何度退会フォームに入力しても、BABESを退会することができません

 2015年11月04日 更新

困りました。何度退会フォームに入力しても、以下のメッセージが出てきて退会することができません。

We are sorry. Something went wrong during the cancellation process and we are unable to cancel your membership online, Please contact support by phone.

HさんがBABES.COMの退会を試みてみたところ、フォームで上記のエラーが返ってきて退会できないとのご連絡をいただきました。上記の内容は「何かエラーが起きて退会処理を完了できません。サポートに電話してください。」と、なんともザックリな内容でした。

こんな時のためにE本場.COMがあります。

早速Hさんの情報をお借りしてフォームを試したところ、確かに下の画面のようなエラーが起きます。

退会不可

Somethingが何なのか記載されていないので原因はわかりませんが、間違いなくこちらに非はありません。そこでHさんに成り代わってライブチャットで担当者と連絡を取りました。

ライブサポート

待ち時間もなくスムーズに担当者のAntonioさんと繋がり、状況を説明。退会処理をしました。退会処理が完了した旨を伝えるメールを送ったとのことなので、そのままHさんへ伝えました。

Hさんよりメールが届かないとのご連絡

待てど暮らせど確認のメールが届かないとのこと。Epochの支払いではないのでオンラインで自分で登録状況を確認する術はありません。そこでもう一度ライブチャットで再確認しました。内容を確認してくれてno further billing!(この先課金はない!)と断言しました。メールに関して、スパムボックスも確認してくれと言われたのですが、一応、「ちゃんと確認したわ!」と伝えました。(私が確認したわけではありませんが・・・笑)

その後無事にメールが届いたとHさんから連絡がありました。立て続けに2通届いたとのことで、おそらくHさんが使われているメールサーバーに不具合があったものと思われます。その証拠に私のHさん宛のメールも届かなかったりしたので・・・

本当、助かりました。このまま1ヵ月おきに課金されていたら、と思うと・・・。

Hさんの文面でハッとしました。私は長いこと利用して英語も出来るので何も心配していないのですが、普通は利用するのに勇気が必要だと思います。解約出来たことはもちろんですが、Hさんの心配を払拭できたのが何より嬉しかったです。

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