21sexturyを退会したいのですが解約の方法を教えてください

 2017年02月15日 更新

Hさんからメールをいただきました。サポートの依頼を受けていたのでスムーズに内容を参照することができました。90日プランでまだまだ日にちは残っているのですが、過ぎてしまってはまた課金されるので早めに解約をしておこうと考えられたのだと思います。支払方法はepochなので解約は非常に簡単ですが、サポートとして代わりに解約も承っているので、今回Hさんは私が代行することを選びました。

Hさんから必要な情報を伺い、早速代行解約処理を行いました。まずはepochのサイトへ移動。必要な情報を入力して登録状況を確認します。注文ステータスは【反復】になっています。継続という意味です。アクションボタンをクリックしてキャンセルを選びます。

epochアカウント

注文のキャンセル理由を選びます。この辺はうまくやりましょう。

退会理由

有料サイトのサービスによって異なるのですが、21sexutryの場合、このようなスペシャルイオファーが提示されます。ここで選択を間違ってしまうと再度課金されてしまうので内容をよく読み、オファーを拒否してください。有料アダルトサイト名物”最後の頼み”ですね。

特別オファー

これだけで完了です。解約したからすぐに使えなくなるわけではありません。有効期限までしっかり楽しみましょう。

退会完了

念のためにもう一度情報を参照してみます。確かに【キャンセル済み反復】となっています。これでバッチリです。

ステータス確認
E本場から21SEXTURYへ登録する理由

退会代行

英語でやり取りする必要がある外国のサービスでは、間違って伝わると大変なことになります。英語が堪能な担当者が無料であなたの代わりに直接退会の手続や相手会社とのやり取りを行います。

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38件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    金山 2014年6月01日 10:36 AM

    初めまして金山と申します
    今年の2月に21sexturyの方で1dayトライアルというものを選び、気に入ったので一度1dayトライアルをepoch社さんの方で解除し再び1カ月コースを選んだのですが、十分堪能したのでepoch社さんのほうで解約をしようと思っていたら何故か1dayトライアルを解除したほうしか出ておらず、現在も1カ月分の使用料が差し引かれている状態になっています。どうにかして解除したいのですが何か解決策はありますでしょうか?
    よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2014年6月01日 12:38 PM

      初めまして、管理人の山口と申します。
      可能性は色々ありますが、例えば登録した際のメールアドレスが1dayトライアルと一ヶ月プランで違っていませんか?
      また、ユーザー名はどうですか?(クレジットカードは多分同じものを使われているかと思いますが・・・)
      作成したアカウントの見間違えは過去に何度かお問い合わせでありましたので再度ご確認ください。
      一番簡単な方法はライブチャットで情報を確認してもらうことだと思います。
      クレジットカードの番号(通常は頭4桁下4桁)とメールアドレスで情報を参照してくれます。
      そのままライブチャット上で相手に退会してもらっても大丈夫です。

    • 金山 2014年6月04日 7:39 PM

      返信が遅れ申し訳ございません。
      無事に解約することができました。
      ご対応有難うございました。

    • 山口大輔(管理人) 2014年6月04日 7:58 PM

      無事に退会できて何よりです(^^)
      またE本場に遊びに来てください。

      山口

  • 返信(続きOK)

    Jtozz99 2016年8月24日 9:15 PM

    はじめまして。Jtozz99と申します。この度、e-honba 経由で21sexturyの 1ヵ月プランに加入しました。退会しようとfamesupportのcancellatinページに行って必要事項を入力するのですがsubmitのボタンが無くて、入力後その先にすすめません。
    それでTrustChargeのログイン画面で必要事項を入力してもその先に進みません。
    どうしたらいいのか、アドバイスを頂ければ幸いです。

    • 山口大輔(管理人) 2016年8月24日 10:40 PM

      初めましてJtozz99さん、管理人の山口と申します。
      私のブラウザではsubmitボタンは表示されています。ウイルス対策ソフトやブラウザの広告を非表示にするアドオンなど、何かが邪魔をしている可能性があるのでご自身の環境を見直してみてください。(※TrustChargeのログイン画面はアカウントの退会処理とは関係ありません)

  • 返信(続きOK)

    Jtozz99 2016年8月25日 1:03 AM

    山口様。早速のお返事ありがとうございます。私はiPhone6での解約を試みました。今度PCでトライしてみます。解約出来たら、またお知らせします。
    ありがとうございました。

    • 山口大輔(管理人) 2016年8月25日 10:35 AM

      おはようございますJtozz99さん、山口です。
      スマホだと退会処理がやり難いかもしれませんね。E本場経由のご登録であれば私が代行することもできますので、もし難しいようでしたらご連絡ください(^^)

    • Jtozz99 2016年9月09日 1:59 PM

      山口様。先日はお世話になりました。21sexturyを退会したはずなのですが、期日が過ぎてもログイン出来てしまいます。8月6日に入会しましたが、今日9月9日の時点でまだログイン出来ます。1カ月プランです。メールも来ました。
      This message is to confirm your cancellation from http://21sextury.com.
      Your membership/subscription has been removed from our billing database and you will no longer be billed.

      ちゃんと解約出来てると思いますが、何故ログイン出来てしまうのか?
      アドバイス頂ければ幸いです。
      よろしくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月09日 9:13 PM

      こんばんはJtozz99さん、山口です。
      サイトによって異なりますが、ほとんどの場合解約後もログインできます。ログインすることで『あなたのメンバーシップは失効しています。クリックして再購読してください。』などにより再度購入を促すシステムです。

      もう一つ、大抵その場合はサンプルしか視聴できない状態なのですが、稀に本当にメンバーシップが失効していても購読時と同じようにフルで利用できる場合があります。もし退会日を過ぎて課金が発生していないにも関わらずその状態であれば、単純にシステム側でメンバーシップの失効手続きが完了していないだけかもしれません。

      同じような事例で問い合わせたことがあるのですが、「いや、あなたのメンバーシップは確かに失効している。数日中にアクセスできなくなるよ。」と言われてから利用できなくなったことがありました。もし黙ってたらこのまま無料で使えたんじゃ・・・と思わないこともないですが、もしそれがばれた時に請求が来るかもしれないので、「ずる」はせずにノータッチが良いかもしれません。

  • 返信(続きOK)

    Jtozz99 2016年8月25日 10:48 PM

    山口様。ありがとうございました。PCから手続きしたら無事に退会出来ました。また他のサイトに登録する時は、e-honba から登録させていただきますm(_ _)m
    アドバイスありがとうございます。

    • 山口大輔(管理人) 2016年8月26日 10:41 AM

      おはようございますJtozz99さん、山口です。
      無事に退会処理できて何よりです(^^)また遊びに来てください。

  • 返信(続きOK)

    Jtozz99 2016年9月09日 11:07 PM

    山口様。早速のご返信ありがとうございます。私の場合、退会後もフルでアクセス出来ています。再購読もうながされません。別に無料で使いたい訳ではないですが、このまま放っておいて良いでしょうか?ご意見お聞かせください。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月10日 12:37 AM

      再課金が発生していなければいつかは失効すると思うので無視していても大丈夫だと思います。万が一相手がそれに気付いても「いや?期限後は利用してないよ?」と言えばこちらに落ち度はありません。(もちろん利用していない前提です)
      完全にクリーンな状態にしたほうが良ければtrustchargeに掛け合ってみるのも一つの手です。(サイト自体ではなく決済会社が適切です)
      でもこういうのって自動で処理されるはずなのですが、こういう事例がいくつか報告されると手動でやってるんじゃないか?って勘ぐってしまいます・・・

    • Jtozz99 2016年9月10日 8:08 AM

      山口様。ありがとうございます。しばらく様子を見ようと思います。こうして相談出来ると、とても安心です。ありがとうございます。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月10日 3:18 PM

      あくまでも、これまでに蓄積された知識と経験を基にお話をしているので私が100%絶対正しいとは限りません。
      ただしサポート対象に関しては万が一問題が起きた時にユーザーの方に代わって問題解決まできちんと取り組みます(^^)
      何か問題が起きたらいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    ransan 2016年9月21日 5:21 PM

    山口様
    本日(9/21 17:20)に21sexturyへ入会しました。
     今後のサポートをよろしくおねがいします。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月21日 6:13 PM

      こんにちはransanさん、山口です。
      ご連絡ありがとうございます(^^)確認が取れました。
      何かあればいつでもコメントしてください。
      (個人情報などを含む場合は、コメント公開前に伏字にするか、コメントを削除して直接メールアドレスへご連絡します)
      Happy 21Sextury Life!

  • 返信(続きOK)

    masakawa 2016年9月26日 6:40 AM

    お早う御座います。
    前に「21 Sextreme」も大幅な割引記事が載っていましたが、近いうちに登録するつもりですので、サイドバーに載せて頂くと何時でも入会出来ますので、お願い致します。

    • 山口大輔(管理人) 2016年9月26日 10:51 AM

      おはようございますmasakawaさん、山口です。
      サイドバーに21 Sextremeと21 Naturalsを追加しました。
      探しにくかったですよね・・・すみません。
      画面上部の検索では、文字の一部を入力することで候補が表示されます。
      候補をクリックするとその記事に飛びますので、もし見つからない記事があればそちらも試してみてください(^^)

  • 返信(続きOK)

    kaz 2018年3月23日 11:00 PM

    突然のメールにて失礼致します。
    毎月以下の2点について、クレジットカードで請求が届いています。
    FAMEADVICE.COM 1514334188 29.95
    PWIADVICE.COM  1514334188 29.95
    思い当たるサイトとして「21members」があげられるのですが、どのようにして退会したら良いのか方法が分かりません。
    何卒ご教授頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

    • 山口大輔(管理人) 2018年3月24日 1:36 PM

      初めましてkazさん、管理人の山口と申します。
      どちらもGammaEntertainmentが運営するサイトを利用した際の決済と考えていただいて間違いないと思います。
      こちらの記事は、まだ独自に運営していた当時の21Sexturyのもので、現在はGammaに吸収合併されています。
      解約方法についてはこちらをご参照ください。
      ※万が一フォームが機能しない場合でも、FameSupportにてメールや電話、ライブチャットでの解約も可能です。
      その場合はご自身の状況をできるだけ詳しく相手に伝えてください。「これとこれを解約したい。」だけでは数万人のユーザーの中からkazさんを特定することはできません。

  • 返信(続きOK)

    カールハインツ 2018年5月10日 5:50 PM

    E本場 様
    登録日時:2018年5月10日 11:41
    サイト名:21SEXTURY

    いつもお世話になっております。
    本日入会し、さきほど退会処理(FameSupportによる)を完了したのですが、ダウンロードを行うため2件ほど課金処理をしました。その2件分の退会処理もおこなわなければならないのか、御享受いただけませんでしょうか。

    カールハインツ より

    • 山口大輔(管理人) 2018年5月10日 8:52 PM

      こんばんはカールハインツさん、
      先の21Sextremeと合わせて登録が確認できました(^^)
      ダウンロードを行うために2件ほど課金をされた…ダウンロードは通常のメンバーシップ料金に含まれていると思うのですが、
      メンバーエリア内の別のサイトへ登録されたということでしょうか?
      もう少し詳しく教えていただけますか?

    • カールハインツ 2018年5月11日 12:34 PM

      E本場 様
      登録日時:2018年5月10日 11:41
      サイト名:21SEXTURY

      いつもお世話になっております。
      経緯についてご説明いたしますと、

      1、サイトに登録し、ユーザーID、パスワード(21SEXTURYのもの)を入力しサイト内にログインした。
      2、サイト初期画面の上部(3つサイト名が記載されており、それぞれ鍵マークが付いている)の21SEXTURYに赤マークの鍵(ロック状態)だった。
      3、好みの女優をクリックしダウンロードを試みたが、ダウンロードボタンがなかった。
      4、やむなく、「Buy It For Life」をクリックし2件ダウンロードを行うことにより2件分課金された。

      以上が経緯です。
      問題はサイトを解約しただけでは課金分が消えないのか御享受いただきたいと思います。
      よろしくお願いいたします。
      (今現在はログインすると鍵はアンロック状態になっております。)

      カールハインツ より

    • 山口大輔(管理人) 2018年5月11日 3:29 PM

      こんにちはカールハインツさん、
      先日間違えて21Sextremeを購入されたと伺いました。その後本命だった21Sexturyも入会されましたよね?もしかするとその時の21Sextremeのアカウントでログインしたため、21Sexturyと21Naturalsがロックされている状態で、アンロックをされたということでしょうか?メンバーエリア内から追加購入をしたことがないのでわかりませんが、「Buy It For Life」ということは一括の支払いの可能性が高いです。金額もおそらく20~30ドル以上ではないでしょうか?もし一か月プランのような金額であれば継続課金で解約する必要があると思いますが、60ドル以上ぐらいだと一括の支払いで継続課金は発生しない可能性が高いです。ただし、あくまで推測なので購入時におそらく受け取られたメールに詳しい内容が書いてあると思います。

    • カールハインツ 2018年5月13日 12:09 PM

      登録日時:2018年5月10日 11:41
      サイト名:21SEXTURY
      E本場 様
      こんにちは。
      夜遅くまで私の複雑な退会処理をやっていただき、大変申し訳ありませんでした。
      おかげさまで胸のつかえがとれました。
      安心してこのサイトを楽しむことができます。
      誠にありがとうございました。

      カールハインツより

    • 山口大輔(管理人) 2018年5月13日 12:46 PM

      こんにちはカールハインツさん、
      コメントありがとうございます(^^)たくさんの状況・情報をご提供いただいたので
      私の理解も深まってすぐに原因を特定することができました。
      ご協力感謝致します。また何かあればいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    NATSUKI 2018年6月12日 6:07 AM

    山口様、ご無沙汰しております。

    先ほど、以下のサイトに登録いたしました。
     サイト名:21SEXTURY
     期間:1か月
     時間:6月12日5時00分頃
    退会時等、何か困ったことがありましたら相談させて頂ければと思います。宜しくお願いします。

    • 山口大輔(管理人) 2018年6月12日 10:46 AM

      おはようございますNATSUKIさん、
      ご連絡ありがとうございます(^^)確認が取れました。
      現在の決済はChargepayとなっていますが、問題なく解約できると思います。
      退会の際など何かあればいつでもご連絡ください。
      Happy 21Sextury Life!

  • 返信(続きOK)

    Ksr110 2019年9月17日 8:20 AM

    樋口と申します。
    21sextury に入会しようかなと思いますが、入会方法は簡単でしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2019年9月17日 8:50 AM

      初めまして樋口さん、管理人の山口と申します。
      どのサイトでも、基本的には『プラン選択時に、数字に惑わされず、本当にそのプランで正しいのか確認すること』そして『カード情報入力時に、抱き合わせ販売分を外す』事を注意していただければ大丈夫です。ゆっくり時間をかけても問題ありません。しっかり画面を把握しながら進んでください。

  • 返信(続きOK)

    トム 2019年10月17日 12:52 AM

    山口様 こんにちは。
    先月のBRAZZERSに続き、21SEXTURYに入会しました。
    2019年10月17日 0:21分頃 365daysです。
    何かありましたら、よろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2019年10月17日 10:04 AM

      おはようございますトムさん、
      むむ?該当の日時、またはその周辺でも当サイト経由での21Sexturyのご登録がありませんでした。再度ご確認頂けますか?

    • トム 2019年10月17日 10:33 PM

      山口様返信ありがとうございます。
      E本場さんのサイトの21SEXTURYの割引入会はコチラからを
      クリックして入会ページに飛んだのですが・・・
      色々とサイトを調べて、こちらを選んだつもりでしたが
      私の手違いかもしれません。次の機会にまたよろしくお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2019年10月18日 1:54 PM

      こんにちはトムさん、
      9月にご登録されたサイトの年間プランに関してはきちんと把握できております。今回の21SEXTURY(AdultTime)は残念ですが、9月のサイトは責任を持って全てに対応しますので、何か問題が起きたらいつでもご連絡ください。

  • 返信(続きOK)

    karl 2020年6月14日 6:50 AM

    山口様
    karl です。
    色々とお手数をおかけしております。
    ありがとうござます。
    21sextury
    今回の退会の手続きをお願いいたします。

    • 山口大輔(管理人) 2020年6月14日 12:44 PM

      こんにちはkarlさん、
      お任せください(^^)先ほど頂いたメールに返信しておりますのでご確認ください。

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