BRAZZERSの退会(解約)方法

 2015年09月22日 更新

1ヶ月プランと3ヶ月プランの場合は30日毎(3ヶ月プランは90日毎)に自動継続されるので退会手続きが必要になります。1年プランはこれまで自動課金が発生しませんでしたが、一年プランでも自動継続されるようになりました。BRAZZERSでは全てのプランで退会処理が必要です。それでは退会の方法を見てみましょう。

退会はサポートページから行うことが出来ます。

サポートページ

BRAZZERSのサポートページ【BRAZZERS SUPPORT.COM】

キャンセルフォームを使って退会する場合は、退会が完了するまでにいくつかのステップを踏まなければいけません。「こんなサービスがあるのを知っていますか?」、「アンケート取らせてもらっていいですか?」、「こんなオファーもありますけど?」などなど、色んな事を聞かれます。どれも大した事ない内容なので、Continueをクリックして行けば問題ありません。

解約ページ

「英語は全く読めないから困る!」という方は、私の日本語サポートをご利用下さい。退会代行サポートを始めてから何度も私が代わりに退会処理をしてきました。もちろん私自身も自分のアカウントで退会処理をしたことがあります。退会が完了したら、その旨が記載されて、アカウントが何月何日まで利用出来るという内容のメールが届くのできちんと確認出来ます。

オンラインフォームによる退会の注意事項

オンらオンフォームによる退会であれば英語を話す必要はありませんし、ゆっくり自分のペースで解約することができます。通常であれば登録後すぐに退会処理をしても期限いっぱいまで使うことができるのですが、最近オンラインフォームでの退会処理にて、『今高い処理するとメンバーエリアにアクセス出来なくなります!』という旨の警告が表示されるようになりました。

警告

運営側としては長く利用してもらいたいのでこのような警告を出すのも分かりますが、気持ちの良いものではありません。ギリギリで退会処理をするか、E本場の日本語サポートをご利用ください。私が担当と交渉して、すぐに退会処理をしても最後までメンバーとして利用できるように伝えます。

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117件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    馬鹿な男 2014年3月06日 8:51 AM

    以前このサイト以外から、brazzersににゅうかいしました。そのごの操作の中で二重加入してしまったようで、クレジットカードから2件分の引き落としがされ続けております。
     このサイトを知りましたので、前述の2件分を解約し、新たにこのサイトから入会したいと思いますので、解約の仕方教えてください。

  • 返信(続きOK)

    doradora37 2014年4月19日 5:48 PM

    doradora37です。

    brazzersreel.comに関するメールは届いていません。
    初めから1ヶ月で退会するつもりでしたから退会します。
    すいませんが退会処理をお願いしても良いですか?

    Username: *********
    Password: *********

    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2014年4月20日 12:10 AM

      いえいえ、全然OKです(^^)
      30日あるので退会するのを忘れてしまうかもしれませんし、継続しない場合は早めに処理するのが適切です。
      2014-05-18までフルに使えます。日本時間だと約一日遅れるので19日まででしょうか・・・
      約一ヶ月フルにお楽しみください♪

  • 返信(続きOK)

    amatias137935 2014年6月04日 4:13 PM

    brazzersreel.comを退会しようと思うのですが、サポートページにオンライン退会の項目がありません。
    どうすればいいでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2014年6月04日 5:19 PM

      管理人の山口と申します。
      Reelのサポートページは別にあります。
      詳しくはこちらに記載しています。
      http://www.brazzersjp.com/info/brazzerreel-quit/

  • 返信(続きOK)

    サトウユウタ 2014年9月08日 9:27 PM

    すいません。
    2日間の登録しましたが
    退会手続きをしましたが手続き完了しているか不安です。
    確認は出来ますか?

    • 山口大輔(管理人) 2014年9月08日 11:53 PM

      こんばんはサトウさん、管理人の山口と申します。
      退会通知メールが届かないですね。でもこれは正常な処理のようです。
      どうしても確認したい場合、一番早く確実な方法はライブチャットで聞くことです。
      人が直接確認しますので正確にすぐわかります。私の方で代行確認をすることもできますので、
      E本場経由でご登録された場合はその日時を教えてください。
      2日お試しといってもアクセスに制限があったと思います・・・色んなリスクを考えると2日お試しは個人的にはおまりお勧めできません(汗)

  • 返信(続きOK)

    O.T. 2014年10月08日 8:06 PM

    14年9月18日に本サイト経由でbrazzers1ヶ月会員に入会しました。オンラインで退会処理を行った所、
    “We are sorry
    something went wrong during the cancellation process and we are unable to cancel your membership online
    please contact by phone”
    と表示されてしまいました。何度かリトライしましたが同じ結果になります。お手数ですが退会処理を代行してもらえませんでしょうか?どうかよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2014年10月08日 11:56 PM

      こんばんは、管理人の山口です。
      ご登録が確認できました。ありがとうございます。
      先ほど詳細をOCNのメールにお送りしています。次回の更新までに確実に退会したいので早めのご連絡をお願いします。
      ※お名前はフルネームだったのでイニシャルに変更しました。ユーザー名とパスワードも削除して表示していますのでご安心ください。

  • 返信(続きOK)

    水谷 2014年10月29日 11:13 PM

    管理人の山口様

    日本時間の10/29にBRAZZERSに、こちらのサイトより加入しました。
    初めから1ヶ月で退会するつもりでしたから退会します。
    すいませんが退会処理をお願いしても良いですか?

    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2014年10月30日 11:10 AM

      こんにちは、山口です。
      かしこまりました。退会処理お任せください。
      コメントに記載されたユーザー名とパスワードは私のほうで削除しました。
      退会処理が完了したらまたご連絡いたします。(数分で済みます)

    • 山口大輔(管理人) 2014年10月30日 11:33 AM

      30日プランでもオンラインフォームでの退会処理はWarningが出るようですね・・・
      ライブチャットや電話が一番確実なので先ほど退会処理をしました。
      現地時間の11月28日まで利用可能で、それ以降課金されることはありません。
      もちろんこれまで通りアクセスできます。
      期限いっぱいまでお楽しみください(^^)

  • 返信(続きOK)

    N川 J一 2014年11月16日 6:33 AM

    BRAZZERSを退会します。
    すいませんが退会処理をお願いしても良いですか?

    • 山口大輔(管理人) 2014年11月16日 12:47 PM

      こんにちは、山口です。

      先ほどBRAZZERSの退会処理をしました。
      記載されたユーザー名やパスワードは非表示にしています。
      2月2日までフルでアクセス可能です。
      その後もログインはできますが、動画はサンプルしか視聴できません。
      誤って再入会しないよう、なるべく期限が過ぎた後のログインはご遠慮ください。

  • 返信(続きOK)

    taka 2014年11月24日 5:58 AM

    10月31日に1か月プランで登録しすぐに退会処理を自分でしたのですが
    期限日が近づき不安になり退会処理をもう一度してみたところ
    We are sorry
    Something went wrong during the cancellation process and we are unable to cancel your membership online,

    Please contact support by phone
    と出てきました。
    退会処理が正常にされているか確認お願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2014年11月24日 4:14 PM

      こんにちは、山口です。
      かしこまりました。すぐにサポートに連絡してみます。
      Yahoo!のメール宛にメールをお送りしていますので受信ボックスのご確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    MITCHAN2 2014年11月28日 12:01 PM

    管理人様
     退会処理をしたいのですが、どうしてもできません。もしかしたら、入会時にメールアドレスをご入力した可能性があります。方法を教えてください。

    • 山口大輔(管理人) 2014年11月28日 12:20 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      登録の際にメールアドレスを間違えてしまって登録メールが届かなかったりする事例の報告をいくつか受けています。
      間違った部分がわからないとオンラインフォームの退会が出来ませんよね。
      一番早いのはライブチャットで、メールアドレスを間違って登録してしまった旨を伝え、それに似たものを提示し、
      更にカード名義名やクレジットカードの頭4桁や下4桁を伝える事で情報を参照してもらえます。
      ※カード番号を全て聞かれる事はありません。

      情報を参照してもらえたらその場で退会を伝えればOKです。

  • 返信(続きOK)

    オカモト 2015年3月17日 12:02 PM

    初めまして
    二日のみのトライアルで登録し、先ほど退会したのですが
    退会できているかの確認をお願いしてもよろしいでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2015年3月17日 4:25 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      先日利用されたBRAZZERSのトライアルアカウントについてですね。
      トライアル登録は確認できています(^^)
      別途メールをhotmailにお送りしているのでご確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    ヤマザキ 2015年4月09日 2:36 PM

    初めまして ヤマザキと申します。
    お忙しいところ失礼致します。
    日本時間4月9日朝7時半頃、brazzersの2日だけの会員になり彷徨ってる内にprimary membershipになってしまいました。その際系列のサイトも見れるチェックボックスにチェックを入れたままで入会してしまったようです。
    今回分だけで次回以降は引き落としされないようにして頂きたいです。
    大変申し訳ございませんが退会手続きをお願いしても大丈夫でしょうか?

    送られてきたメールの一部分です。↓
    Amount: $1.00 converts to a subscription of
    $29.97 on Sat 2015-Apr-11 18:40:10 EDT

    • 山口大輔(管理人) 2015年4月09日 2:53 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。

      当サイト経由の登録状況を確認しましたところ、その時間帯にトライアルプランの登録がありませんでした。
      サポートはE本場経由でのご登録の方のみとさせていただいております。
      誠に申し訳ありませんが、ご自身で対応していただきますようお願いいたします。

      山口

  • 返信(続きOK)

    クリモト 2015年4月26日 5:20 AM

    管理人様
     退会処理をしたいのですが、以下のメッセージが出て退会できません。退会処理の代行をお願いします。

    “We are sorry
    something went wrong during the cancellation process and we are unable to cancel your membership online
    please contact by phone”

    • 山口大輔(管理人) 2015年4月26日 10:30 AM

      こんにちは、管理人の山口です。
      オンライン退会フォームが機能していないのですね。
      E本場経由のご登録であれば私の方で退会処理をしますので、
      登録された日時とプランを教えてください。
      (日時は登録メールが届いた日時で構いません)

      山口

    • クリモト 2015年4月27日 8:23 PM

      E本場経由の登録です

      登録日は2014/11/26
      プランは30日($19.95)

      よろしくお願いします

    • 山口大輔(管理人) 2015年4月27日 11:05 PM

      ご登録が確認できました。ありがとうございます。
      別途Yahoo!のメールアドレスへメールをお送りしています。
      ご確認をお願いします。

      山口

  • 返信(続きOK)

    Shintarou 2015年4月27日 6:56 AM

    昨日、山口さんの注意事項を参考に一年プランに入会しました。余分な課金がないか
    心配です。出来れば確認お願い致します。今後ともよろしくお願いします。ユウザーメイ
    ****

    • 山口大輔(管理人) 2015年4月27日 10:21 AM

      おはようございます。山口です。
      ご登録が確認できました。ご連絡ありがとうございます。
      抱合せ販売登録の確認ですね。お任せください(^^)
      別途gmail宛にメールをお送りしています。

      山口

  • 返信(続きOK)

    taka 2015年6月25日 11:12 PM

    BRAZZERSで退会処理できている確認お願いしたいのですが

    Username: ****
    Password: ****

    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年6月26日 12:12 AM

      こんばんは、山口です。
      昨年末にBRAZZERSの退会処理をさせていただいたtakaさんですね。
      あれから再度BRAZZERSに登録されたのでしょうか?
      退会処理のサポートはもちろんですが、その前にE本場経由のご登録を確認したいので、
      再度登録されたそのアカウントの登録日時とプランを教えてください。

    • taka 2015年6月26日 8:14 PM

      登録日 2015-6-22
      プラン $19.95

      またお世話になりますがよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年6月27日 11:57 AM

      こんにちはtakaさん、山口です。
      退会処理の確認ですね。先ほどライブチャットで確認をしました。
      きちんと退会処理はされていて、これ以上何も課金されないことを確認しています。
      会話のログも記録していますので、安心して期限までBRAZZERSをお楽しみください(^^)

  • 返信(続きOK)

    H野Y史 2015年8月03日 9:27 AM

    6月頃に2daysを試したのですが課金されているようです。退会処理をお願いできますでしょうか。パスウワードではなくてID番号がメールで送られてきました。ID・****
    以上です。よろしくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2015年8月03日 1:27 PM

      こんにちは、管理人の山口と申します。
      おそらく抱き合わせの分がまだ継続されていると思います。
      私のほうで対応いたしますので、E本場経由でのご登録か確認するために
      BRAZZERSへ登録された日時を教えてください。登録完了メールが届いた時点での日時で構いません。
      よろしくお願いします。

  • 返信(続きOK)

    sasushin 2015年10月03日 7:44 AM

    おはようございます。sasushinです。先日はお世話になりました。申し訳ありません、BRAZZERSの退会期日も迫って来ましたので
    退会代行処理お願い出来ますか。
    宜しくお願いいたします。必要事項またメールいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年10月03日 12:07 PM

      sasushinさんこんにちは、山口です。
      先ほど退会処理が完了しました。一年プランでしたね。10月8日まで利用可能です。
      Naughty AmericaもReality Kingも一年で登録されて、あれからちょうど一年経つのですね。
      また何かありましたらいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    sasushin 2015年10月03日 12:18 PM

    こんにちは、sasushinです。
    BRAZZERSの退会代行処理有難うございました。
    退会完了メールも届きました。
    いつもサポート感謝しております。一年、あっと言う間でした。
    BRAZZERSは暫く間をおいてから又入会したいと考えています。
    その時はまたサポート宜しくお願いします。
    本日は有難うございました。

    • 山口大輔(管理人) 2015年10月03日 12:21 PM

      ご丁寧にありがとうございますm(_ _)m
      一年間覚えていらっしゃったのはさすがです。
      (私は忘れそうです・・・)
      他にもどんどん良いサイトを発掘して紹介していきますので
      時々E本場に遊びにきてください(^^)ありがとうございました。

  • 返信(続きOK)

    hiro2015 2015年11月01日 10:26 PM

    こちらからBRAZZERSを登録させていただき
    2ヶ月間充分楽しませてもらいました。
    先ほど退会処理を行ったのですが
    不安なので確認をお願いできますでしょうか?
    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2015年11月01日 10:29 PM

      こんばんはhiro2015さん、山口と申します。
      BRAZZERSをたっぷり楽しまれたとのこと、何よりです(^^)ご紹介している甲斐があります!
      直接BRAZZERSにアカウントが退会処理をされているか確認してみますね。
      お手数ですがE本場からBRAZZERSにご登録された日時とプランを教えてください。
      (登録メールが届いた日時で構いません)

  • 返信(続きOK)

    hiro2015 2015年11月02日 3:35 AM

    登録日時は「2015/09/09 22:33」
    プランは1カ月です

    • 山口大輔(管理人) 2015年11月02日 11:03 AM

      こんにちは、山口です。
      ご登録が確認できました。ありがとうございます。
      退会の確認にあたってhiro2015さんの情報がいくつか必要になります。
      個人情報になりますので直接メールをお送りしています。
      よろしくお願いします。

  • 返信(続きOK)

    けんまろ 2015年12月22日 7:29 PM

    はじめましてこんにちは、
    止まらないカード課金に頭を痛めており、偶然このサイトにたどり着きました。以前、BRAZZERSに入会し、フォームより退会処理をしました。(再入会を促すメールも頻繁に来ます)にもかかわらずMBI-PROBILLER.COM/BZからの課金が止まりません。英語は無理なので、電話で聞くこともできません。どうかお力をお借りできませんでしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月22日 10:56 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      おそらくBRAZZERS登録時に抱き合わせも一緒に購入してしまって、その分が課金され続けているのだと思います。brazzersreel.comやbrazzerspremium.comなどがそれにあたります。それらの退会方法についてはこちらに記事にしています。

  • 返信(続きOK)

    けんまろ 2015年12月23日 8:17 AM

    ありがとうございます。おっしゃる通り、抱き合わせ購入でした。無事キャンセルできました!勉強になりましたありがとうございます。洋ピン大好きなので、これからはここから入会させていただきます。

    • 山口大輔(管理人) 2015年12月23日 10:44 AM

      こんにちはけんまろさん、山口です。お役に立てて何よりです(^^)なるべく自分で解決できるように出来る限りの事は記事にしています。それでもどうしても解決できない場合、私が代行して解決するサポートサービスを行っています。またいつでも遊びに来てください(^^)

  • 返信(続きOK)

    ふにゃ 2016年1月12日 1:45 PM

    こんにちわ。
    BRAZZERSに本日、3か月プランで入会しました。
    抱き合わせで登録されていないか、確認していただきたくお願いします。
    退会処理に手間取りましたら、フォロー願います。

    • 山口大輔(管理人) 2016年1月12日 9:55 PM

      こんばんは、管理人の山口と申します。
      ご連絡ありがとうございます。確認が取れました。抱き合わせがちゃんと回避できているかの確認ですね。お任せください(^^)
      別途必要事項をYahoo!のメール宛にメールしています。私のメールは迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性があるので、
      そちらも合わせて確認していただき、返信をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    あつし 2016年1月15日 10:24 PM

    初めまして。以前こちらに入会しましたがクレジットから2年以上引き落としがあると連絡がありましたがこちらのサイトと関係ありますでしょうか?1年会員以外の金額以外に引き落としがあるかの確認お願いいたします。もしあるのでしたらこちらのサイト以外使用していませんので返金をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年1月16日 12:05 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      ご利用になったサイトはBRAZZERSでしょうか?プランは一年会員ですね?登録を確認しますので、お手数ですがE本場からBRAZZERSの一年プランにご登録された日時を教えてください。おそらく登録時に抱き合わせを一緒に購入してしまい、一年プランは解約したが抱き合わせは未だに継続されている・・・という可能性が高いです。その場合、課金を止めることはできますが、残念ながら返金はできません。登録時に抱き合わせの購入の意思の確認が表示されているので、購入してしまった場合はその意思があるとみなされます。文字は非常に小さく分かりにくいのでいやらしいやり方ですが・・・

      もし抱き合わせではない場合、メンバーエリア内部で何か購入してしまい、それが継続されている可能性もあります。メンバーエリア内部の購入は、サポート対象外となりますので、その場合は私のほうで対応できません。ご自身で対応されるか、クレジットカード会社に止めてもらうことをお勧めします。

  • 返信(続きOK)

    あつし 2016年1月16日 11:20 PM

    返信ありがとうございます。2回ほど入会していますが詳しい入会した日時は覚えていませんがお調べできますでしょうか?よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年1月17日 1:01 AM

      こんばんは、山口です。
      申し訳ありません。こちらからはあつしさんを特定できるような情報がありません。ですので必ずみなさんに登録されたサイト、日時、プランをお聞きしています。登録された時のメールは残っていませんか?もしくはクレジットカードの履歴から課金された日時がわかると思います。2回ほど入会されたとのことで、そのどちらから引き落としが毎月続いたのかも知る必要があります。お手数ですがメールをさかのぼっていただくか、カードの明細をご確認の上、再度ご連絡をお願いします。そこでE本場経由でのご登録が確認できましたら、私のほうで責任を持ってこれ以上課金されないように退会処理をします。

  • 返信(続きOK)

    あつし 2016年2月25日 10:47 PM

    お世話になります。ユーザーネームとパスワードを忘れてしまいましたがどうすればよろしいでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2016年2月25日 11:10 PM

      こんばんはあつしさん、山口です。
      ユーザー名とパスワードを忘れた場合、登録に利用したメールアドレスと利用したクレジットカード番号、名義で本人を確認してくれます。カード番号は引き落としされているから分かると思いますが、万が一登録に使ったメールアドレスがうろ覚えだった場合、その旨を伝えて、それに近いものをいくつか伝えると良いと思います。

  • 返信(続きOK)

    大山 2016年3月10日 11:13 AM

    山口様
    お世話になっております。
    BRAZZERSの退会処理をお願い致したく、宜しくお願い致します。
    3 ヶ月プラン 2015/12/18に入会です。
    宜しくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2016年3月10日 1:03 PM

      こんにちは大山さん、ご無沙汰しております。
      以前抱き合わせのBrazzers Premiumをすぐに退会した分の、今回はメインのアカウントの退会処理ですね。先ほど退会処理が完了しました。3月17日まで利用可能です。別途Yahoo!のメールに添付画像をお送りしています。BRAZZERSお疲れさまでした(^^) 山口

  • 返信(続きOK)

    masa 2016年5月15日 11:04 AM

    初めまして。こちらのサイト経由でbrazzersnetworkに入会して先日退会手続きをしたのですが実際に退会手続きが完了しているか確認していただけないでしょうか?
    退会を完了出来ているか確認する為に一度ログインを試してみたら、ログイン可能&動画を見れる状態だったので不安で・・・

    登録日は2016/04/06
    プランは30日($19.95)

    です。よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年5月15日 6:58 PM

      初めましてmasaさん、管理人の山口と申します。
      ご連絡ありがとうございます。私のほうで確認してみますね。必要事項をYahoo!のメール宛にお送りしました。返信をお願いします。BRAZZERSは退会後もログインできる仕様ですが、サンプルのみ視聴可能で本編は視聴できないはずです。本編まで視聴できて、なおかつダウンロードできる状態であれば、メンバーシップがまだアクティブな状態のままと言えます。ただ、最近退会処理が完了しているにも関わらずしばらくの間全ての機能が使える状態になっていることが報告されています。いずれにしても課金を止める必要があるので、BRAZZERSに聞いてみますね。

  • 返信(続きOK)

    masa 2016年5月15日 8:49 PM

    先ほどメール返信させていただきました。ご確認お願いします

    • 山口大輔(管理人) 2016年5月15日 10:06 PM

      こんばんはmasaさん、山口です。
      私も先ほど返信させていただきました。結論を端的に申し上げると、退会処理は無事に完了しており、再課金は発生しません。詳細はメールに記載しております。BRAZZERSお疲れさまでした。また何かあればいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    masa 2016年5月15日 10:32 PM

    丁寧かつ迅速な対応ありがとうございました!
    これで安心出来ます・・・
    これから先もこちらのサイトを利用していきたいと思うのでまた度々お世話になる事が有るかも知れませんが今後共宜しくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年5月15日 10:43 PM

      masaさん、山口です。
      ちゃんと会話のログも記録しているので、万が一課金された場合はそれを使って返金を求めることも可能です。(もちろん万が一の課金は発生しない前提です)またいつでもE本場に遊びに来てください(^^)

  • 返信(続きOK)

    mabo 2016年6月11日 11:33 AM

    山口様、いつもお世話になっております。
    maboです。
    本日退会手続きをし、メールが届いたのですが、実際に退会手続きが完了しているか確認していただけないでしょうか?

    Greetings,

    Your member account has been cancelled.

    Site URL: brazzersnetwork.com
    Username: ****
    Valid until: 2016-06-11 14:10:43

    *************************************
    This is to confirm that your web site membership to brazzersnetwork.com
    has been cancelled. You will continue to have access until 2016-06-11 14:10:43.

    Thank you for being a member

    このメールが届きました。英語が全然ダメなので誠に申し訳ございませんがよろしくお願いします。
    以前もBRAZZERS入会したことがあるのですが、今回はパスワードが直ぐ切れてしまい、なかなかDLができなくて苦労しました。
    あとDL自体も遅いような気がしました。
    愚痴ばかりになってしましましたが、また別のサイトに登録しようと思います。

    誠にお手数をおかけしますがよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年6月11日 5:14 PM

      こんにちはmaboさん、山口です。
      退会処理完了のご確認ですね。お手数ですがBRAZZERSに登録された日時を教えていただけますか?
      6月11日までということは、30日プランだったとして6月12日にご登録だと思うのですが、その日に登録が確認できませんでした・・・
      セッションが切れてしまうとダウンロードが止まってしまうのはシステム上正しい動き方なのですが、結局ダウンロード速度が遅いと、
      放置することでセッションが切れてしまいますよね・・・私は400kbpsしか出ないのでフルハイビジョンなどは放置でダウンロードすることができないので、セッションが切れないようにちょこちょこメンバーエリア内をウロウロしてセッションを保っています(非常に面倒ですが・・・)

      ※ユーザー名は伏字にしています。

  • 返信(続きOK)

    mabo 2016年6月11日 9:08 PM

    山口様、こんばんは。
    maboです。
    丁寧かつ迅速な対応ありがとうございました!

    私も400kbpsしか出ないのでフルハイビジョンなどは放置でダウンロードすることができないのでいろいろ大変でした。

    これから先もこちらのサイトを利用していきたいと思うので、またご迷惑をおかけしますが、今後共宜しくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年6月12日 12:43 AM

      こんばんはmaboさん、山口です。
      お金が絡むことですし、2重3重に確認をするのは大切なことです。
      そのためにE本場が存在するのでまた何かあればいつでもご連絡ください(^^)

  • 返信(続きOK)

    junjun 2016年6月26日 11:17 PM

    こんばんは。こちらのサイトで入会させていただき大変お世話になってます。
    6月7日に30日プランで登録をし、先ほど退会手続きを行ったのですが、アクセス権は7月7日まで有効なのでしょうか?そのような内容の英文が出た気がしたのですが、登録の際にメールアドレスを間違っていたために退会完了のメールが届かない状況です・・。
    ご教授よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年6月27日 1:04 AM

      こんばんはjunjunさん、山口です。
      はい。アクセス権は今解約処理をしても30日プランの期限いっぱいまで利用可能です。オンラインフォームで退会処理された場合、最後にその旨を伝える英文がでるので、処理は完了したと考えていただいて大丈夫だと思います。もしご心配であれば私のほうで直接BRAZZERSに確認することもできますので、必要事項をYahoo!宛にお送りしています。確認する必要がなければ今送ったメールは無視していただいて構いません(^^)

  • 返信(続きOK)

    ryusama 2016年7月04日 12:03 AM

    先程、brazzersの退会処理を自分でやって見ました。メールも送られてきてましたが、心配なので処理がきちんと出来ているか確認していただいてもよろしいでしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2016年7月04日 11:53 PM

      こんばんはryusamaさん、山口です。
      以前登録時の抱き合わせの件で情報をお借りしていたので、直接BRAZZERSへ確認しました。
      ちゃんと退会処理は完了しているようです。(会話のログも記録しています)
      残りの期間安心してBRAZZERSをお楽しみください。

  • 返信(続きOK)

    ryusama 2016年7月05日 7:38 PM

    いろいろ、ありがとうございました。
    洋物ライフをenjoy出来ました。
    また、少ししたら違うサイトを利用してみたいと思いますのでその際はまたお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年7月05日 11:01 PM

      そのためのサポートなのでいつでもお任せください(^^)
      BRAZZERS以外で気になるサイトがあればいつでもご連絡ください。山口

  • 返信(続きOK)

    ryusama 2016年7月11日 8:53 PM

    本日、試しにbrazzersにログインした所、普通にログインできました。ダウンロードはしていませんがしようと思えばできそうな感じでした。
    退会時のメールを確認した所、
    Valid until: 2016-07-09 11:49:39
    と記載されていたのですが、退会した後も普通にログインできるものなのでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2016年7月12日 1:21 AM

      こんばんはryusamaさん、山口です。
      退会後もログインできるのがBRAZZERSを含むMINDGEEKのサイトの特徴です。ログインすることで再登録を促してきます。ただ、きちんと解約が完了していた場合、サンプルの視聴のみとなっているはずです。普通に全編ストリーミングが出来て、ダウンロードも可能な場合、解約処理が完了していないことになります。『ただし!』BRAZZERSにおいて、解約処理が完了していて日付を超えているにも関わらず普通に利用できる事例がいくつも寄せられています。これは相手側のシステムで処理が間に合っていないだけです。数週間このままの状態が続きますが、ラッキー!と思って利用していると再登録として認識される可能性もあるので、ログインされないことをお勧めします。退会処理事体はちゃんと完了しています。現時点でカードに課金は発生していないと思いますので、すぐに確認できるのであればカードの利用明細を確認してみてください。

  • 返信(続きOK)

    ryusama 2016年7月12日 9:35 PM

    ご返答ありがとうございます。
    ログインせずに様子を見てみようと思います。

  • 返信(続きOK)

    missa 2016年9月15日 8:49 PM

    山口様、いつもお世話になっております。
    先月BRAZZERSの1ヶ月プランへ加入した者なのですが、期限がいつまでなのか、それとできれば退会処理を先に行い、期限までの間利用できるようにできないでしょうか。
    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月16日 12:38 AM

      こんばんはmissaさん、山口です。
      継続されずに退会処理をしても期限いっぱいまで使えるように、あとその期限もですね。
      お任せください(^^)別途必要事項をoutlookのメールアドレス宛にお送りしました。
      受信ボックスのご確認をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    なお 2016年10月01日 1:48 AM

    2重登録されているかどうかはどう調べればいいですか?                                   

    • 山口大輔(管理人) 2016年10月01日 2:45 AM

      初めましてなおさん、管理人の山口と申します。
      クレジットカードの明細を確認するのが一番簡単ですが、手っ取り早いのはサポートに利用したカード情報を伝えてアカウント状況を調べてもらうことだと思います。

  • 返信(続きOK)

    sasushin 2016年11月14日 7:29 PM

    こんばんはsasushinです。BRAZZERSの退会代行お世話になりました。一年本当に早かったです。本日はありがとうございました。これからも宜しくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年11月14日 8:42 PM

      いえいえ、こちらこそお役に立てて何よりです(^^)
      また何かあればいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    タカ 2016年12月05日 5:36 PM

    山口様

    お世話になります。

    1年ほど前、貴サイト経由でBrazzersに入会した者です。3ヶ月ほど前にはLeluさんのサイトの件でご質問させていただき大変お世話になりました。その節はありがとうございました。

    恥ずかしながらBrazzersの退会方法がいまひとつよくわからないため、お手数ですが退会の代行をお願いできますでしょうか。

    つきましては、どういった情報をお知らせすればよろしいかご教示いただけましたら幸いです。ご面倒をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月06日 9:49 AM

      おはようございますタカさん、山口です。
      昨晩は遅くまでご連絡をいただき、ありがとうございました。
      無事に退会受付メールも届いたとの事で安心しました(^^)
      また何かあればいつでもご連絡ください。

    • タカ 2016年12月06日 4:17 PM

      山口様

      この度は大変お世話になりました。誠にありがとうございました。

      余談になりますが、メールで少し触れた残りの2サイトのうち、1サイトは無事自力で退会できました(…と思います笑)。最後の1サイトは期限がだいぶ先なので、もう少し時間を置いてから、でも忘れないうちに退会したいと思っております。

      当方の手に余った時はまたご相談させていただくこともあろうかと思います。その折はどうぞよろしくお願いいたします。

      この度は本当にありがとうございました!

  • 返信(続きOK)

    masakawa 2016年12月06日 12:39 PM

    こんにちは。
    PORN PROSへの登録を検討しており、「別料金動画が散りばめられいる」との事で、少し詳しく教えて下さい。
    想像するに、サムネイル画像をクリックしダウンロード画面に行くと思いますが、その時別料金でに登録するボタンが有り、それをクリックすると登録されてしまうと言う様な事でしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月06日 8:00 PM

      こんばんはmasakawaさん、山口です。
      いいえ、その一歩手前です。動画一覧や、女優ページの出演動画一覧で、動画のサムネイル画像が並列されていると思いますが、PORN PROS以外の動画も同じように並列されているのです。判別方法は、動画の『アイコンマーク』です。PASSION HDのアイコン、PureMatureのアイコンなど、PornProsのアイコン以外のものはクリックしないように気をつける必要があります。慣れればすぐにアイコンが目に入るので判別は容易ですが、初見の方にとって判別するのは難しいと思います。

    • masakawa 2016年12月07日 6:48 AM

      お早う御座います。

      御回答有難う御座います。
      気を付けます。

  • 返信(続きOK)

    あつし 2017年1月11日 2:02 PM

    いつもお世話になっています。
    このたび貴サイト経由で入会しました。2日後に、解約しようとオンラインで数度試みましたが、最後のところでうまくいきません。
    それで、生チャットで行いましたが、その途中で、いつものようになぜ解約するのとか、継続で一か月19.95ドルのディスカウント提案がありました。刺激が強くて眠れなくなる、19.95ドルはすでに貴サイトの割引額がある等と、結局解約することができました。
    オンライン解約は拒否されているのでしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2017年1月11日 11:06 PM

      こんばんはあつしさん、
      オンラインフォームはアカウントによって解約できたり出来なかったり・・・の状態です。
      完全にランダムなのか、何か法則があるのかはわかりません(- -;)
      確率だと、経験上80%がオンラインフォームでの解約が可能で、残り20%が何らかの問題でフォームで処理できないです。
      でもあつしさんのようにライブチャットを利用されれば時間を待たずに解約できるので、英語が不慣れでなければその方法がベストだと思います。(電話は国際電話料金がかかりますし・・・)

    • あつし 2017年1月12日 9:52 AM

      さっそくのお返事ありがとうございました。
      貴サイトの評価を参考に、これまで順に計7つのサイトに1か月入会をしましたが、オンラインで退会ができなかったのが初めてです。
      いずれのサイトでも動画の内容や撮影方法が似ているので、1週間もすれば飽きてきます。それで順次いろんなサイトを楽しんでいます。
      これからもよろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年1月12日 2:20 PM

      こんにちはあつしさん、
      VideoBoxやPornhub Premiumなど色んなプロダクションを集めたサイトもありますが、それはそれでそれぞれのクオリティーに差があるので悩ましいところですね。高品質でニッチを絞ったサイトに色々入会して、それぞれダウンロードしまくって、コレクションを作って、その時の気分次第で保存している動画の中から再生するのが一番効率が良いかもしれません(^^;)

  • 返信(続きOK)

    yamada 2017年1月15日 3:32 PM

    お世話になります。yamadaと申します。
    日本時間 2016 12/26 11:00頃こちらのサイトからBRAZZERSへ一ヶ月会員で入会させていただきました。
    BRAZZERSの退会代行をお願いいたします。(2017 1/25までの一ヶ月で退会希望です。)

    • 山口大輔(管理人) 2017年1月16日 8:01 AM

      おはようございますyamadaさん、
      MOFOS以来ですね(^^)登録が確認できました。退会代行お任せください。
      別途Yahoo!宛にメールをお送りしていますので、返信をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    yamada 2017年1月17日 7:49 PM

    山口様、退会処理ありがとうございました。
    退会メール確認できました。
    またこちらのサイトを利用させていただく時には
    よろしくお願いします。
    迅速な対応ありがとうございました。

    • 山口大輔(管理人) 2017年1月17日 10:56 PM

      こんばんはyamadaさん、
      退会メールが無事に届いて何よりです(^^)
      まだ残り期間はあるので、何かあればいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    こじろー 2017年2月15日 11:33 PM

    山口様、はじめまして。
    突然のご連絡失礼いたします。
    先月、Pornhub Premiumに入会した際に
    Brazzersにも抱き合わせで入会してしまったようです。
    で、解約手順を進んで行ったのですが今はフォームから
    解約できないのか、
    Please contact us 24/7 by phone or chat to maintain your access
    というメッセージと
    Click here to continue enjoying your membership
    をクリックすることしかできませんでした。
    CONTINUEが出てこないので解約できないようなのですが・・・
    お手数をおかけしますが今後どのように処理していけば良いのか
    教えていただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2017年2月15日 11:46 PM

      初めましてこじろーさん、管理人の山口と申します。
      Pornhub Premiumの決済画面のBRAZZERSの抱き合わせはデフォルトでOFFになっていると思うのですが、とにかく購入してしまったのであれば退会が必要ですよね。お話を伺う限り、こじろーさんのBRAZZERSのアカウントはオンラインフォームでは退会できないようです。私の経験上20%ぐらいがフォームで退会できません。ランダムなのか何かトリガーがあるのかは不明です。この場合、電話・ライブチャット・メールによる解約になります。急ぎであれば電話かチャットで、英語が苦手であればメールという選択肢になります。出来る限りの自分の情報を記載してBRAZZERSを退会したいことを伝えてください。

      もしPornhub Premiumに当サイト経由で登録されていたら私が抱き合わせ販売の解約を代行しますので、その際はお手数ですが登録された日にちと時間を教えてください。(登録メールが届いた時間で構いません)

    • こじろー 2017年2月16日 10:20 PM

      山口 さま
      お返事いただきありがとうございます。
      brazzers@probiller.com に
      I want to cancel BRAZZERS.
      というメールを送ったところ
      返事がありましたが、解約できているのかさっぱりわかりません
      でした。。。
      大変お手数をおかけしますが解約の代行を
      お願いできますでしょうか。本当にすみません。
      登録した(登録メールが届いた)日時は
      2017年1月31日 00:02です。

    • 山口大輔(管理人) 2017年2月16日 10:46 PM

      こんばんはこじろーさん、
      2017年1月31日 00:02ぐらいにPornhub Premiumに登録されて、抱き合わせのBRAZZERSも一緒に購入してしまったのでBRAZZERSの退会処理をしたいという流れですよね。大変申し訳ないのですが2017年1月31日 00:02またはその付近で当サイト経由でのPornhub Premiumの登録が確認できませんでした。解約の代行やサポートは当サイト経由で登録されたそのアカウントのみとなりますので、ご自身で対応していただきますようお願い致します。

      Probillerはサポートがしっかりしているので、返信内容を確認してそれに添った回答を送ってみてください。経験上の憶測になってしまいますが、もっと具体的に自分の情報を相手に伝えないと、解約は対応してもらえないかもしれません。お金がかかっているきちんとした契約なので、確かにこじろーさんからの依頼であることが、相手にとっての絶対条件です。おそらく返信内容もそのようなことではないかと思います。

    • こじろー 2017年2月16日 11:20 PM

      山口さま

      いろいろとご親切に対応してくださり
      本当にありがとうございます。
      まだ、謎のままですがメールでなんとか
      頑張ってみます。
      本当にありがとうございました!

  • 返信(続きOK)

    ツァイト 2017年3月07日 1:26 AM

    山口様
    お世話になっております。ツァイトです。
    2016年12月14日にこちらのサイトから登録したBRAZZERSの3ヶ月プランの退会代行をお願いできますでしょうか?
    お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2017年3月07日 11:30 AM

      こんにちはツァイトさん、
      退会処理お任せください(^^)先ほどYahoo!メールに私からのメールを送信しましたので、
      ご確認と返信をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    distoma 2017年3月16日 3:56 AM

    distomaと申します。昨日3月15日当サイトから、AM9時30分頃、BRAZZERSの30日プランに登録しました。
    退会手続きの際には宜しくお願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2017年3月16日 7:55 PM

      こんばんはdistomaさん、山口です。
      先日の午後6時頃に直接メールをお送りしたのですが、多分私のメールは迷惑メールフォルダーに振り分けられていると思います(;;)
      このようにコメントをいただけるとやり取りが確実なので助かります(^^)何かあればいつでもご連絡ください。
      Happy ZZ Life!

  • 返信(続きOK)

    satoken 2017年3月21日 9:20 PM

    教えてください。退会手続きを試みており,画面下方のサポートボタンを押してサポート画面が開くのですが認証のための入力画面が表示されません。そして,サポート画面の「青い字」「ボタンらしき所」を押しても何も反応もありません。退会するにはどうしたらよろしいですか?

    • satoken 2017年3月21日 9:47 PM

      すみません。続きで退会手続きをお願いしたいのと,抱き合わせサイトは注意して入会していないと思うのですが,入会していれば合わせて退会の方よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年3月21日 9:55 PM

      初めましてsatokenさん、管理人の山口と申します。
      サポートは当サイト経由のそのアカウントのみとなりますので、お手数ですが当サイトからBRAZZERSへ登録された日にちと時間とプランを教えていただけますか?登録が確認できたらGmail宛に直接メールをお送りします。

  • 返信(続きOK)

    けろんぱ 2017年4月16日 2:01 AM

    brazzers退会したいのですがユーザー名、パスワードが分からないので退会出来ない状態です。
    手ほどきをどうぞよろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月16日 1:45 PM

      初めましてけろんぱさん、管理人の山口と申します。
      その場合、BRAZZERSに現在の状況とけろんぱさんの情報を伝えることで該当のアカウントを参照してもらえると思います。サポートは当サイト経由で登録したそのアカウントのみとなりますので、私ができるのはここまでとなります。

  • 返信(続きOK)

    あつし 2017年4月17日 7:11 PM

    お世話になります。BABESのサイトとダウンロードできるよう入会いたしました。更新される前に退会よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月18日 1:57 AM

      こんばんはあつしさん、山口です。
      ダウンロードができるVIPプランは別途解約が必要になりますので、直接Yahoo!のメールアドレスへご連絡しています。返信をお願いします。

  • 返信(続きOK)

    kei 2017年4月19日 12:13 AM

    お世話になります。
    先月にこちらから登録をさせていただいたですけど、BABESのサイトで今でもダウンロードができるんですが、VIPプランは、入っていなんですが、大丈夫なんでしょうか?

    • 山口大輔(管理人) 2017年4月20日 11:27 AM

      こんにちはkeiさん、ご連絡が遅くなってすみません。
      うーん・・・ダウンロードはできないのが普通なのですが、VIPを購入された場合はその旨がメールで送られてきますし、何も無い場合は相手側の不具合かもしれません。下手に申告するとVIP分課金されるかもしれないので、しれっと退会するほうが良いかもしれません。

  • 返信(続きOK)

    CARU 2017年5月03日 6:07 AM

    こんにちは。山口さん、お世話になっております。
    実は私昨年の6月19日にbrazzers1年会員プランに入会しましたが、このサイト経由での入会だったのか、
    定かではないので、お手数ですがお調べ頂けないでしょうか?よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年5月04日 11:08 AM

      こんにちはCARUさん、ご無沙汰しております。
      大変申し訳ありません、一年前に遡って登録状況を確認するのは非常に困難なので、登録後すぐにご連絡いただくようにお願いしております。一年プランでも、ご連絡いただいたユーザーさんはオフラインで管理しているのでスムーズにサポートを行うことができるようにしています。

  • 返信(続きOK)

    山崎 2017年6月27日 12:40 AM

    こんばんは。
    以前ここ経由でBRAZZERS に入りそろそろ解約したいのてますが代行をお願いしたいです。

    登録日 2017/04/02 日本時間05:35
    お手間かけますが解約代行をお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2017年6月27日 12:26 PM

      こんにちは山崎さん、ご連絡ありがとうございます。
      先ほど携帯のほうへご連絡をしましたので、返信をお願いします。

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