退会したいと考えています。
    どのように対処すればよいか、ご教示ください。

    • 山口大輔(管理人) 2016年6月25日 12:41 PM

      初めましてmoさん、管理人の山口と申します。
      DPMateはDigital Playgroundメンバーエリア内で利用できるライブチャットになります。
      作品を楽しむ以外に、ライブチャットを利用されていませんでしたか?
      もし、別途有料と知らずにライブチャットを利用した場合、返金請求は難しいと思います。
      ライブチャット等を一切利用していなければ、アカウントの不正利用の可能性がありますが、それを証明する必要があります。ご自身のIPアドレスを相手に伝え、日本からのアクセスであることを証明し、それ以外のログインは、もし不正アクセスであれば海外からの可能性があるので、違うことを伝えることで対応してもらえるかもしれません。

  • 返信(続きOK)

    2016年8月21日 12:21 PM

    Sean codyで年間を登録してしまい
    毎月高額な請求がきたので退会を決めたのですが、コンファーム画面までいきconfirmをタップしても読み込みマークがついてその後変化がありません…
    どうかご指導ください、よろしくお願いいたします

    • 山口大輔(管理人) 2016年8月21日 1:33 PM

      初めまして将さん、管理人の山口と申します。
      年間プランを登録して毎月請求がくるということは、Sean codyの年間登録をする際に、抱き合わせ販売(おそらくMen.com)の分が毎月引き落とされていると思います。金額はおそらく毎月 $24.97ではないでしょうか?決済はProbillerだと思うので、こちらのページから退会処理を行ってみてください(http://support.men.com/access/

      もしそれでも退会が完了しない場合、オンラインフォームでは処理できないアカウントということになるので、ライブチャットやメールにてMen.comに退会を依頼する必要があります。

  • 返信(続きOK)

    Yu-ta 2016年9月05日 12:01 PM

    はじめまして。
    VプリカにてRealitykingsを利用していたのですが、
    抱き合わせにも登録していたらしく残高が足りないため
    新しいカードに更新して支払いの後、退会したいと考えております。
    しかし、カード情報の変更は電話でしか受付していない、とのことで電話した所、英語能力が無いためどうにもならず・・・このサイトを見かけたためご相談させて頂きました。
    どうにかならないものでしょうか・・・・?

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月05日 2:13 PM

      初めましてYu-taさん、管理人の山口と申します。
      デビットカードを利用してもちゃんと規約を守ろうとされているのはとても良い事だと思います(^^)
      正直運営側はデビットカードの利用を良しとしていません。ばっくれたり成りすましの可能性が大きいためです。
      (epochはちゃんとデビットカードが使えないようにブロックしています)
      カード情報以外にも登録すると相手側に自分の情報が渡るので、出来るだけクリーンに事を済ませることは大切だと思います。
      大変申し訳ないのですが、サポートは当サイト経由でご登録された方のみとなります。
      「電話をしたが英語が不慣れで伝わらなかった。でもちゃんと支払う意思がある。」ということをライブチャットやメールで伝えることで、
      代替案を提示してもらえるかもしれません。

    • Yu-ta 2016年9月10日 12:53 AM

      先日はご助言頂きありがとうございました。
      メールで代替案を出してはいただけたのですがどうも上手くいかず、
      結局電話にての対応となり、退会は出来たようです。
      「支払いが残っている筈なのでクレジットカードの更新がしたい」
      ということも伝えたつもりではありますが、
      その辺りについては特に何も言われず・・・
      ひとまず様子を見てみることにします。
      E本場経由でもない私のためにお時間を頂きまして、ありがとうございました。
      次回、海外サイトを利用する際は、是非ともご利用させて頂きます。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月10日 3:11 PM

      こんにちはYu-taさん、山口です。
      会話の内容を聞いていないので何とも言えないのですが、相手側が退会扱いしてくれたということで結果オーライだと思います(^^)
      きちんと相手に伝えたという事が布石になるので、仮に問題が起きても対処できるはずです。
      またE本場に遊びにきてください(^^)/

  • 返信(続きOK)

    maastricht 2016年10月04日 9:10 PM

    先日、PORNHUBのプレミアム会員に登録し、9.95ドル/月とあったので登録したのですが、今月のクレジットカードの請求に39.97ドルありました。
    即効解約したいので、方法を教えてください。

    課金もこれが最後にしたいです・

    • 山口大輔(管理人) 2016年10月04日 10:02 PM

      初めましてmaastrichtさん、管理人の山口と申します。
      うーん・・・可能性としては①登録時に抱き合わせも購入してしまってその分が追加で課金されてしまった②有料エリア内から別途サービスを購入された③ライブチャットなどの有料サービスを利用した。このどれかで結果的に39.97ドルになってしまった可能性が高いです。Pornhub Premiumの退会に関してはこちらで記事にしていますので、参考にしてください。ただし、フォームを使った退会の場合、Pornhub Premium本体のみ解約になります。別途何か購入されていたらそちらも退会する必要があります。

  • 返信(続きOK)

    ゆうすけ 2016年12月09日 8:11 PM

    MBI*PROBILLER.COM/BZ / 855-232-9585というところから、4231円の請求が毎月きます。
    退会したいのですが、ご協力願えますでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月10日 12:47 AM

      初めましてゆうすけさん、管理人の山口ともします。
      金額から考えると抱き合わせ販売のサイトが課金されているのかもしれません。
      メインで利用されたサイト(BRAZZERS?)を退会したのに課金が続いている・・・という状態ではありませんか?
      (もしくはトライアルプランで登録して、退会せず現在まで課金が続いているか・・・)
      申し訳ありませんがサポートは当サイト経由で登録されたアカウントのみとなるので、
      当サイトの記事をご覧になって対応していただければ幸いです。

  • 返信(続きOK)

    tsurutaro 2016年12月11日 6:50 PM

    こんばんは、山口様。いつもお世話になっています。11月25日に$9.99のセール価格で1か月のWickedに入会し、同時に、ダウンロードするためVIPにも入会しました。本日、退会するためにオンラインフォームを開いたところ、朱書きで「We cannot VIP subscriptions at this time, if you have a VIP subscription please contact us by phone or Live Chat to cancel」と表示され、オンラインフォームでは退会処理ができません。英語は苦手ですので、山口様に退会処理の代行をお願いしたくご連絡しました。

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月11日 10:30 PM

      初めましてtsurutaroさん、管理人の山口と申します。
      確かにVIPプランはオンラインフォームでは退会できないとの記載があります。11月25日の$9.99セールという事は、ブラックフライデーかサイバーマンデーセールだったのでしょうか?プロモーションメールなどから登録されたのでしょうか?E本場ではその時BLACKEDとTUSHYのセールをやっていたので、Wickedはセールを行っておりませんでした。(アカウントを確認したところE本場経由の登録はありませんでした)誠に申し訳ないのですが、サポートは当サイト経由で登録したアカウントのみとなりますので、ご了承いただければ幸いです。

  • 返信(続きOK)

    masakawa 2016年12月13日 10:25 AM

    こんにちは。
    月額963円の特別価格なので、本日Naughty Americaへ登録しました。
    決済がEPOCHなので退会処理は済ませましたので、今後何か有れば宜しくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月13日 3:37 PM

      こんにちはmasakawaさん、山口です。
      ご連絡ありがとうございます(^^)確認が取れました。
      また、ご自身で既に退会処理済みということで、重ねてありがとうございます。
      退会処理以外でも何か問題があれば対応しますのでいつでもご連絡ください。
      しかし年末ということもあるのでしょうか、Naughty Americaは頻繁にセールを行っていますね・・・
      私達ユーザーにとってはありがたいのですが、あまり安売りするとその値段の価値に下がる気がします。(既に・・・)

  • 返信(続きOK)

    たか 2017年1月31日 1:52 PM

    はじめまして。
    一度mofoを登録して退会手続きを行ったのですが、未だにMBI-PROBILLER.COM/MFからの支払いが続いて困ってます。
    どうしたら解約できるのか教えていただけますでしょうか

    • 山口大輔(管理人) 2017年1月31日 2:03 PM

      はじめましてたかさん、管理人の山口と申します。
      退会処理が完了しているにも関わらずまだ同じ決済会社から課金が続いている場合は、抱き合わせ販売の購入を疑ってみてください。(この場合はmofos premium)Mofos登録時に抱き合わせをはずしていなければ、一緒に購入してしまっていることになります。MOFOS本体を退会しても、抱き合わせ購入分は別になるので、別途退会処理が必要です。MofosPremiumのサポートページはこちらにあります。

  • 返信(続きOK)

    やま 2017年2月26日 7:35 PM

    初めまして。やまと申します。

    Hello Member,

    Thank you for contacting us.

    I’ve stopped all rebill on the account requested, you will keep the access for the paid period. You will receive a second email with the cancellation information.

    Were you aware that when you have an active account with any of the following sites, you can add a second membership at 69.94 that will never expire as long as your first membership is active.

    Available On:

    Bromo.com

    SeanCody.com

    RealityDudes.com

    Men.com

    Portal deals:

    1 portal-69.94

    3 – portals- 169.94

    4 portals-189.94

    Thank you for being a member,

    Devery

    Ext. 1106

    Billing Support

    退会の依頼メールを送ったところ、このような返信がきたのですが、これは4つのサイトの退会手続きが完了されたということでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2017年2月26日 8:40 PM

      初めましてやまさん、管理人の山口です。
      [stopped all rebill]となっているので数はわかりませんが全て退会手続きが完了したと考えていただいて大丈夫だと思います。

    • やま 2017年3月18日 1:37 AM

      こんばんは。先日はご回答頂き、ありがとうございました。
      この前のメールで退会処理を済ませたと思ったのですが、今日明細を確認した所、またMBI-PROBILLER.COM(3/11)とMBI-PROBILLER.COM-MN(3/15)というところから、請求がきていました。( )内はそれぞれ利用日なのですが、これはまだ退会処理が完了出来ていないということなのでしょうか?再度退会メールを送るべきでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2017年3月18日 12:06 PM

      こんにちはやまさん、山口です。
      課金が続いているということはまだ何か退会処理が完了していないかもしれません。
      ただ、前回のメール内容で「全て止めた」とあるなら、それを証拠に相手に非を認めさせて返金することも可能かもしれません。(あくまでも相手側に落ち度がある場合です)

  • 返信(続きOK)

    やま 2017年3月26日 10:49 AM

    Greetings,

    Thank you for contacting Probiller Support, the leader in online billing solutions.

    I do not see any request to cancel, if you did cancel within the websites please provide us with both receipts of the cancellation marked with Feb 26/17.
    Unfortunately, based on the terms and conditions of the websites, we have a strict no refund policy. As the billing company for the site, we are obligated to respect the terms and conditions of the website. They include an agreement that members are responsible for all charges incurred until cancellation of service. We can only offer refund in the case of fraud, where an investigation will be opened for identity theft. Since this was a legitimate sign up, the customer is responsible for all charges. In a case like this, I can offer you a month extension on the initial website or any of your choosing.

    VIP Promotions

    39.94 For 3 Months (67% off monthly rate)
    59.94 For 6 Months (75% off monthly rate)
    99.94 For 12 Months (80 % off monthly rate)
    159.94 For 24 Months (83% off monthly rate)

    ****MENTION THE PROMO CODE: “SIZZLE” *****

    Thank you!

    返金対応のメールを送ったところ、このような返信がありました。これは不正にIDを利用されているということでしょうか?不安で仕方ありません…

    • 山口大輔(管理人) 2017年3月26日 9:22 PM

      相手側に何か落ち度がない場合やfraud(不正利用など)がない限り、どのサイトでも返金はされないと思います。
      返金を請求しているアカウントが見つからないとの返答なので、Probillerではないのか、または伝えているアカウント情報が違うのかもしれません。
      何をどう相手側に伝えたのかわからないので確定的なことは言えませんが、情報が間違っていなければきちんと対応してもらえると思います。
      申し訳ありませんがサポート等は当サイト経由で登録したアカウントのみとなるので、私ができるのはここまでとなります。

  • 返信(続きOK)

    なか 2017年4月11日 1:52 AM

    brazzersを退会したいのですが、毎月請求が来て困っています。代行で退会処理お願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月11日 12:20 PM

      初めましてなかさん、管理人の山口と申します。
      申し訳ありませんが代行は当サイト経由で登録したそのアカウントのみとなります。
      もしなかさんが当サイト経由でBrazzersに登録された場合、アカウント情報を調べますので登録された日にちと時間を教えてください。
      もしご自身で退会処理をしてそれでも課金が止まらない場合、退会処理できていないのか、もしくは登録時に『抱き合わせサイト』を一緒に購入してしまってその分が課金され続けているのかもしれません。もしくはメンバーエリア内で別のサイトを購入してしまっているか・・・いずれにしてもProbillerであれば比較的簡単に課金を止めることができるので頑張ってください。

  • 返信(続きOK)

    Jtozz 2017年4月14日 11:55 AM

    以前、e-honbaを利用させて頂いたJtozzです。Brazzersのダウンロード有料化について何か分かる事あれば教えて下さい。今のうちにダウンロードしといた方が良いでしょうね。
    それと他のサイトのダウンロード別途料金はどの位かわかりますか?
    もう一つ、kinkの入会はe-honba経由で出来ますか?kinkは安全なサイトでしょうか?
    お手数ですが、宜しくお願いしますm(_ _)m

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月14日 1:31 PM

      こんにちはJtozzさん、
      そうですね。他のMINDGEEK系のサイトがほぼ全て有料化されたので、もうすぐだと思います。別途有料のダウンロード料金ですが、メンバーエリア内にVIPプランが新設されて、およそ月にプラス10ドルほどです。(サイトによって若干異なります)

      Kinkは同が見放題サイトで紹介しています。ロゴからの登録でE本場経由となります。長年運営されていますし、SMでは最大手なので問題は無いのですが、以前はCCBILLの決済だったのが、現在はROCKETPAYになっています。ROCKETPAYでも退会は可能です。ただ、できれば『避けたい決済』ではあります。無料見放題サイトで済ませていただければそれに越したことはないかもしれません。

    • Jtozz 2017年4月14日 1:55 PM

      山口さん、早速の返答ありがとうございます。Brazzers、急いだ方が良さそうですね。ROCKETPAYは出来れば避けたい決済、と言うのはどう言う意味でしょうか?退会が大変なのでしょうか?よろしければ、教えて下さいm(_ _)m

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月14日 2:17 PM

      オンライン退会フォームが存在しない、電話番号が存在しない、チャットサポートが無いなどの場合、メールのみのやり取りになります。リアルタイムではないので、返信が来ない、届かない、時間がかかるなどのリスクがあります。決してメールでの解約申請が不可能なわけではないのですが、できないリスクがある以上、避けるべき決済と言えるかもしれません。

  • 返信(続きOK)

    Jtozz 2017年4月14日 4:15 PM

    いやぁ〜怖いサイトですね。電話番号すら無いのですか!やめておいた方が良いですね。ありがとうございました。またどこかのサービスを利用する時は、e-honbaを通して申し込みます。宜しくお願いしますm(_ _)m

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月15日 1:12 PM

      こんにちはJtozzさん、
      電話番号はある・・・かもしれません。利用したことがないので未確認です。カード情報を預けるので、決済が大手であることに越したことはありません。その点でRocketgateは現時点ではお勧めできかねます。

  • 返信(続きOK)

    AmaterasOukami 2017年5月26日 7:06 PM

    退会したいのですが、英語が話せず毎月課金が続いております。
    よろしくお願いしますよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年5月26日 10:07 PM

      初めましてAmaterasOukamiさん、管理人の山口と申します。
      大変申し訳ありませんが、サポートは当サイト経由で登録されたそのアカウントのみとなります。
      Probillerの課金は止まります。詐欺サイトではありません。
      ただし、仰るとおり英語で相手に正確に伝えなければいけないので、何とかそこをクリアーしてみてください。

サポート・退会依頼 / 入会前のご質問など
※メールアドレスは公開されません