NETBILLINGの退会方法について

クレジットカード決済の会社の一つにnetbilling.comというサービスがあります。

今回、E本場のユーザーのOさんがSwankPassのトライアルプランにご登録されました。

Oさんは数々のサイトを利用してご自身で退会処理もされたことがあるベテランユーザーです。ただこのNETBILLINGが曲者で、登録完了後、すぐに退会処理をしようとしてオンラインフォームで情報を入力してもアカウントが見つかりません！という状態になり、退会が出来ないという事態になってしまいました。

ちなみにSWANKPASSにはSWANKSUPPORT.COMというサポートサイトが存在しており、そこでCancel Your Membershipという項目から退会処理を行うことが可能なのですが、決済がNETBILLINGの場合は、NETBILLINGから直接退会する必要がありました。SWANKSUPPORT.COMで登録情報を入力してもVisit biller portal to cancel membershipとなり、NETBILLINGのページへ飛ばされます。

SWANKSUPPORTのページではアカウントが存在するという表示なので登録できていることは間違いありません。

トライアルプランのため、早急な退会が必須

Oさんは今回SWANKPASSのトライアルプランを利用されました。トライアルプランは数日以内に退会処理をしないと通常、もしくはそれ以上の金額が一気に加算されて強制的に一ヶ月プランなどに移行してしまうため、E本場では推奨していません。

万が一メールで依頼をしても数日中に退会を行ってくれる保証はありません。そこでOさんに必要な情報を聞き出し、OさんとしてNETBILLINGに電話してみました。800番のフリーダイヤルは日本からかけられないので、(661) 252-2456へ電話してみました。※アメリカなので国番号は1です。

「残念ながらそのアカウントはこちらでは対応できません。」との返答だったので、担当の番号を教えてもらいました。SWANKPASSに登録をして退会処理が出来ない人は(661)621-9185に電話をしてください。こちらがSWANKPASSのNETBILLING決済時の対応番号になります。

「3ヶ月49.95ドルでどう？考え直してくれない？」など、あの手この手で引き止められますが、きちんとNoを伝えましょう。

NETBILLINGはSWANKPASSのサイトの決済だけではありません。もしかすると他のサイトでもNETBILLINGの決済を使っているかもしれません。オンラインフォームで退会することも可能ですが、万が一今回のケースのようにオンラインフォームが機能しない場合は電話することですぐに解決することができます。