Naughty Americaを退会したいのに解約の確認メールが来ない!

 2017年01月22日 更新

Naughty Americaに1か月入会しました。退会しようと思い「Naughty Americaの退会方法」で確認しながら行いましたが、確認用のメールが届きません。

当サイトからNaughty Americaにご登録されて、サポート依頼のメールを戴いた方です。Naughty Americaの退会ページを見ながら処理をしたけれどメールが届かないとのことでした。スパムボックスもチェックされています。これは私がしっかりとサポートしなければ!というわけで、Epochのサイトでアカウントを調べてみました。

Epoch

確かに、まだ登録はアクティブのままになっています。アクションボタンをおしてこのアカウントをキャンセルします。

Epoch

これでOKです。アカウントは契約した期限まで有効です。万が一の場合はメンバーシップを延長することも出来ますが、退会したいとのご依頼だったのでこのままストップしてその旨をお伝えしました。

Epoch

正攻法はサポートメールから退会を依頼することですが、サポートのメールが届くまで時間がかかる場合があります。担当者は、今私が行った処理を代わりに行うだけなので、ご自分で決済代行会社からアカウントを削除してももちろんOKです。お金や支払いの管理をしているのはあくまでも決済代行会社(今回の場合はepoch.com)なので・・・

Oさんはこれを機に別のサイトへ登録されました。もちろんサポート依頼のメールを新たに頂きましたので、そちらでもしっかりサポートしていきたいと思います。Oさん、まだアカウントの期限が残っていると思うので、それまでNaughty Americaもお楽しみ下さい♪

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4件のコメントがあります

  • 返信(続きOK)

    MORI 2016年12月10日 3:40 PM

    Naughty Americaからの請求だと思うのですが、退会処理をしたのに課金が続いています。どうしたらよいのでしょうか。

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月10日 3:50 PM

      初めましてMORIさん、管理人の山口と申します。
      もしかするとNaughty Americaの登録時に抱き合わせサイトを購入してしまってその分の課金が続いているかもしれません。決済はepochだと思うので、epochの退会方法の記事を参考にしてご自分のアカウントをチェックしてみてください。もし、退会済みになっていたらその他からの課金が続いていると思います。

  • 返信(続きOK)

    古賀 2016年12月17日 5:03 PM

    山口様
    いつもありがとうございます。
    先日、月額が特別価格の時にNaughty Americaに入会しました。
    自分で退会手続チャレンジしてみますが、何か困ったことがあった時はご連絡させてもらいますので、よろしくお願いします。

    あと、2点程質問があります。

    Naughty Americaなんですが、ある女優さんを選択した場合、ダウンロードする動画を選択する画面になる思います。その動画画面の右上に鍵のマークがあるものがあります。クリックすると、別途17.95ドル支払わないと、ダウンロードできないようです。特別価格での入会のため、ダウンロードできる動画に制限があるのでしょうか?

    もう一点は、念の為の質問になります。こちらのサイトからVIPプランのあるサイト(例えばMOFOS)に入会して、VIPプランまで入会した場合、VIPプランの退会も山口様に依頼出来るのでしょうか?

    長くなり申し訳ありません。

    • 山口大輔(管理人) 2016年12月18日 8:34 AM

      おはようございます古賀さん、山口です。
      特別価格の場合でも、利用に制限がかかることはありません。
      おそらくその動画は「Naughty Americaのメンバーシップに含まれていない」サイトの動画がNaughty Americaの女優のページ内に表示されているのだと思います。

      VIPプランについて、通常メンバーエリア内から購入されたものについては私のほうで把握できないので『サポート対象外』となります。しかしMINDGEEK系のサイトのVIPプランについては、以前はVIPプランなど存在しておらず、通常のメンバーシップでダウンロードが可能だったため、改悪された部分についてはサポートするべきだと判断していますので、サポート対象としています。(本音を言えばVIP登録はやめて~!なのですが・・・^^;)

      Naughty Americaで何かお困りのことがあればいつでもご連絡ください(^^)その時登録された日時を教えてください。

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